免稅店里的奧秘

與某旅行社老總見面，都感覺對方有點面熟陌生，好像以前哪里見過。會不會是幼兒園的同學，還是失散多年的兄弟？忙將對方的生辰八字、前世今生逐一問過一通后，發現沒有任何交集之處，不禁有點小小的失望。兩人仍不死心，再將自己的口味偏好、生活惡習一一對照，發現處處如出一轍，相同點多得令人驚奇，于是相談甚歡，立即引為好友。兩個人一個年過半百，一個年近五十，加起來逾百歲，交友方式卻如此奇怪輕率，實在不足為鑒，勸大家千萬不要效仿。

一個是旅游生意人，一個是旅游媒體人，算是同行，卻不同業。不過交流起來，倒是十分順暢。兩人對旅游市場的發展趨勢看法高度一致，都認為消費者的旅游需求越來越小眾，必須開拓更多的新產品來滿足他們，不應該在價低質廉的水平上停止不前等等。張總（暫且定姓為張）正好要去某國考察，開拓新市場。既然談得如此投機，便力邀本人一同前往，幫他出謀劃策，再三推遲，不允。心想，也許這正是一次向旅行界老前輩學習的難得的好機會，便欣然前往。

到了某國，張總與我一起天天起早摸黑，踏景點、看酒店、試菜肴，煞有介事的分析、探討，排除不佳的酒店和毫無價值的景點，設計獨特的玩法和項目，盡量將行程安排得舒適合理。可一旦涉及到購物和自費項目時，我開始醒悟，自己完全是個門外漢。設計旅游產品不是我想象的那么簡單，其中存在著許多幕后交易。此次考察，吃喝玩樂全部由張總安排。按理說，吃人家的嘴軟，我不該將所見到的黑幕捅出來?？蓯炘诙抢飳嵲陔y受，經過再三思考，還是決定一吐為快。為了不至于壞了朋友的好事，在此文章中我將旅行社、老總及國家的名字都隱去了。同時祈求張總不要看到這篇文章，否則我就慘了。

其實我所要講的，并不是什么秘密。大家早就心知肚明，猜也猜得到。只不過我親眼所見、親耳所聞的時候，還是非常震驚。由于張總對我十分信任，當他與免稅店、珠寶店、地接社老板談生意的時候，一直都不避諱我在場，因此讓我學到了不少“寶貴”的知識。凡給免稅店帶進去一個游客，旅行社就能拿到上千元甚至幾千元人民幣的補貼。這就是有些旅行社為什么只收游客一千元，卻有幾千元的利潤的奧秘，就好像變魔術一樣，一旦剖析開來，其實很簡單。而這些店內的商品標價，往往比正常價要貴三倍多，即便打四折，仍比正常零售價貴30%左右。只要游客一買東西，20%的錢就落入司機、導游的口袋里。當然，免稅店也越來越聰明，不會簡單的在價格上做文章?，F在他們往往在成色、規格、份量上下功夫，賣的東西與外面正常商場里的不會完全雷同，讓游客根本無法比較。具有諷刺意味的是，張總這次帶了幾樣東西來退貨，因為貨品成色不足，有的還有些變質。這些東西都是他的好朋友上次來的時候買的。

在免稅店，張總問我，旅游情報的客人進不進這種店，我毫無猶豫又十分自豪地回答說，從來不進免稅店。他無奈的解釋道，沒辦法，我們這種大眾旅行社的客人只知道比價格，誰低跟誰走，只有低于成本價才能攬到客人，因此不這么做就要虧本。我也知道這么做不好，可目前這個現狀誰都很難打破。還是旅游情報的做法正確，你們一定要堅持下去，希望在你們的身上。