永遠做到最好

美國一家公司在德國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此公司專門派經理邁克爾去監督生產。

一天，邁克爾來到生產車間，發現工人們正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊。邁克爾走上前去仔細觀察，發現挑出來的杯子與合格的杯子幾乎沒什么差別，就奇怪地問車間主管：“挑出來的杯子是干什么用的？”

“那是不合格的次品。”主管解釋道。

“可我并沒有發現它們和其他杯子有什么不同啊？”邁克爾不解地問。

“杯子里面多了一個小氣泡，這說明杯子在吹制的過程中漏進了空氣。”主管繼續說道。

“但這并不影響使用啊？”邁爾克還是不解。

主管笑著說：“我們既然要生產杯子，就一定要做到最好，任何缺點，哪怕客戶看不出來，對于我們來說也是不允許的。”

“那么這些次品一般能賣多少錢？”

“10美分左右吧。”

當天晚上，邁克爾經理給總部寫信匯報道：“產品生產完全符合我們的檢驗和使用標準。價值5美元的杯子在無人監督的情況下用嚴格的標準挑選出來，只賣10美分，這樣的公司堪稱典范，這樣的企業又有什么理由不被信任呢？我建議公司馬上與該企業簽訂長期的供銷合同，我也沒有必要留在這里了。”

任何情況下，要么不做，要做就做到最好。