寶陀
如果你是《裝修情報(bào)》忠實(shí)的粉絲,那么對于寶陀這家采暖服務(wù)商一定不會感到陌生。從《裝修情報(bào)》創(chuàng)刊伊始,我們就開始關(guān)注他們了。在眾多的采暖服務(wù)商中,寶陀算不上是服務(wù)體量最大的,同樣也不是那種銷量特別高的服務(wù)商,但他們卻的的確確是在做有品質(zhì)的采暖服務(wù)。
有人要問,如何定義服務(wù)的品質(zhì)?我們想說的是,采暖商在為業(yè)主提供服務(wù)時(shí),更多考慮的應(yīng)該是如何從客戶的需求角度出發(fā),提供最適合的采暖方案,而不是最便宜的。就拿寶陀來說,他們在為業(yè)主提供采暖配置方案時(shí),除了以業(yè)主需求為前提外,還會充分考慮業(yè)主房屋的保溫性以及節(jié)能性,從而為其提供最適合的采暖方案。曾經(jīng)有讀者分別從寶陀以及其他采暖服務(wù)商處拿到了商家提供的采暖方案,并向我們詢問為何寶陀的價(jià)格是最高的?在比較了幾家的方案后,我們發(fā)現(xiàn)另幾家的商家在設(shè)計(jì)時(shí)將房屋所需的熱負(fù)荷降低,從而減少了管道及配件的用量,因此價(jià)格也相應(yīng)較低。我們并不能能說寶陀的做法一定是最準(zhǔn)確的,也不能說其他商家就一定不對,只是若能多花一點(diǎn)錢,就能多獲得一份保障,何樂而不為呢?
現(xiàn)如今,寶陀已經(jīng)從一家單純的采暖服務(wù)商發(fā)展成了一家舒適系統(tǒng)集成的服務(wù)商,所代理的產(chǎn)品基本以德國品牌為主。
意雅
意雅可以算是采暖行業(yè)中的佼佼者了,他的上級公司新昂工貿(mào)擁有著很多采暖相關(guān)品牌的代理權(quán),最知名的應(yīng)該是他們早年代理的意大利依瑪采暖爐了。前幾年, 意雅在徐匯區(qū)的古井路開設(shè)了一家展廳,但隨著業(yè)務(wù)量越做越大,原本的展廳已經(jīng)不能滿足他們發(fā)展的步伐,所以這兩年在松江地區(qū)建立了一個(gè)更大的展廳。
對意雅的認(rèn)識可以追溯到6、7年前,當(dāng)時(shí)這家服務(wù)商給我們留下最深刻的印象,除了他擁有眾多知名產(chǎn)品的代理外,還有就是他們自己的培養(yǎng)的一支施工隊(duì)伍。采暖行業(yè)的安裝服務(wù)和裝修公司的情況大體相同,大部分的公司都是采取了發(fā)包的方式。也就是說,很多采暖服務(wù)商只負(fù)責(zé)接單和設(shè)計(jì),然后把施工和服務(wù)發(fā)包給專門做施工的人來做,自己不養(yǎng)施工人員。而意雅在施工服務(wù)這方面確抓得很緊,始終堅(jiān)持用自己的施工隊(duì)為業(yè)主提供服務(wù)。
現(xiàn)在的意雅在原來采暖和空調(diào)服務(wù)的基礎(chǔ)上,增加了中央水處理、中央空氣凈化、中央吸塵以及節(jié)能保障等服務(wù)項(xiàng)目,并且還與多家房地產(chǎn)開發(fā)商建立了合作關(guān)系,為精裝房提供綜合性的舒適設(shè)備服務(wù),發(fā)展前景可見一斑。
永樂樓宇
可以說,永樂樓宇算是采暖服務(wù)界中的一條大鱷了,盡管其在創(chuàng)始之初主要是憑借著永樂這一品牌的知名度,但隨著服務(wù)質(zhì)量在消費(fèi)者中的被認(rèn)可,其名氣與銷售量也不斷地在增長,基本上每年銷售額都能排到上海前三位。
在眾多的采暖服務(wù)商家中,永樂樓宇是第一家提出“管家式”保養(yǎng)服務(wù)的商家。而“管家式”保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容就是,當(dāng)業(yè)主按照其選擇的系統(tǒng)價(jià)格支付一定比例的保養(yǎng)金額,有1-3年可以選擇。在常規(guī)的3年免人工費(fèi)保養(yǎng)期滿后,按照業(yè)主支付的不同服務(wù)年限的保養(yǎng)服務(wù)金,增加對應(yīng)的保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間。
與其他的服務(wù)商相比,永樂樓宇還有的一個(gè)優(yōu)勢則是在于其設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目更為廣泛,除了采暖、空調(diào)、水處理等大眾服務(wù)項(xiàng)目外,他們還有家居智能、家庭影音以及樓宇安防等其他服務(wù),所以很多喜歡一站式消費(fèi)的業(yè)主對于永樂樓宇這樣的服務(wù)商還是非常容易接受的,這讓他們在收獲安心服務(wù)的同時(shí),也省去了不少選購的麻煩。
大岸
為了完成這篇推薦的文章,我們把這個(gè)行業(yè)中曾經(jīng)比較知名的采暖服務(wù)商幾乎跑了遍,確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些商家的變化,大岸就是其中一家讓我們覺得很有意思,或者說是很有想法的公司。
早幾年,大岸可以算是采暖行業(yè),確切的說應(yīng)該是舒適系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中的明星公司了。由于其運(yùn)營模式非常像永樂樓宇,所以那幾年的他不僅拿下來很多品牌的代理權(quán),也在銷量上一路遙遙領(lǐng)先,可謂風(fēng)頭勁在一時(shí)。可就在前兩年,由于市場的變化,由于產(chǎn)品商營銷思路的改變,由于下游裝修公司的難配合,大岸也碰到了運(yùn)營上的困難。我們曾不止一次聽說大岸就快撐不下去了!
可事情并沒有傳聞來的那么可怕,就在近期與大岸的接觸中我們了解到,由于適時(shí)的轉(zhuǎn)型,他們非但沒有垮掉,反而比以前做的更好了。這是怎么回事兒呢?原來,大岸在經(jīng)歷一番起落后,開始重新思考自己的定位。他們意識到,盡管他們一直標(biāo)榜自己是舒適系統(tǒng)的服務(wù)商,但服務(wù)的意義有體現(xiàn)在哪里呢?他們一邊從業(yè)主那里賺著設(shè)備的差價(jià),一邊又要等待產(chǎn)品商年中的分紅,而實(shí)際上業(yè)主并沒有從中得到其應(yīng)有的最適合他的配置以及服務(wù)。所以,現(xiàn)在大岸的做法是,放棄任何品牌的代理,一切從業(yè)主需求角度出發(fā),為業(yè)主提供最適合他們的產(chǎn)品配置,沒有任何明確的產(chǎn)品導(dǎo)向性。這樣一來,客戶可以選擇的產(chǎn)品面更廣,找到合適設(shè)備的概率也就越高了。而他們也開始單向業(yè)主這樣一方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi),按照產(chǎn)品總價(jià)的10-15%,這也讓他們受到很多認(rèn)可他們這種作法的業(yè)主的青睞。
嶺北
嶺北在我們看來,是一家在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持做精不做多的服務(wù)商,成立近10年的時(shí)間,他并沒有像其他同行那樣忙著大肆擴(kuò)張業(yè)務(wù),反而是篤篤定定的摸索著自己的專利項(xiàng)目,從而找到一條適合自己發(fā)展的線路。
目前,嶺北公司自主研發(fā)的混合動力采暖系統(tǒng)已獲國家發(fā)明專利授權(quán),該系統(tǒng)是將空氣能、太陽能、電能及天然氣等能源有效地結(jié)合運(yùn)用于采暖系統(tǒng)和生活熱水系統(tǒng),據(jù)說可以使采暖系統(tǒng)的能耗達(dá)降低30%—50%,為業(yè)主節(jié)省采暖的使用費(fèi)用,同時(shí)也減少采暖系統(tǒng)設(shè)備和配件的故障率。
當(dāng)然,盡管嶺北并沒有大肆擴(kuò)張他的業(yè)務(wù),但并不代表他就一直停滯不前。由于在業(yè)主中建立的良好口碑,他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)來源基本上都是由老客戶介紹而來的,客戶量也如滾雪球般的變得龐大起來。前兩年,他們也建立了自己的展示廳,把位置選在了長寧區(qū)的泉口路, 能讓業(yè)主親歷現(xiàn)場了解他們的專利系統(tǒng)。對于混合動力系統(tǒng),針對不同的房型面積他們也有不同的套餐可以進(jìn)行參考,如果需要了解的話也可以直接登錄他們的網(wǎng)站進(jìn)行咨詢。
曜居
在我們采訪的眾多服務(wù)商中,曜居是唯一一家始終專注于采暖服務(wù)這一項(xiàng)目的服務(wù)商。在他們看來,把采暖系統(tǒng)真正做精、做透才是他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。他們認(rèn)為采暖施工是專業(yè)性較強(qiáng)的工作,公司主要技術(shù)和施工人員全部都進(jìn)行過專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
因此,公司在進(jìn)行采暖施工過程時(shí),有較嚴(yán)格的管理程序,從圖紙審查、開工前的施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、施工驗(yàn)收規(guī)定等均有詳盡得流程。施工過程中的檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)、調(diào)試運(yùn)行、竣工驗(yàn)收等均有完整的手續(xù),最大化做到有章可循,有據(jù)可查。為確保工程質(zhì)量提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和完備的體系保障。
作為威能的總代理之一,依托著品牌的知名度以及不俗的服務(wù)質(zhì)量,曜居的業(yè)務(wù)量可謂是蒸蒸日上,尤其是在和房地產(chǎn)項(xiàng)目配套上,更是占有很大的市場份額。前幾年,曜居主要從事的是工裝項(xiàng)目,而且項(xiàng)目的重心基本上都在浦東,所以他們的公司和展廳也都開設(shè)在浦東。隨著他們業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,如今他們的展廳已經(jīng)開到了6家,在幾個(gè)主要的區(qū)域都有了展示的渠道,并且還在蘇州成了分公司。
博馨
博馨也是一家曾在《裝修情報(bào)》上被多次推薦的采暖服務(wù)商,當(dāng)年我們找到他們的時(shí)候,他們還是家名不見經(jīng)傳的小公司。但就是看著他們那股踏實(shí)肯干的勁兒,才讓我們能夠放心大膽地推薦他們。博馨早期為業(yè)主提供的采暖系統(tǒng),主要以博世產(chǎn)品為主導(dǎo),倡導(dǎo)的同樣也是德系產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性。
博馨的特色在于,除了在設(shè)計(jì)、施工及售后服務(wù)上擁有自己專業(yè)的團(tuán)隊(duì)外,對于產(chǎn)品的選擇小到那些零配件,也需要進(jìn)行嚴(yán)格的把控。據(jù)說,他們?yōu)榱吮Wo(hù)客戶的利益,專門建立了自己的倉庫并且擁有嚴(yán)格的倉庫管理制度。為了避免市場上以次充好的假貨,博馨所有的產(chǎn)品都是從廠家直接進(jìn)貨的,入庫后再從倉庫統(tǒng)一發(fā)貨到各個(gè)施工工地,同時(shí)他們還向客戶承諾,如發(fā)現(xiàn)有假貨的存在,堅(jiān)決假一賠十。
早在幾年前,博馨除了采暖系統(tǒng)外,也在作中央空調(diào)系統(tǒng)和水處理系統(tǒng)服務(wù),現(xiàn)在還增加了中央除塵、地源熱泵和空氣源熱泵等服務(wù)。據(jù)說他們現(xiàn)在發(fā)展的腳步也越來越大,生意同樣也越做越大。
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從我們采訪的結(jié)果可以看出,基本上這些老字號的服務(wù)商都發(fā)展的不錯(cuò),而且大多都不滿足于為業(yè)主提供單一的采暖服務(wù),對自己的發(fā)展有了更多的要求。如果你在選擇采暖服務(wù)商或者舒適系統(tǒng)服務(wù)商時(shí)遇到問題,可以撥打我們的讀者服務(wù)熱線:400-6563-258進(jìn)行免費(fèi)咨詢,還可以通過新浪微博@裝修情報(bào)微博、以及微信號@ZXQingBao進(jìn)行即時(shí)在線咨詢。