電商將成為傳統企業“標配”

電商的出現，不僅給生產企業出了道難題，對一些賣場而言，更是具有致命打擊。2012年9月中旬，全球最大的建材家居零售商美國家得寶公司宣布，因中國區域戰略調整，關閉在天津、鄭州的7家大型建材家居賣場。在此之前，英國百安居也將中國區的門店由高峰時的60多家削減至40家左右。2012年上半年，有著十幾年歷史的北京“八方龍”燈飾城轉作花鳥市場。7月，紅星美凱龍證實位于廣州芭洲的旗艦店即將撤場。而本刊記者去年下半年也曾分赴北京、上海、廣州、重慶等地實地建材賣場探訪，不少賣場如今已是門可羅雀，慘淡經營，關張、轉租的店鋪俯拾皆是。其中當然有自身的內因，但房地產萎縮和電商沖擊兩大外因可謂是致命一擊。國內最大的建材家居電商平臺齊家網的數據顯示，2012年上半年平臺完成銷售額近120億元，同比增長100%。齊家網CEO鄧華金認為，當前的結婚主力軍是80/90后，他們在首次置業時開始選擇一種更簡便的裝修方式，這給了電商平臺很大的機會。家得寶在關店的同時也宣布，正在和中國領先的電商平臺接洽以滿足客戶的新需求。

TATA木門北京分公司總經理董剛認為，賣場今天在行業里絕對是有優勢的，以后賣場和電子商務會慢慢結合，現在紅星美凱龍也推出了，居然之家也在醞釀，希望他們能健康，今天京東和國美的關系就能看出來這個趨勢，一直以賣場為主導，今后電商會慢慢深入更多人的生活，因為它簡單、便捷，它選擇的范圍更寬泛，它是單向的。今天買建材的消費者相對來說是比較被動，他有一種知識的灌輸，是讓銷售人員給你灌輸進去，電商就不一樣了，電商是單向的，老百姓選擇的余地更大了，話語權在他們手里，在他們鼠標上。

董剛認為，木門行業沒有一個真正的大企業，目前為止TATA還算比較突出，但是TATA的規模遠遠不夠，這個行業需要慢慢的出來幾個英雄性的企業，對整個行業會有很大的帶動作用。

如果行業規模不夠的話，研發跟不上，行業的標準制定的不完全，對消費者的宣導不夠，都不是會促進行業健康發展。木門行業如果規模達不到的話，消費者怎么能買到經常更新的好的款式，木門行業都在仿，你今天做了以后，明天就可以仿了。木門行業的品牌意識很差，TATA算是小有名氣，但同樣沒有門標，顧客對門標也不太在意，很少有門標，但是今天地板買回去以后背面是有標的，潔具就更不用說了，五星級飯店必須用TOTO和科勒的，你可以看得到上面寫著TOTO、科勒的品牌。所以木門品牌意識還不夠，品牌對整個行業的責任感有重要意義，會讓老百姓慢慢的對品牌喜歡、喜愛、忠誠，然后到最后美譽度好，最后他才喜歡這個標貼在門上，覺得買這個產品心里很驕傲，慢慢的會廣泛發展。

齊家網CEO鄧華金認為，未來電子商務是每個傳統企業的標配。目前，傳統建材家居賣場出現了關門，商戶也不斷要求退租的情況。究其原因是傳統企業本身的經營和銷售模式，不是以用戶需求為引導；同時，傳統賣場人員成本逐年增加，高額的租金成本已占據收入的20%-25%。通過互聯網，可以有效的縮短消費者和產品之間的距離，有效的縮短了銷售渠道，節約了人員、場地等成本，降低了營銷成本。

齊家網提出的O2O2O模式，即線上到線下再回到線上，在消費者購買完成后添加了一個線上分享購買和售后服務的體驗，實現二維碼、社會化媒體、App等技術整合，增強用戶的參與性和互動性。同時，用戶可全面快速查詢商家口碑、評價、產品咨詢等信息。齊家網副總裁黃耀煌表示，建設6000多平的線下體驗館，是給線上顧客更直觀，不同于傳統模式的電商線下體驗，不為銷量，僅是給顧客切身體驗，再回歸到線上交易，這是對O2O2O2的全面升級。