女高管患上“微笑性抑郁癥”，丈夫怒告商場侵犯“休息權(quán)”

因工作壓力大，經(jīng)常加班，商場女高管漸漸形成了雙面人格：工作中耐心細致，和風細雨；在家里頤指氣使，蠻橫霸道。終于有一天，巨大的壓力讓她選擇了自殺。經(jīng)緊急搶救，她雖僥幸脫險，但卻從此患上了“微笑性抑郁癥”，病因就是工作壓力太大。丈夫隨即把商場告上了法庭——

工作中耐心細致

在家里蠻橫霸道

歐陽慧敏是江西南昌某大型商場的部門經(jīng)理，2011年8月21日早晨，吃過早餐，她支使丈夫單廣：“你送完威威去菜市場買菜時，稱1斤朝天椒，昨天你買的辣椒一點都不辣。”單廣說：“朝天椒可不好買。”

歐陽慧敏有些生氣：“你不會多跑幾家菜市場？我就不信買不到。反正你要給我買回來！”說完，背起挎包上班去了。

單廣無奈地搖了搖頭。

半小時后，歐陽慧敏騎電動摩托車來到單位。剛進超市大門，就見服務臺前圍著幾個人，其中一個中年男子正跟營業(yè)員爭執(zhí)。

歐陽慧敏徑直走了過去，營業(yè)員一見到她，就說：“歐陽經(jīng)理，這個顧客說他這個出毛病的電飯煲是在咱們這兒買的，可又拿不出任何憑據(jù)。”

中年顧客一聽她是經(jīng)理，立即把矛頭轉(zhuǎn)向了她：“你們商場太沒信譽了，當初說電飯煲一年內(nèi)有質(zhì)量問題保換，可現(xiàn)在我用了半年不到就壞了，（你們）又不認賬，這明明是欺騙顧客嘛！”

歐陽慧敏滿臉笑容、語氣溫和地說：“對不起，我們有服務不周到的地方，請多包涵。如果您能拿出小票，證明是在我們這里買的，我們一定給您換。”中年顧客一聽跳了起來，梗著脖子說：“小票我弄丟了，這個電飯煲就是在你們商場買的！你今天不給我換，我就不走了！”歐陽慧敏仍面帶微笑，說：“那這樣吧，你說說是什么時候買的，我在電腦上給你查一查。”中年顧客想了想，說出了大概日期。隨后，歐陽慧敏在電腦上查到了當時的銷售記錄證實顧客說的沒錯。矛盾就這么平息了。

傍晚時分，忙了一天的歐陽慧敏回到家，單廣已經(jīng)把飯菜端上桌，還給她盛好了飯。歐陽慧敏夾了一筷子她喜歡吃的辣椒炒肉絲，剛送進嘴里，就沖單廣發(fā)起火來：“你怎么又買這種辣椒，一點味都沒有！讓你買的朝天椒呢？”

單廣一臉無辜地辯解道：“跑了好幾家菜市場，可找不到啊，讓我去哪兒買？”

“真是一點都指望不上！”歐陽慧敏氣咻咻地說。單廣一聽也來氣了，嘟囔道：“太霸道了！沒有賣的讓我去哪兒買？”

“你說誰霸道！”歐陽慧敏把碗一丟，站了起來。

“誰霸道，自己知道。”單廣低聲回敬。

這下不得了了，歐陽慧敏一拍桌子，跟老公唇槍舌劍地吵了起來。兒子單威也吃不下飯了，哀求道：“爸爸媽媽，我求你們別再吵了好嗎？煩死了！”

兒子出面干涉，兩人這才停下。

事業(yè)紅紅火火

家庭一團亂麻

轉(zhuǎn)眼到了2011年12月份，全省商貿(mào)系統(tǒng)評選“服務標兵”，歐陽慧敏入選。12月21日上午，歐陽慧敏風風光光地出席了頒獎大會。

對于歐陽慧敏當選“服務標兵”，身為丈夫的單廣本應高興，可他卻怎么也高興不起來，原因是妻子幾年來在外面風風光光，事業(yè)不斷進步，可在家里對他的態(tài)度卻越來越蠻橫，時常把他當成發(fā)泄對象。一想起這些，他就心寒。

12月22日傍晚，歐陽慧敏拿著大紅證書笑容滿面地回來了，一進門就對單廣吩咐：“今晚弄幾個下酒菜，我們好好喝幾杯。”

見妻子露出久違的笑臉，單廣有些不適應，當然也沒有與她“同喜”的情緒，只是機械性地接受“妻令”，去廚房炒了幾個拿手菜。

吃飯時，歐陽慧敏一反往日的蠻橫，興致勃勃地向丈夫和兒子描述頒獎大會的精彩場景。盡管她興致很高地沉浸在自己的世界里，單廣卻一直沒情緒，只是“嗯嗯啊啊”地回應。一旁的單威童言無忌，插嘴道：“媽媽今天笑得真好看，要是天天都能這樣就好了！”歐陽慧敏頓時很尷尬。

2012年元旦前夕，為迎接新年，歐陽慧敏所在的商場搞了一次回報顧客的“以舊換新”促銷大活動。這天早晨，商場開門之前歐陽慧敏召集全體員工進行“早操訓話”，她說：“顧客是上帝，即使遇到顧客發(fā)脾氣甚至惡言相向，我們也要面帶微笑。我們要把自己訓練成‘打不還手、罵不還嘴’的彌勒佛……”她話音剛落，全體員工哄笑起來。

“你們笑什么，這是我們的工作原則！一定要牢記！”歐陽慧敏表情嚴肅地說。

“以舊換新”活動開始后，顧客蜂擁而至。

下午2點左右，兩個年輕人抬著一臺舊電視機來換新，可因為作價問題，與營業(yè)員發(fā)生了爭執(zhí)。歐陽慧敏聞訊前去處理，她臉上始終保持著微笑，向兩位顧客不厭其煩地解釋，并當場妥善處理了問題。

晚上10點左右，身心疲憊的歐陽慧敏回到家，剛一進門，兒子單威就對她說：“媽媽，明天我們學校要開家長會，我想叫你去。”

“我可沒那個閑工夫，讓你爸去！”歐陽慧敏直截了當?shù)鼗亟^。

“可每次都是我爸去，我想讓媽媽去一次，要不同學還以為我沒有媽媽呢！”

“你同學愛怎么以為都行，我沒時間！”歐陽慧敏生硬地再次拒絕。

單威傷心地哭了。單廣看不下去，責怪道：“哪有你這樣當媽的？兒子的事你一點都不關(guān)心，整天就知道自己的工作，你都快成工作狂了！”

歐陽慧敏生氣而又委屈地說：“我是工作狂，你以為我愿意這樣嗎？你知道我壓力多大嗎？我不工作狂，出了問題就會挨批評，就會扣獎金！”說著，她忽然哭了起來。單廣有些意外：一向剛強的妻子也會掉淚？他一時有些不知所措。

幾天后，為了報復母親沒有參加家長會，單威連續(xù)逃課，想引起母親的重視。

很快，班主任給單廣打來了電話，問單威為何不到學校上課也不請假。單廣十分意外，說他親自騎摩托車送兒子去的學校，兒子怎么會沒有上課呢？

接完電話，單廣急忙趕回家，可兒子根本不在家。單廣著急了，立即給歐陽慧敏打電話，問兒子是不是去她那兒了。歐陽慧敏說沒見到兒子。

單廣更急了，四處打電話尋找單威，但直到傍晚時分歐陽慧敏下班回家，也沒能找到兒子。歐陽慧敏一聽兒子又是逃課又是晚歸，也急躁起來：“這孩子，會上哪兒去呢？太不像話了！”

就在這時，單廣在兒子書桌上的一本書里發(fā)現(xiàn)了一張兒子的留言條，上面寫道：爸爸媽媽，我不想天天看你們吵啊吵啊，也怕看到媽媽整天板著的冷面孔，我好煩哦，我要走了，遠遠地離開你們。

歐陽慧敏一看，埋怨起了丈夫：“都是你，看都把孩子慣成什么了！”

“你還說我，兒子出走完全是你造成的！”單廣漲紅著臉反駁妻子。

你一言我一語，兩人圍繞兒子出走該由誰負責的問題又吵了起來。

爭吵了一陣后，歐陽慧敏回過神來，著急地說：“咱們別再吵了吧，兒子到現(xiàn)在還沒個影兒，趕緊報警吧！”說著，立即撥打了110。

報完警，兩人束手無策地在家等消息。直到次日凌晨兩點多，110民警打來電話，說在市區(qū)的一個公園找到了孩子，讓他們趕快去認領(lǐng)。

歐陽慧敏和單廣火速趕到公園，只見單威蜷縮著坐在公園里的一個躺椅上。歐陽慧敏心疼地奔過去抱住了兒子，發(fā)現(xiàn)兒子小臉冰涼，全身發(fā)抖，她哭了，說：“威威，都是媽媽不好！”一旁的單廣被感染了，也陪著掉眼淚。

不堪壓力自殺

丈夫狀告商場

為了安撫兒子，歐陽慧敏向單威保證，以后盡量抽時間陪他，在家里盡量不生氣，不發(fā)火。可她的保證只是一家人的美好愿望，因為春節(jié)很快就要到了，進入購物旺季，她更忙了，每天早出晚歸，在商場應對各式各樣的顧客，賠盡笑臉，她很難把一臉笑容保持到回家。

2012年1月17日晚上11點多，歐陽慧敏下班回到家，單廣問她過年怎樣安排家里的年貨，怎么給雙親送過節(jié)禮品，歐陽慧敏沒好氣地說：“這種婆婆媽媽的事，少來問我！”單廣一聽不高興了，說：“家是我們兩個人的家，父母也是你我雙方的，大過年的，事兒那么多，你能撒手不管？”“我頭都大了，你還要來煩我！你是不想叫我活了！那我死了算了！”歐陽慧敏忽然歇斯底里地喊了起來。單廣嚇了一跳，盡管以前經(jīng)常領(lǐng)教妻子的壞脾氣，但妻子如此喪失理智，他還是第一次遇到。為了避免刺激妻子，他沒再提過節(jié)買年貨和給雙方父母送過節(jié)禮品的事。

次日早晨，單廣像往常一樣做好了早餐，見妻子還躺在床上，以為她上中午班，怕打擾她，就沒有叫醒她，而是和兒子一起吃了早飯便出門了。

中午時分，單廣下班回到家，剛打開房門，就聞到一股濃烈的煤氣味，他驚慌地跑進廚房，發(fā)現(xiàn)煤氣罐不見了，便急忙往臥室跑，只見煤氣罐躺在床邊不遠的地方，閥門開著，一罐氣已經(jīng)完全泄漏，歐陽慧敏則奄奄一息地躺在床上……

妻子想自殺！單廣剎那間明白了是怎么回事，一個箭步?jīng)_到窗邊，打開了臥室的窗戶，然后把家里的所有門窗全部打開，跑到室外用手機撥打了120急救電話。

20分鐘后，歐陽慧敏被送進了醫(yī)院。所幸發(fā)現(xiàn)及時，處置得當，醫(yī)生經(jīng)過全力搶救，總算把歐陽慧敏從死亡線上拉了回來。

歐陽慧敏自殺未遂，讓單廣震驚，更讓他擔心：以后妻子會不會再做這種傻事？他咨詢了歐陽慧敏的主治醫(yī)生，醫(yī)生告訴他，他妻子的癥狀，是典型的“微笑性抑郁癥”，這是一種心理疾病，主要特點是，患者在工作中時常面帶微笑，但這種“微笑”不是發(fā)自內(nèi)心的，而是出于工作、面子、禮節(jié)、尊嚴、責任、個人前途等方面的需要不得不假裝出來的，尤其歐陽慧敏這種在服務行業(yè)工作的人，要求她必須保持職業(yè)性的微笑，即使面對粗魯蠻橫的顧客，也必須壓抑自己真實的內(nèi)心感受，克制自己真實的憤怒、悲傷等情緒，裝出一副笑臉。長期的克制、壓抑，日漸積累，就會引發(fā)心理疾病。如果不能及時疏導和調(diào)整，病情會漸漸加重，并產(chǎn)生各種嚴重的后遺癥。針對歐陽慧敏的狀況，主治醫(yī)生建議她服用抗抑郁藥物并注意休息。

歐陽慧敏出院后，精神狀態(tài)一直不好，抑郁、神情恍惚，暫時無法上班，只能待在家里。

略懂法律知識的單廣覺得，妻子目前的精神狀態(tài)，完全是因為商場無休止的加班給妻子帶來的巨大壓力造成的，他決定為妻子討個說法。

某律師事務所律師洪女士了解了歐陽慧敏的情況后，決定做她的代理人，幫助單廣打這場官司。經(jīng)過多次現(xiàn)場走訪調(diào)查，洪律師掌握了大量的第一手材料。

2012年5月13日，洪律師以歐陽慧敏的名義向法院提起訴訟，理由是商場長期要求員工超時加班，侵犯了歐陽慧敏的“休息權(quán)”。

2012年8月19日，法院開庭審理了這起特殊的侵權(quán)案。在法庭上，洪律師作為原告歐陽慧敏的代理人首先發(fā)言，她說，歐陽慧敏自從到商場工作至今，從未享受過周休日和節(jié)假日。她曾經(jīng)提出過休假，但商場總經(jīng)理未予批準。商場這種無視員工節(jié)假日休息權(quán)的行為，嚴重侵犯了原告的合法權(quán)益，并因此造成了原告精神處于高度緊張和疲憊狀態(tài)，最終導致原告不堪重負走上輕生之路。原告請求法院，判處商場賠償原告精神損失費10萬元，并按勞動合同法的規(guī)定，給予原告正常休息的權(quán)利。被告商場方面的代理律師答辯稱，原告雖經(jīng)常利用周末的時間加班，但商場方面歷來按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定，支付了原告必要的加班費，且從未拖欠或扣發(fā)，因此原告的起訴理由不成立，不能在得到加班費的同時要求商場支付所謂的精神損失費……

控辯雙方經(jīng)過一番激烈辯論，誰也說服不了誰。法院經(jīng)審理認為，休息權(quán)是公民的一項最基本的權(quán)利，勞動者享有的休息、休假待遇包括每日休息時間，每個工作日的工間、用餐時間，每周休息時間，法定節(jié)假日，帶薪年休假和探親、病假等特殊情況下的休息。每種休息時間均有其特定的含義和作用，相互不能代替，不能沖抵。根據(jù)《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位必須保證勞動者每周至少有一次24小時不間斷的休息。不管用人單位每天安排幾小時工作時間，都不能剝奪勞動者應享受的周休日。鑒于被告確實因為剝奪原告的“休息權(quán)”，間接造成原告不堪重負選擇了自殺，給原告的精神帶來了嚴重損害，判決被告賠償原告精神損失費2萬元，同時法院支持原告每周享受休息日的正當、合法請求。

官司結(jié)束后，單廣接受了主治醫(yī)生的建議，在配合醫(yī)院幫助歐陽慧敏服用抗抑郁藥物的同時，給妻子做“陪療”，即陪伴妻子參加各種有益于身心健康的活動，如參觀、旅游、晨練等，并盡量跟妻子多溝通，讓她心情舒暢，從往日的工作壓力下解放出來。經(jīng)過一段時間的努力，截至筆者采訪時，歐陽慧敏的病情已經(jīng)大為好轉(zhuǎn)。

〔編輯：馮士軍〕