家政中介制困局

年初，國家統計局安徽調查總隊的一項調查顯示，我省家政公司成立時間在五年以上的不到四成。其中，23.8%的公司目前處于虧損狀態，27.5%的公司是保本經營，僅有3.8%的公司盈余較多。

2012年，合肥家政市場呈現“冰火兩重天”的局面。一邊是家政市場需求的井噴、家政人員身價的“水漲船高”；另一邊家政公司卻沒有出現相應的業績飄紅，甚至虧損、倒閉的情況也不鮮見。冰火兩重天

5680元月薪的月嫂幾家拼搶，保潔員忙得顧不上吃飯……又是一年春節到，隨著保姆、月嫂、鐘點工陸續準備回家過年，目前合肥市家政市場已是“一員難求”。

皖嫂家政公司創立于2001年，總經理助理程建偉告訴記者，現在每天都能接到幾十個雇主電話，咨詢家政服務人員事宜。“尤其是接近年關的一個月，家庭保潔人員等鐘點工更是搶手”。

而隨著家政服務市場的不斷升溫，家政人員的身價也隨之“水漲船高”。

據其介紹，今年家政市場的鐘點工價格普遍從元旦開始漲價，鐘點工價格普漲5元，做保潔的鐘點工價格普遍在30元/小時左右，而這一價格為兩年前的兩倍。

家政市場的火爆也讓家政公司如雨后春筍般冒出地面，以期搶得一席之地。

統計數據顯示，2011年，全省工商登記注冊的各類家政服務企業3132余家，僅合肥市就有各類家政服務企業和網點300多家，且數量還在不斷增長。

然而，合肥市家政協會常務副會長、徐敏家政服務公司總經理徐敏表示，安徽省家政網點可能要遠高于現有公開統計數據。

由于家政行業門檻較低，只要有3萬元的注冊資金，加上辦公室租金、人力資本等總投入5萬元就能開設一家正規的家政公司，引得眾民營資本都想從中分得一杯羹。徐敏介紹，有的家政公司甚至沒有辦理經營許可證就開張營業。“不少家庭式作坊都是夫妻倆在家裝部電話、掛個牌子就開始做生意了”。

家政市場的火爆，本應讓家政服務公司賺得盆滿缽滿。然而，與此火爆場面不相協調的是，并非所有的家政公司都出現相應的業績飄紅狀況，大多數家政公司為保本經營，甚至出現虧損狀態的也并不罕見。

1月16日至18日，在記者走訪的幾家省城規模較大的家政公司中，除皖嫂家政2012年營業額較2011年有部分增長以外，徐敏家政、合肥華聯信息咨詢服務有限公司只是略有盈余，而位于城隍廟附近的多數中小家政公司處于勉強保本狀態。

年初，國家統計局安徽調查總隊對全省16市80個家政公司調查統計顯示，我省家政公司成立時間大多不長，成立時間僅2年以下的占12.5%，家政公司已成立2～5年的占48.8%，成立時間在5年以上的僅占38.8%。而且，有23.8%的公司目前處于虧損狀態，27.5%的家政公司是保本經營，有47.5%的公司略有盈余，只有3.8%的公司盈余較多。

“家政服務行業屬于微利行業，大的家政公司靠多年的管理和口碑可能有較大盈利，但是一般中小公司想要保本經營都很困難，別說在這個行業一夜暴富了。”徐敏表示。

拷問中介制

家政人員工資暴漲，家政公司的盈利卻沒有出現全線飄紅，原因何在？

據徐敏介紹，目前合肥市家政公司幾乎全部為中介性質，其盈利來源主要分為兩種：一種是向雇主和家政人員分別收取中介費，一般在一百元左右；另一種是從家政人員的勞務報酬中提取管理費，一般按家政師和月子護理員工資的5%的比例向雇主收取管理費，但對于鐘點工不收管理費。

然而，由于家政市場上對保潔員的需求占大頭，因此，目前保潔員工資的上漲對該家政公司收入增長影響甚微。

而在市場份額較小的家政員和月子護理員管理費的提取方面，對家政公司而言也并非易事。

隨著越來越多的家政公司進入家政市場，各公司之間出于競爭的目的，往往在管理費上競相壓價。為了生存，部分公司甚至免去管理費。

合肥華聯信息咨詢服務有限公司工作人員張蘭（化名）告訴記者，為了與其他家政公司競爭，他們不得不在管理費上“下足功夫”：降低或者免收一些老客戶的管理費。“沒有辦法，畢竟許多家政公司不收管理費且家政人員工資還低”。

所以，對于家政公司而言，盡管家政人員工資暴漲，但是家政公司要想因此實現管理費這部分收入的提高，委實不易。因此，家政公司只能將其收益的重心壓在了中介費這部分的收益上，即通過家政員量的增長來保證收益。

然而，由于家政市場存在巨大的人員缺口，招工異常艱難，人手的短缺，讓家政公司通過業務量的增長實現中介費的增收也非易事。

國家統計局安徽調查總隊對全省16市80個家政公司調查顯示，我省家政公司規模較小，員工人數不多。家政公司員工人數在50人以下的占70%，51—100人和100人以上的各占13.8%，超過200人的占2.4%。

以合肥市為例，以合肥700萬人口，100萬個家庭中有20%的家庭需要家政人員計，合肥市需要家政服務人員20萬人。按照合肥市現有300家家政公司計算，根據國家統計局安徽調查總隊的調查比例粗略計算，合肥市的家政大軍約2萬人，就業缺口至少還有18萬人。

而且，由于在中介制家政公司中，公司與家政員之間都是一種松散的合作關系，家政人員流失嚴重。“家政員對公司沒有忠誠度可言，一旦有別的家政公司愿意給出更高的工資，很多家政員就會選擇跳槽”。

對于家政公司而言，實行員工制，與員工簽訂勞動合同，對員工實施統一管理并每月給家政人員支付固定的工資，原本是家政公司留住員工和獲得更大收益的最佳選擇。然而按照有關規定，員工制家政企業必須滿足三個條件：簽訂半年及以上勞動合同或服務協議，支付不低于當地最低工資標準的工資，按月足額繳納社保金。

這對于目前的家政企業而言，很難辦到。尤其是社保始終是其一道繞不過的坎。

徐敏坦言，這是因為家政屬于微利行業，實在承擔不起社保費用。她算了一筆賬，如果按要求繳納社保金，員工每人每月要交189元，企業交576元。如果想在雇主身上填平買社保帶來的缺口，她必須提高價格，很顯然雇主是不會買賬了。如果目前推行員工制，在競爭中無疑會處于弱勢。

不過，政府相關部門早已意識到上述問題，并已經陸續出臺了相關政策，通過免征員工制家政企業營業稅三年，謀劃補貼企業社保金，扶持龍頭企業連鎖發展的方式促進家政企業員工制轉型。

另外，記者獲悉，1月21日，合肥市將出臺《關于加快發展家庭服務業促進就業的實施意見》，計劃到2015年，建立完善發展家庭服務業的政策體系和監管措施，形成多層次共同發展的家庭服務市場，實現家庭服務供給需求基本平衡。

《意見》提出，合肥市將鼓勵各類人員從事家庭服務業，讓家庭服務業有更多源頭活水。對農村富余勞動力、就業困難人員、高校畢業生、退伍轉業軍人到家庭服務就業、創業，將按規定給予創業培訓補貼、就業補貼。

合肥市家政公司或可在不遠的未來迎來真正的“春天”。