傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的改變

葉麗雅

在滿是霧霾的日子，有沒(méi)有想過(guò)除了3M的圓形口罩外，還可以選一款高科技數(shù)碼面具防毒面具？這款名叫AirWaves的面具不僅可以過(guò)濾城市空氣，通過(guò)面具內(nèi)置的傳感器，它還能檢測(cè)、報(bào)告空氣質(zhì)量。通過(guò)與面具的USB連接同步，這些空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)會(huì)共享到一個(gè)智能手機(jī)應(yīng)用程序上。用戶不但可以查看所在城市地區(qū)街道一級(jí)的污染水平，還可以尋找污染更輕的路線前往目的地。同時(shí)當(dāng)過(guò)濾器已失效時(shí)，應(yīng)用程序還會(huì)自動(dòng)提醒用戶更換。當(dāng)傳感器檢測(cè)到高污染的空氣時(shí)，面具上的LED燈會(huì)開始閃爍，直觀提醒周圍未戴口罩的人群。

很酷很未來(lái)。這估計(jì)是青蛙設(shè)計(jì)最新發(fā)布的“可穿戴設(shè)備”里，最受中國(guó)人關(guān)注的一款設(shè)計(jì)。青蛙設(shè)計(jì)（FROG DESIGN）是有名的設(shè)計(jì)公司，素來(lái)以其前衛(wèi)和未來(lái)派的風(fēng)格聞名于世，蘋果、索尼等公司都是他們的客戶。

但是，更革命性的并非這個(gè)設(shè)計(jì)本身，而是在所有現(xiàn)象、所有指標(biāo)都可以標(biāo)準(zhǔn)化，都可以量化，最終成為0和1存儲(chǔ)于某處，等到將來(lái)某一日某一人從這些數(shù)據(jù)中挖掘出新的意義，并為之做出其他更有意義更貼近生活的全新設(shè)計(jì)。

在這個(gè)一切皆可數(shù)據(jù)化的時(shí)代，設(shè)計(jì)公司也經(jīng)歷了和之前大不相同的命運(yùn)。“早年的時(shí)候我們接單之后，都是通過(guò)和客戶、用戶一對(duì)一的訪談來(lái)收集數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在，網(wǎng)上大量數(shù)據(jù)，還有專門做數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析的公司，幫助我們分析客戶潛在的真正需求。”ARK design聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)王心磊分析道，“這帶來(lái)的是很不一樣的視野和機(jī)會(huì)。”

ARK design有個(gè)做冰箱的客戶，傳統(tǒng)冰箱是工業(yè)設(shè)計(jì)的范疇，他們和客戶為冰箱加入互聯(lián)網(wǎng)因素，讓冰箱成為物聯(lián)網(wǎng)一部分的時(shí)候，情況就完全改觀了。設(shè)想下，這家公司的冰箱因?yàn)榭梢员O(jiān)控冰箱里的食物存儲(chǔ)，進(jìn)而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供剩余食物品種和數(shù)量信息，客戶可以在下班時(shí)遛去菜場(chǎng)為家庭補(bǔ)充食物，也可以隨手打開一個(gè)頁(yè)面，去網(wǎng)上超市shopping生鮮蔬菜。當(dāng)然，他也可以為雞蛋、牛奶等家里常備食物設(shè)置自動(dòng)補(bǔ)給程序，一旦食物減少至某個(gè)量，冰箱可以自動(dòng)在網(wǎng)上訂購(gòu)。

長(zhǎng)此以往，這家公司就掌握了大量客戶家庭食物數(shù)據(jù)，通過(guò)管理食物進(jìn)而可以進(jìn)入健康管理領(lǐng)域，未來(lái)對(duì)客戶或許能夠有更大貢獻(xiàn)。“如果全中國(guó)每戶人家冰箱里有多少食物，什么食物，這個(gè)家庭的飲食習(xí)慣你都知道，誰(shuí)知道這其中能夠做出哪些驚天動(dòng)地的設(shè)計(jì)來(lái)？！”王心磊臉上滿是躍躍欲試的表情。

另外一家全球著名的設(shè)計(jì)公司做的一款針對(duì)心臟病人的設(shè)計(jì)，也是基于大量數(shù)據(jù)分析做預(yù)測(cè)，從而達(dá)到病人自身健康管理的目標(biāo)。這款產(chǎn)品先是通過(guò)大量歷史數(shù)據(jù)，分析心臟病人病發(fā)之前的各類可能相關(guān)方面，這些方面可能包括日常生活起居、進(jìn)食品種和量，工作強(qiáng)度和狀態(tài)，當(dāng)然也會(huì)有身體心電、血壓、或者血氧含量等醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，結(jié)合心臟病人病發(fā)過(guò)程，設(shè)置的心臟病人人體基本運(yùn)作狀態(tài)和病發(fā)趨勢(shì)監(jiān)測(cè)程序。在這個(gè)基礎(chǔ)上，再收集該病人自身飲食、作息、運(yùn)動(dòng)等所有可能相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行針對(duì)性分析預(yù)測(cè)，進(jìn)而推測(cè)出該病人病發(fā)的促動(dòng)因素和流程。綜合這些指標(biāo)，這臺(tái)設(shè)備將在該病人某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)發(fā)生變化、預(yù)示即將病發(fā)前4～5小時(shí)提醒病人去醫(yī)院就診，以免錯(cuò)過(guò)最佳救治時(shí)間。

“以前獲得數(shù)據(jù)的成本太高，而且渠道有限。數(shù)據(jù)只知道歷史，而非未來(lái)。即使是無(wú)意義的數(shù)據(jù)，當(dāng)它們大量堆積到一起就有不一樣的意義，某種程度上能夠推測(cè)未來(lái)。”王心磊舉例說(shuō)，這就像亞馬遜的購(gòu)物推薦，你前一秒搜索過(guò)丘吉爾，下一秒，他們就會(huì)在頁(yè)面上給你羅列出各種和丘吉爾、二戰(zhàn)、英國(guó)相關(guān)的書籍；同樣，你在淘寶上點(diǎn)擊過(guò)某嬰兒尿布，下一個(gè)頁(yè)面，相關(guān)推薦上肯定會(huì)出現(xiàn)其他店里同一品牌尿布，以及這家店里其他品牌尿布，各種嬰兒奶粉、食品、玩具、衣物也會(huì)在某個(gè)角落出現(xiàn)，以備你萬(wàn)一需要。“未來(lái)他們能做的，肯定遠(yuǎn)不止這些。”

在青蛙設(shè)計(jì)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Rainer Wessler看來(lái)，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)過(guò)程即數(shù)據(jù)篩選過(guò)程。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集是在某種特定情況下的問(wèn)詢，回答問(wèn)題的人知道你問(wèn)的問(wèn)題是做什么用處，甚至知道你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題想要獲得的答案。而大數(shù)據(jù)則是完全無(wú)結(jié)構(gòu)、無(wú)特定情況的廣泛的數(shù)據(jù)收集，設(shè)計(jì)師需要的是全方位的、可能和項(xiàng)目完全無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)。比如你和設(shè)計(jì)師簽了合同，要做一個(gè)音樂(lè)項(xiàng)目，而設(shè)計(jì)師的第一個(gè)問(wèn)題是，你腳多大。這和他們正在進(jìn)行的項(xiàng)目完全不相干。但誰(shuí)知道，說(shuō)不定下一個(gè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師需要幫客戶賣一款Michael Jackson在某場(chǎng)演唱會(huì)穿的鞋子，那你的腳的尺碼可能就有用了。

Rainer進(jìn)一步舉例說(shuō)，早年的考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)某古墓就將場(chǎng)地圍起來(lái)，然后小心翼翼地將地底的東西一點(diǎn)點(diǎn)清理出來(lái)，送去博物館。大約20年前，歐洲的考古學(xué)家們就已經(jīng)不這么做了。他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)某古墓后，就將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)起來(lái)，甚至重新照原樣掩埋，為未來(lái)保護(hù)歷史現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)數(shù)據(jù)。“誰(shuí)也不知道未來(lái)技術(shù)發(fā)展到什么樣的水平，或許他們能夠在這些場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)在的考古學(xué)家們視而不見的部分。我們今天隨便挖掘掉的，對(duì)未來(lái)的技術(shù)水平而言，說(shuō)不定是極其重要的數(shù)據(jù)。”大數(shù)據(jù)也是在為未來(lái)記錄我們尚未發(fā)現(xiàn)其意義的數(shù)據(jù)，并等待那個(gè)意義在某一天到來(lái)。

在ARK design另外一位聯(lián)合創(chuàng)始人張文新眼中看來(lái)，“螺旋式上升”是描述設(shè)計(jì)趨勢(shì)的一個(gè)恰當(dāng)詞匯。設(shè)計(jì)自身并不因?yàn)榉治鲚d體的變化而變化，數(shù)據(jù)說(shuō)到底只是設(shè)計(jì)師用以分析現(xiàn)象的工具。設(shè)計(jì)師的職責(zé)也始終是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，甚至去忘記數(shù)據(jù)，只留意這些數(shù)據(jù)所代表的現(xiàn)象。

青蛙設(shè)計(jì)曾經(jīng)做過(guò)一款為華爾街股票交易員專門設(shè)計(jì)的電話，他們觀察并訪談了許多交易員，最終設(shè)計(jì)出一款集電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙等新聞瀏覽、郵件、電話于一體，最關(guān)鍵的，還一目了然的裝置，方便交易員們?cè)谒查g完成信息收集、處理、決策和操作流程。華爾街的交易員都有一個(gè)摔電話的壞習(xí)慣，所以青蛙的設(shè)計(jì)師做的這些電話是史上最禁摔的電話。

“好的設(shè)計(jì)就是要挖掘消費(fèi)者真正的需求，讓科技人性化。大數(shù)據(jù)更能幫助設(shè)計(jì)師達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”張文新認(rèn)為，人們接觸的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量從TB升級(jí)到PB，甚至還有EB、ZB、YB，這時(shí)候你更要看到簡(jiǎn)單、干凈、人性化的東西。“針對(duì)大數(shù)據(jù)我們有商業(yè)模式，而設(shè)計(jì)師則負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)無(wú)法表達(dá)的人文部分表述出來(lái)，這才是設(shè)計(jì)真正的意義所在。”