淺談學(xué)生公寓管理與服務(wù)

吳正紅

摘 要： 學(xué)生公寓是學(xué)生休息、娛樂(lè)、社交及課余學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，實(shí)現(xiàn)管理育人的重要陣地。只有保障學(xué)生的人身安全，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、溫馨的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，才能保障學(xué)生以充沛的精力和良好的狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中，學(xué)校教學(xué)秩序才能得以穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞： 公寓管理 服務(wù) 管理途徑

興海中學(xué)成立兩年多來(lái)，學(xué)生公寓管理一直是領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的一項(xiàng)工作。通過(guò)兩年多的實(shí)踐摸索，我深深地體會(huì)到：要想管理好學(xué)生公寓，就必須樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，努力拉近與學(xué)生之間的感情距離，上好開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課，介紹興海中學(xué)住宿的具體情況。同時(shí)選出得力的干部來(lái)配合我的工作，時(shí)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，定期進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，并與班主任相配合，共同搞好學(xué)生公寓建設(shè)。

一、上好第一節(jié)課

在新生入學(xué)軍訓(xùn)期間，學(xué)校要安排時(shí)間由有經(jīng)驗(yàn)的宿管人員給學(xué)生上好第一節(jié)課——住宿培訓(xùn)。剛?cè)胄５男律鷣?lái)自不同區(qū)域，生活習(xí)慣不可能相同，學(xué)生想要盡快適應(yīng)本校生活，培訓(xùn)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)《住校生管理制度》，對(duì)如何用水、用電、使用廁所、按時(shí)熄燈、按時(shí)就寢、按時(shí)起床、一日三掃（衛(wèi)生保持）、內(nèi)務(wù)整理及生活用品、衣物擺放等都要統(tǒng)一嚴(yán)格培訓(xùn)。為了節(jié)省能源，做到人走燈關(guān)、人走水關(guān)，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。美化、凈化公寓環(huán)境，愛(ài)護(hù)水、電、暖等設(shè)施，為今后統(tǒng)一管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要讓學(xué)生知道怎樣做才是正確的。公寓是同學(xué)們休息、娛樂(lè)、社交及課余學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，他們大約有三分之二的時(shí)間是在公寓度過(guò)的。如果一開(kāi)始做不好這些工作，那么公寓秩序?qū)⒁黄靵y。

二、抓好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)

一棟公寓樓要住三、四百名學(xué)生，要做到舍區(qū)衛(wèi)生干凈、內(nèi)務(wù)整齊、文化氛圍濃郁、人際關(guān)系良好，僅憑宿管老師是不夠的，還要通過(guò)例會(huì)充分調(diào)動(dòng)樓長(zhǎng)、舍長(zhǎng)的積極性，使他們很快成為宿管員的得力助手，層層管理，洞察宿舍各情況等（包括學(xué)生晚歸情況、按時(shí)熄燈情況、衛(wèi)生打掃情況、私藏管制刀具情況、違紀(jì)情況、宿舍內(nèi)發(fā)生的異常情況），及時(shí)向管理老師匯報(bào)，做好記錄。盡可能把安全隱患排查、消除在萌芽狀態(tài)。并在一些宿舍宣傳先進(jìn)積極向上的思想，提高自我修養(yǎng)意識(shí)，制止違紀(jì)行為。另外，還要把每次例會(huì)精神和存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給同學(xué)，以引起大家的重視，規(guī)范自己的行為。

三、善于做好學(xué)生的思想政治工作

情感交流，以心換心，這是新型師生關(guān)系的標(biāo)志。在公寓管理中，我們往往重視“剛”性管理，而忽視師生心理溝通中的“柔”性管理。宿管老師最貼近、了解學(xué)生，要樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，充分發(fā)揮在服務(wù)與管理中育人的作用，經(jīng)常對(duì)住宿生進(jìn)行思想品德教育、法律紀(jì)律教育、安全知識(shí)教育和生活常識(shí)教育。讓學(xué)生明白，老師要在紀(jì)律上嚴(yán)格要求每一位同學(xué)，在生活上悉心關(guān)懷每一位同學(xué)：1.對(duì)違紀(jì)的同學(xué)要耐心做好思想開(kāi)導(dǎo)工作，不要一味地批評(píng)，要把高中學(xué)生看待成年人，耐心和他們交流，讓學(xué)生懂得來(lái)學(xué)校是學(xué)習(xí)的，不是稱雄爭(zhēng)霸、滋事生非的。只有尊重別人，才能贏得別人的尊重。同學(xué)之間要求同存異、互相理解、互相幫助。生活上要儉省節(jié)約，盡可能減輕家庭負(fù)擔(dān)。學(xué)習(xí)上要端正態(tài)度，力求上進(jìn)。只有讓學(xué)生先認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，才能改正錯(cuò)誤。比如說(shuō)高三有一位叫王劍的學(xué)生，性格倔強(qiáng)，經(jīng)常與別的學(xué)生發(fā)生摩擦，同學(xué)們都說(shuō)王劍腦子不正常，我便找時(shí)間和王劍談心，不談他和別人的糾紛，只談他的家庭情況、生長(zhǎng)環(huán)境。當(dāng)了解到他父母常年在外打工，家中就他一人時(shí)，我們之間的話變多了……后來(lái)王劍主動(dòng)找我談心，我們不僅成了好朋友，更重要的是王劍再也沒(méi)有和別人發(fā)生沖突，學(xué)習(xí)也進(jìn)步了。2.對(duì)生病及有困難的學(xué)生要給予最大的幫助，哪怕是一粒藥、一杯水或一句體貼的話，都會(huì)讓學(xué)生感到親人般的關(guān)懷。3.對(duì)突發(fā)、偶發(fā)事件，應(yīng)沉著冷靜地處理，及時(shí)聯(lián)系就近教職工、值周教師協(xié)助解決。只有深入學(xué)生的實(shí)際生活，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，采用人性化管理，才能瓦解學(xué)生不健康的思想，才能幫助他們樹立正確的人生觀。

四、對(duì)舍區(qū)定期檢查，量化考核，促進(jìn)養(yǎng)成教育

密切配合學(xué)校政教處定期對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行檢查，量化考核。檢查評(píng)價(jià)是規(guī)范管理的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范目標(biāo)的可靠保證。適時(shí)對(duì)學(xué)生行為做出評(píng)價(jià)，可以及時(shí)讓學(xué)生了解自我，發(fā)現(xiàn)自己身上的問(wèn)題，及時(shí)予以糾正。在檢查量化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不能走過(guò)場(chǎng)。對(duì)表現(xiàn)好的宿舍及個(gè)人要及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)違紀(jì)的小集體、個(gè)人要進(jìn)行批評(píng)教育，鼓勵(lì)學(xué)生爭(zhēng)創(chuàng)“文明宿舍”。要時(shí)刻提醒學(xué)生注意自身修養(yǎng)，注意自己的行為，以“己所不欲，勿施于人”為準(zhǔn)則。通過(guò)檢查量化進(jìn)一步促使學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。葉圣陶說(shuō)：“教育就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣。”檢查中還要重點(diǎn)檢查舍區(qū)的供電供水設(shè)施和消防安全設(shè)施，清理學(xué)生宿舍內(nèi)私接的電器、管制刀具等不安全因素。

總之，文明和諧的校園首先應(yīng)從文明和諧的宿舍做起。學(xué)校必須加強(qiáng)公寓管理與服務(wù)，這樣構(gòu)建和諧校園才有更豐富的內(nèi)涵。公寓管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要管理者不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)查研究，以探索出更好的方法。