淺談參與電子商務的風險及管理

王穎

使用電子商務可降低銷售、市場開發和訂貨過程成本25%～30%，用技術支持開賬單也可減少一半成本，同時還容易獲得價格等市場信息，從而能夠以最佳價格進行貿易。因此，大買家和工業巨頭都迅速接受并積極參與電子商務。電子商務成為強者的俱樂部，游戲規則是有勢力的人們或集團制定的。企業（特別是發展中國家的企業）參與電子商務，必須解決好如下幾個問題。

一、開展電子商務要給自己準確定位

如果說單個企業的網絡對電子商務來說是專賣店，電子網站成立商務公司則是百貨公司，而幾家或10多家大生產公司聯合成立的電子商務公司則是電子超市；化工電子超市的目標是4000億美元的大市場。對于財大氣粗的大企業來說，建立電子商務甚至電子超市都是很容易的事。他們憑借先進的網站優勢，壟斷市場信息、產品來源以及資源。而對一些財力單薄的企業。如發展中國家的中小企業來說，建立電子商務就比較困難，更不用說建立電子超市。因此，如何進行反壟斷是必須深入研究的課題。對中小企業來說，建立電子商務的首要問題是找準自己在全球市場中的位置，并以此來制定自己的電子商務戰略。對石化集團來講，國產成品油和聚合物的國內市場占有率約為80%和50%，因此，目前的市場主要應定在國內，努力擴大國內市場占有率，拓展市場，與跨國公司和進口產品擺開全面競爭的態勢。在此基礎上，視發展情況再進入國際市場，發展國際電子商務。

二、注意信息安全

數字經濟是無國界的全球經濟，是以因特網為載體，信息一上網，傳遍全球，因而確保網絡安全，特別重要。

1998年加拿大首席科學家費曼德斯發現一個NSA Key秘鑰，危害用戶的信息安全，即在每一份微軟視窗系統中都安裝了一個后門，供NSA（美國國家安全局）隨時監控每一臺電腦。而且Intel奔騰Ⅲ芯片都有序列號，購機者為保修將用戶名和序號寄回廠家，由此，NSA就有可能獲得這些信息，有針對性的監控任一用戶的計算機內容。

此外，公司使用網站基礎技術，和供應商或顧客聯網分享信息，會冒暴露公司的風險；由于假貨或偷盜這些信息，而導致中斷服務、未授權而使用資源，導致直接損失錢財、市場和商業機會；編程序者可能將公司的秘密公布到公開環境中或為其它利益集團得到。所以，在進行網上交易之前，要解決信息安全的問題，企業必須開發自己的計算機應用基礎軟件，或者特有的加密方式。在解決這些問題前，上國際網站應慎重。

三、注意產業安全

現在加入網站的國外大公司都在宣揚合作。他們這樣做一方面是為了保護本企業利益。電子商務問世使商業運作變得透明而快捷，顧客查詢、選購很方便；另一方面是為了擴展市場。世界跨國公司欲打入發展中國家的市場，于是提出與后者合作。但是國內企業在資金、資源、技術、管理經驗、受過培訓的人員等方面與跨國公司比沒有優勢，能進行合作的本錢可能只有市場了。龐大的正在高速發展的市場是國內企業具有的巨大優勢。在與跨國公司合作過程中，國內企業的市場份額必然受到侵蝕，在一定時期內是要吃虧的。但是從長期來看，國內企業會提高技術、積累資金、豐富經驗、培訓人員，提升企業的競爭能力。關鍵是在合作初期如何維護本國產業安全，不致被跨國公司擠垮，是國內企業需要審慎研究的。

四、注意法律和市場環境

眾所周知，一個完整的商業過程由報價—議價—訂貨—發運—付款結賬等環節組成，按正常情況，利用電子商務這些步驟均可加快。但是，如果到貨后遲遲不付款，商業過程就不能完成，前面4步即使非常快，也無濟于事，反而發運越快越多，陷資越深，甚至影響企業正常運作。據調查：2012年11月11日-2012年11月12日，這個從網絡上衍生出來的光棍節，被演繹成一場盛大的購物狂歡節，吸引了億萬用戶的狂熱參與，淘寶當日支付寶交易總金額突破191億元，但同時網上的虛假宣傳、不及時送貨、商品質量低劣、客戶隱私保護等問題更顯突出。因此，企業開展電子商務應有一個法律健全、商業信用高的社會環境。在建立和開展電子商務時，應對社會環境和經營對象進行評價，并制定相應防范措施，以免上當受騙，或因地方保護而告狀無門。

電子商務已日益成熟，帶給企業的應是機遇大于挑戰，歡樂多于痛苦，實惠大于泡沫，不參與有被淘汰的危險；如果參與又有很大風險。企業需作認真評價和規劃，趨利避害，降低風險，爭取盡快發展。