電商背景下，傳統(tǒng)零售的多平臺運(yùn)營出路

電子商務(wù)正在悄然改變著中國的傳統(tǒng)商業(yè)版圖，而傳統(tǒng)零售企業(yè)要想生存發(fā)展，又該奔向何方呢？

淘寶、阿里巴巴、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東、凡客、聚美優(yōu)品……這一連串的名字，近年來極速充斥著我們的眼球。鋪天蓋地的促銷，花樣繁多的店慶、節(jié)慶，令我們暈頭轉(zhuǎn)向、眼花繚亂。2012年淘寶、天貓“雙十一”促銷一天的銷售額就高達(dá)191億元，而京東“6·18”店慶日的單日成交達(dá)到10.16億元……

這一連串觸目驚心的數(shù)字，更讓傳統(tǒng)零售企業(yè)膽戰(zhàn)心驚。電子商務(wù)正在悄然改變著中國的傳統(tǒng)商業(yè)版圖，而傳統(tǒng)零售企業(yè)要想生存發(fā)展，又該奔向何方呢？

亢奮的電商與抑郁的傳統(tǒng)商家

百安居武漢漢口店于2月9日停止?fàn)I業(yè)。這是繼2012年南京店關(guān)停后，百安居的再次關(guān)張。從2007年8月到2012年年初，中國區(qū)門店面積減少了43%。

日前，東方家園總部正在申請破產(chǎn)。與此同時，其在北京市內(nèi)的5家分店西三旗店、來廣營店、麗澤店、八角店和管莊店已經(jīng)全部暫停營業(yè)。而在近期，東方家園太原、長春、長沙、濟(jì)南、西安等地分店也先后傳出關(guān)店或易主的消息。

與傳統(tǒng)商家破產(chǎn)關(guān)店形成鮮明對比的則是電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃生機(jī)。“2012年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1萬億元，預(yù)計2013年中國將超越美國，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。”商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海近日在上海表示。

傳統(tǒng)零售加速電商之路 多平臺運(yùn)營才是出路

面對如此前所未有的窘境，一些傳統(tǒng)零售企業(yè)率先邁出了改革的腳步，搶占網(wǎng)上零售市場，最大程度拯救實(shí)體企業(yè)。

2010年1月25日蘇寧易購網(wǎng)宣布正式上線，2003年前后，國美以網(wǎng)上商城的名義涉足電子商務(wù)，2010年11月國美向庫巴購物網(wǎng)戰(zhàn)略注資4800萬，全方位支持其采購、銷售、物流配送和售后服務(wù)。

到了2012年電商和傳統(tǒng)賣場的藩籬也逐漸被打破——傳統(tǒng)賣場開始向下多平臺運(yùn)營。宏圖三胞、王府井百貨、百盛、秀水街、紅星美凱龍等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城，萬達(dá)更是高調(diào)宣布進(jìn)軍電商。

近日，蘇寧提出了新定位“店商+電商+零售服務(wù)商”的云模式，做好線上線下融合的同時，逐步轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”。這或許可以成為還在躊躇滿志、徘徊不前的保守型傳統(tǒng)零售商的改革方向。

電商廝殺頭破血流 提升用戶體驗才是王道

表面風(fēng)光下的電商企業(yè)，也暗藏著重重危機(jī)。從價格戰(zhàn)到整合資源、優(yōu)化運(yùn)營成本，再到搶占布局移動平臺，其實(shí)對于它們的終極客戶來說，消費(fèi)者更重視的是購物體驗。

具有前瞻性的電商也都意識到了這一點(diǎn)，目前亞馬遜在國內(nèi)建有11個運(yùn)營中心，倉儲物流總面積近50萬平方米，在美國、英國推出自助提貨柜的取貨模式。京東商城也上線了自提柜業(yè)務(wù)和次日達(dá)、211限時達(dá)以及晚間配送組合。

電商與傳統(tǒng)零售企業(yè)、電商與電商之間的“戰(zhàn)爭”仍在繼續(xù)，并且會一直持續(xù)下去，只有相互借鑒、優(yōu)化互補(bǔ)，不斷創(chuàng)新，才能成為最后的贏家，讓我們在2013年拭目以待吧。