家裝設(shè)計(jì)，辛苦而難做的設(shè)計(jì)

上期我發(fā)表了下對(duì)設(shè)計(jì)師“回扣”問題的看法。這次，我想說說設(shè)計(jì)行業(yè)問題。在我眼里，家裝設(shè)計(jì)是辛苦而難做的設(shè)計(jì)。我有幾個(gè)觀點(diǎn)，首先我認(rèn)為不是所有的家裝都需要設(shè)計(jì)，這個(gè)觀點(diǎn)于我來說由來已久，室內(nèi)設(shè)計(jì)是對(duì)室內(nèi)空間的改造和規(guī)劃，它本身是個(gè)學(xué)科，不僅是藝術(shù)是技術(shù)更是服務(wù)。而如今的家裝設(shè)計(jì)已經(jīng)成為裝飾公司承接業(yè)務(wù)的一塊招牌和口號(hào)了。記得在4年前，我為一位來自新加坡的客戶做設(shè)計(jì)，事后他告訴我，其實(shí)像我們這樣的服務(wù)和設(shè)計(jì)，在新加坡是一般人享受不到的，他是位計(jì)算機(jī)博士，游走于世界各地，并在很多地方都買了自己的別墅，英國也好、美國也好。但在我們幫他完成了整個(gè)設(shè)計(jì)后，他還是非常坦誠地把自己的感受告訴了我，因?yàn)樗J(rèn)為這樣的設(shè)計(jì)服務(wù)價(jià)格被低估了。我們的設(shè)計(jì)服務(wù)涵蓋了其別墅的建筑結(jié)構(gòu)改造、建筑外觀修飾、室內(nèi)空間的裝飾設(shè)計(jì)及選材、施工中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、后期的裝飾品燈具的采購布置。他告訴我，原來老外一般享受不起這樣全方位的設(shè)計(jì)服務(wù)，而一般老外的裝修是以DECO—DESIGN為主要的（即陳設(shè)布置為主的軟裝飾設(shè)計(jì)）。

非常感謝客戶的坦誠，因?yàn)榇蟊娊邮芏鹊膯栴}，同樣的工作量國內(nèi)要比國外便宜很多。其實(shí)真正的室內(nèi)設(shè)計(jì)來說，特別是私人設(shè)計(jì)，在國外確實(shí)是一般階層享受不起的貴，因?yàn)閷I(yè)。而在中國這樣的設(shè)計(jì)居然被看作是買房裝修的必須，而又因?yàn)檠b飾公司承接業(yè)務(wù)的需要在很多程度上變成了免費(fèi)的贈(zèng)送服務(wù)。所以我說在國內(nèi)家裝設(shè)計(jì)是辛苦而難做的設(shè)計(jì)，往往很多業(yè)主在裝修時(shí)要求設(shè)計(jì)師這樣那樣的為其服務(wù)，但又不愿意支付合理的設(shè)計(jì)費(fèi)。當(dāng)然幸運(yùn)的是我們公司已經(jīng)不做這類客戶的服務(wù)了，在業(yè)內(nèi)我們專為一部分客戶服務(wù)，而且設(shè)計(jì)費(fèi)在同行眼中已經(jīng)是天價(jià)了，但凡一套家裝案子的設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在10萬以上。

但就算如此高額的設(shè)計(jì)費(fèi)，和施工隊(duì)的利潤(rùn)比起來還是有很大差距，有段時(shí)間我老想不明白，為什么施工隊(duì)的利潤(rùn)會(huì)超過設(shè)計(jì)費(fèi)。現(xiàn)在我當(dāng)然非常清楚了，因?yàn)樵趪鴥?nèi)，家裝設(shè)計(jì)師都被異化成接單利器了，不是真正意義上的設(shè)計(jì)，大多數(shù)的家裝設(shè)計(jì)沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，也沒有完善薪資體系，只是個(gè)擺設(shè)，成為裝飾公司接單的口號(hào)了。那么對(duì)于這樣的設(shè)計(jì)，是否我們大家應(yīng)該把要求和標(biāo)準(zhǔn)放低點(diǎn)來看呢？你要苛求好的設(shè)計(jì)，需要設(shè)計(jì)師用心為你去做設(shè)計(jì)，是否你應(yīng)該出合適的價(jià)格呢？而同樣，對(duì)于這些免費(fèi)的設(shè)計(jì)，是否應(yīng)該有更多的寬容呢？在很多裝飾公司，一個(gè)設(shè)計(jì)師一個(gè)月需要完成4—5套的案子，這在我們公司幾乎不可能，因?yàn)槲覀円粋€(gè)團(tuán)隊(duì)配合完成一個(gè)案子的時(shí)間都最少需要三個(gè)月。從這點(diǎn)上來看，我相信大家知道了家裝設(shè)計(jì)師的辛苦，一個(gè)月做4套，其實(shí)每套能用到的時(shí)間最多也就一周，就算一個(gè)設(shè)計(jì)師，如果要在一周內(nèi)完整地把一套圖紙畫完已經(jīng)算是奇跡了（除非他的圖紙簡(jiǎn)單，并采用套用的方式做）。更別說還有溝通選材料、去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量以及交底等要耗費(fèi)的時(shí)間。所以可以負(fù)責(zé)任的說，這些要求免費(fèi)設(shè)計(jì)的客戶本來就不理解設(shè)計(jì)的價(jià)值，而作為工作第一線的家裝設(shè)計(jì)師來說，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的要求，很難用心去面對(duì)每一套案子。這就造成了一個(gè)現(xiàn)象，劣幣驅(qū)逐良幣，導(dǎo)致現(xiàn)在的格局，客戶花了便宜的費(fèi)用，設(shè)計(jì)師給出不象樣的圖紙和設(shè)計(jì)。這無可厚非，但偏偏這些免費(fèi)的客戶還要求設(shè)計(jì)的質(zhì)量，裝飾公司要產(chǎn)值，設(shè)計(jì)師要完成指標(biāo)，客戶要便宜又要好，這就是個(gè)怪圈。怪圈的始作俑者是誰呢？矛頭指向這些裝飾公司。

挖空心思做業(yè)務(wù)，希望多賺錢，把所有費(fèi)用押寶在廣告上，而不是培訓(xùn)，在金錢面前毫無原則，只要接單，弄的設(shè)計(jì)師連小姐都不如。這就是行業(yè)的陣痛，有時(shí)候設(shè)計(jì)師的工資只有幾百元錢一個(gè)月，這能要求設(shè)計(jì)師做出好東西來嗎？又要馬兒好又要馬兒不吃草。我相信再優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師只要落入這樣一個(gè)業(yè)務(wù)為一切的裝飾公司怪圈后都會(huì)墮落，都不會(huì)用心設(shè)計(jì)。

在這里，我想說我的觀點(diǎn)——就是為有要求的、愿意支付合理設(shè)計(jì)費(fèi)的客戶做設(shè)計(jì)，這樣才是合理的，當(dāng)然很多設(shè)計(jì)師朋友會(huì)說，那是你們，因?yàn)槟銈冇袃?yōu)秀的設(shè)計(jì)能力，但對(duì)于多數(shù)設(shè)計(jì)師又該如何呢？我的解決辦法是，其實(shí)可以推行系列式的設(shè)計(jì)，即量產(chǎn)設(shè)計(jì)，前期對(duì)風(fēng)格和客戶信息進(jìn)行歸類，而后研發(fā)合適的風(fēng)格模板，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，做出具有一定個(gè)性化，但又不是非常費(fèi)時(shí)的設(shè)計(jì)，就好比服裝業(yè)中的ZARA、HM，有大牌的韻味，但又是大眾的價(jià)格的設(shè)計(jì)，這也是條值得探索的道路。

合理的細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)，告訴消費(fèi)者真實(shí)的狀況，以最貼合實(shí)際的方法經(jīng)營(yíng)，我相信這樣的設(shè)計(jì)就不會(huì)難做了。看似簡(jiǎn)單的問題，還是要解決利益的驅(qū)動(dòng)，也希望設(shè)計(jì)師能活出人樣子，不要老是吃的是草，擠出的是奶。給設(shè)計(jì)師更多寬容和機(jī)會(huì)，相信不僅是裝飾公司，或者是客戶都能從中得到更多。