運(yùn)營檢測（控）在電力行業(yè)的應(yīng)用研究與分析

摘要： 為了構(gòu)建集全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示于一體的綜合管控平臺，形成一個企業(yè)級戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行到戰(zhàn)略評價(jià)、改進(jìn)的管理閉環(huán)流程的目的，通過各業(yè)務(wù)指標(biāo)的比對分析，統(tǒng)籌發(fā)展監(jiān)測、分析、協(xié)調(diào)和展示4大業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理隨時(shí)處于可控、在控狀態(tài)，促進(jìn)公司效率效益、風(fēng)險(xiǎn)防控能力以及發(fā)展競爭能力的全面提升。

關(guān)鍵詞： 運(yùn)營檢測； 全面監(jiān)測； 運(yùn)營分析； 協(xié)調(diào)控制； 全景展示

中圖分類號： TN919?34； TP302.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2013）06?0053?03

0 引 言

運(yùn)營監(jiān)測（控）是實(shí)現(xiàn)對公司經(jīng)營管理24 h即時(shí)在線監(jiān)測分析，實(shí)現(xiàn)對規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營銷、人資、財(cái)務(wù)、物資等業(yè)務(wù)全方位監(jiān)測分析，實(shí)現(xiàn)對計(jì)劃預(yù)算、資金收支、電力購銷、資產(chǎn)全壽命周期、供電服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融領(lǐng)域等全流程監(jiān)測分析，構(gòu)建集全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示于一體的綜合管控平臺。

1 運(yùn)營監(jiān)測（控）信息系統(tǒng)基本簡介

運(yùn)營監(jiān)測（控）信息系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、綜合管理、支撐管理等功能。

（1）全面監(jiān)測。圍繞運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程5種類型的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)測的要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實(shí)現(xiàn)了外部環(huán)境監(jiān)測、綜合績效監(jiān)測、運(yùn)營狀況監(jiān)測、核心資源監(jiān)測、管理流程監(jiān)測以及為了滿足外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測的功能性要求，實(shí)現(xiàn)后臺監(jiān)測管理的支撐功能，實(shí)現(xiàn)對全面監(jiān)測業(yè)務(wù)的有效支撐。

（2）運(yùn)營分析。圍繞運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對綜合分析、專題分析的運(yùn)營分析業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實(shí)現(xiàn)綜合分析、專題分析、分析管理。

（3）協(xié)調(diào)控制。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對協(xié)調(diào)控制的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實(shí)現(xiàn)異常事件管理、調(diào)控任務(wù)全過程管理、調(diào)控任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)控任務(wù)評價(jià)管理。

（4）全景展示。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對全景展示的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實(shí)踐、熱點(diǎn)聚焦、企業(yè)看板9大主題域的主題展示，為了滿足全景展示業(yè)務(wù)的正常開展，運(yùn)營監(jiān)測（控）中心需要擴(kuò)展后臺展示管理的支撐功能，建立展示管理模塊對全景展示業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的功能支撐。

（5）綜合管理。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對綜合管理的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)管理、報(bào)告管理。

（6）支撐管理。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、綜合管理的公共業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)手工錄入、數(shù)據(jù)接口監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測、數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告。

2 建設(shè)內(nèi)容及應(yīng)用分析

運(yùn)營監(jiān)測（控）信息系統(tǒng)建設(shè)主要包含運(yùn)營監(jiān)測工作臺系統(tǒng)、大屏可視化展示系統(tǒng)、數(shù)據(jù)梳理及接入幾方面工作。

2.1 工作臺系統(tǒng)建設(shè)分析

運(yùn)營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)需在總部和下屬分公司構(gòu)建了運(yùn)營監(jiān)測工作臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)兩級運(yùn)營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)縱向貫通，全面監(jiān)測圍繞公司核心業(yè)務(wù)活動與核心業(yè)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測、全景展示、綜合管理和運(yùn)營分析功能。

2.1.1 全面監(jiān)測

全面監(jiān)測圍繞公司核心業(yè)務(wù)活動與核心業(yè)務(wù)資源，通過完善該功能模塊，實(shí)現(xiàn)對公司外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行24 h在線動態(tài)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營過程中的異動和問題并自動預(yù)警[1]。

（1）外部環(huán)境監(jiān)測。外部環(huán)境監(jiān)測功能主要包括：政策和法律環(huán)境、社會文化和自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境等。提供對政策環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境、法律環(huán)境、公共關(guān)系、法律法規(guī)、監(jiān)管要求、宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、電廠、電力用戶等相關(guān)信息的監(jiān)測功能。

（2）綜合績效監(jiān)測。綜合績效監(jiān)測功能主要包括：電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)績水平、可持續(xù)發(fā)展5個方面。通過對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、健康水平等方面的監(jiān)測反映公司電網(wǎng)狀況；通過資產(chǎn)效率、償債能力等方面的監(jiān)測反映公司資產(chǎn)質(zhì)量；通過服務(wù)客戶、服務(wù)發(fā)電等方面的監(jiān)測反映公司服務(wù)水平；通過人員效率、經(jīng)營效益、成本水平、安全生產(chǎn)等方面的監(jiān)測反映公司業(yè)績水平；通過投資保障、市場開拓、創(chuàng)新能力等方面的監(jiān)測反映公司的可持續(xù)發(fā)展能力。

（3）運(yùn)營狀況監(jiān)測。運(yùn)營狀況監(jiān)測功能主要包括：人資集約化、財(cái)務(wù)集約化、物資集約化、大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷、其他業(yè)務(wù)等。通過運(yùn)營狀況的監(jiān)測，及時(shí)掌握各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)開展情況，分析部門績效與公司綜合績效之間的差距。

（4）核心資源監(jiān)測。核心資源監(jiān)測功能主要包括：人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資產(chǎn)、其他資源監(jiān)測等。提供對用工狀況、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、整體規(guī)模狀況、實(shí)物資產(chǎn)狀況、科技成果、知識產(chǎn)權(quán)、品牌價(jià)值等方面的監(jiān)測功能。

（5）關(guān)鍵流程監(jiān)測。關(guān)鍵流程監(jiān)測功能主要包括：計(jì)劃與預(yù)算管理、購售電管理、資金收支全過程、項(xiàng)目全過程管理、總部/下屬公司重點(diǎn)工作管理、物資供應(yīng)鏈管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、電費(fèi)管理8個方面。通過對跨部門流程節(jié)點(diǎn)和詳細(xì)業(yè)務(wù)活動的監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程瓶頸點(diǎn)，了解跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作順暢度，從而判斷各業(yè)務(wù)條線是否能支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

（6）監(jiān)測管理。為了滿足外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測功能要求，系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)后臺監(jiān)測管理等支撐功能，主要對以上功能進(jìn)行配置管理及數(shù)據(jù)的初始化等工作。

2.1.2 運(yùn)營分析

主要包括綜合分析、專題分析、分析管理等幾個方面。

（1）綜合分析

外部環(huán)境分析 對公司運(yùn)營產(chǎn)生較大影響的經(jīng)濟(jì)、政策、行業(yè)發(fā)展等情況進(jìn)行分析。從產(chǎn)業(yè)政策變化、電力供需形勢、投資及建設(shè)環(huán)境等方面分析公司面臨的外部形勢。

公司運(yùn)營情況分析 實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵指標(biāo)完成情況，增減變化原因、趨勢，年度目標(biāo)完成進(jìn)度和指標(biāo)預(yù)警等情況的分析，重點(diǎn)反映公司運(yùn)營的關(guān)鍵績效，綜合體現(xiàn)公司運(yùn)營情況。

中心協(xié)調(diào)情況分析 實(shí)現(xiàn)對協(xié)調(diào)控制工作成果的匯總分析，通過分析發(fā)現(xiàn)異常問題的規(guī)律、頻度、類型和問題的處理過程，綜合反映橫向協(xié)作效率和業(yè)務(wù)條線內(nèi)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

（2）專題分析

綜合績效分析 從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、協(xié)調(diào)發(fā)展、電網(wǎng)投資規(guī)模、電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模五個關(guān)注點(diǎn)對電網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行績效分析；從資產(chǎn)運(yùn)營效率、償債能力和資產(chǎn)獲利能力三個關(guān)注點(diǎn)對資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行績效分析；從供電質(zhì)量、服務(wù)客戶、服務(wù)社會三個關(guān)注點(diǎn)對供電服務(wù)進(jìn)行績效分析；從安全、效率、效益三個關(guān)注點(diǎn)對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行績效分析。

發(fā)展功能分析 從價(jià)值和財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對公司的經(jīng)營規(guī)模、財(cái)務(wù)成果增長情況、可持續(xù)增長率進(jìn)行分析，為公司提高電網(wǎng)接入能力、樹立企業(yè)社會形象、提升企業(yè)社會貢獻(xiàn)率提供決策支撐。

競爭能力分析 主要包括戰(zhàn)略決策能力、集團(tuán)化運(yùn)作能力、人力資源競爭能力、外部影響能力、電網(wǎng)運(yùn)營能力、關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新能力、服務(wù)能力7個方面。以企業(yè)的價(jià)值為導(dǎo)向，將各類競爭能力落地到資本上，為公司提升市場決策能力、供電可靠性、客戶滿意度等提供決策支撐。

風(fēng)險(xiǎn)管理分析 主要包括公司風(fēng)險(xiǎn)管控分析、重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控分析2個方面。通過對公司內(nèi)外可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、衡量、分析、評價(jià)，并適時(shí)采取及時(shí)有效的方法進(jìn)行防范和控制。

2.1.3 全景展示

主要包括主題展示、展示管理2部分。

（1）主題展示

主題展示主要包括企業(yè)概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實(shí)踐、熱點(diǎn)聚焦、企業(yè)看板展示和大屏展示等功能模塊。在企業(yè)概況部分主要展示內(nèi)容包括企業(yè)介紹、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)等方面；在科學(xué)發(fā)展部分主要展示內(nèi)容包括電網(wǎng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)金融、國際化運(yùn)營、人才發(fā)展、信息化發(fā)展等方面；在經(jīng)營業(yè)績部分主要展示內(nèi)容包括經(jīng)營效益、安全水平、市場營銷等方面；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分主要展示內(nèi)容包括供電質(zhì)量、客戶服務(wù)等方面；在管理提升部分主要展示內(nèi)容包括三集五大建設(shè)、黨風(fēng)廉政、依法治企等方面；在科技創(chuàng)新部分主要展示內(nèi)容包括科技發(fā)展、智能電網(wǎng)等方面；在責(zé)任實(shí)踐部分主要展示內(nèi)容包括保障供電、搶險(xiǎn)救災(zāi)、服務(wù)三農(nóng)、節(jié)能環(huán)保、社會公益等方面；在熱點(diǎn)聚焦部分主要展示內(nèi)容包括重點(diǎn)工程、一線風(fēng)采、媒體聚焦等方面；在大屏展示主要包播放展示控制、系統(tǒng)維護(hù)、可視化設(shè)計(jì)器和信息數(shù)據(jù)管理[2]。

（2）展示管理

主要實(shí)現(xiàn)可視化組建管理、界面布局管理、展示主題管理、展示控制管理，通過這些管理模塊實(shí)現(xiàn)對各應(yīng)用的功能的配置及定義。

2.2 大屏可視化展示系統(tǒng)建設(shè)分析

大屏可視化展示展示系統(tǒng)主要是對應(yīng)用功能及分析結(jié)果進(jìn)行可視化展現(xiàn)，對各項(xiàng)分析結(jié)果提供形象的顯示，讓人們能夠很直觀、清晰地理解數(shù)據(jù)含義，提高系統(tǒng)應(yīng)用的易操作性、可讀性。

應(yīng)用單元是展示的最小功能單元，依據(jù)展示場景、展示主題要求的展示內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，由展示主題的指標(biāo)、數(shù)據(jù)和其他非結(jié)構(gòu)資料組合而成。應(yīng)用單元可能包含一個指標(biāo)或多個指標(biāo)。依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提煉的應(yīng)用單元，能表達(dá)一項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)活動。展示形式主要包括柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、餅圖、條形圖、環(huán)形圖、柱線復(fù)合圖、維恩圖、二維表、儀表盤、蜂窩圖、雷達(dá)圖等，可通過不同展現(xiàn)形式的組合，豐富優(yōu)化應(yīng)用單元展示效果。

在展示中，可采用先進(jìn)的可視化技術(shù)和多媒體互動技術(shù)，通過直觀、形象、動態(tài)、實(shí)時(shí)和新穎的展示方式，優(yōu)化全景展示的視覺效果和互動體驗(yàn)。應(yīng)用三維GIS、三維數(shù)字沙盤、虛擬三維動畫、仿真駕駛倉、體感撲捉展示、實(shí)時(shí)視頻通話等可視化技術(shù)優(yōu)化展示效果[3]。

2.3 數(shù)據(jù)梳理及接入分析

工作臺及大屏可視化展示系統(tǒng)的建設(shè)還需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)作為支撐，通過系統(tǒng)處理后方可進(jìn)行可視化的展現(xiàn)。接入的數(shù)據(jù)主要來源于各個專業(yè)系統(tǒng)，如：財(cái)務(wù)、物資、基建、發(fā)策、人資、安監(jiān)、經(jīng)濟(jì)法律等，針對全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、全景展示對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求進(jìn)行擴(kuò)充及細(xì)化，基于公司現(xiàn)有兩級數(shù)據(jù)中心開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入，完善數(shù)據(jù)接入接口，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)充并細(xì)化的數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)中心，逐步豐富公共數(shù)據(jù)資源池?cái)?shù)據(jù)資源以及企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)容。

3 結(jié) 語

本文闡述了運(yùn)營檢測（控）信息系統(tǒng)在電力信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用研究，它的建成將有效促進(jìn)公司管理方式變革，實(shí)現(xiàn)公司資源整合，提升公司運(yùn)營水平，確保公司穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測、監(jiān)控及可視化展現(xiàn)提供了參考及對策。

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