實施人文關懷和心理疏導必須把握好的幾個問題

昝永清

（山鋼集團萊鋼公司黨委，山東萊蕪271104）

【職工問題研究】

實施人文關懷和心理疏導必須把握好的幾個問題

昝永清

（山鋼集團萊鋼公司黨委，山東萊蕪271104）

黨的十八大強調思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導。落實這一要求，做好新時期的企業思想政治工作，就必須解決好思想認識、心理健康知識的普及教育、建立人文關懷和心理疏導工作運行機制以及正確處理做好傳統的思想政治工作與實施心理疏導的關系等問題。

企業思想政治工作；人文關懷和心理疏導；以人為本

黨的十七大提出了“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方法處理人際關系”的要求。黨的十八大對這一要求又作了進一步強調。貫徹落實這一要求，就開展心理疏導而言，需要解決好以下幾個方面的問題：

一、解決好思想認識問題

運用心理學知識，對有心理問題的人員進行心理疏導，是思想政治工作的新問題。當前，對這一問題的認識，無論是企業的政工人員，還是干部職工，都或多或少地存在一些偏差。就政工人員來說，主要是對新形勢下在思想政治工作中實施心理疏導的重要性、必要性認識不到位，缺乏工作的自覺性和主動性，從而使這方面的工作難以有效地全面開展。其主要原因是政工人員對干部職工在這方面不斷增長的需求認識不足，不能主動地學習心理疏導方面的專業知識，研究有關心理疏導方面的問題，工作中不能區分工作對象是思想問題還是心理問題，仍是一股腦兒進行說服教育，思想政治工作的時效性仍然得不到提高。另外，還有個別政工人員在思想認識上存在另一個誤區，認為現在企業思想政治工作強調企業文化建設，強調文化的熏陶，強調人文關懷，強調心理疏導，理想信念就可以不講了，出現了淡化政治思想教育和思想政治工作等去意識形態化的傾向。就企業的干部職工來說，目前大多數人對心理問題、心理疏導還比較陌生，認識上也存在誤區。因此，雖然現在有心理問題的人越來越多，但很少有人敢于公開承認自己有心理問題而主動去尋求幫助。所以，實施心理疏導首要的是解決人們對心理問題、心理疏導的錯誤認識，否則心理疏導就難以有效地開展起來。

二、做好心理健康知識的教育普及

當前，我國已進入改革攻堅期，人們面臨的社會、工作、生活等方面的壓力不斷增大，極易引發各種心理問題。據世界衛生組織預測，本世紀影響中國最嚴重的疾病將是心理疾病。《中國職工心理健康問題調查報告》顯示，目前我國有5%的人存在不同程度的心理障礙。因此，思想政治工作注重心理疏導，必須拓展政治思想教育的內容，把心理健康知識列入干部職工學習教育內容，納入宣傳教育計劃，利用企業的電視、報刊、內部網絡等宣傳媒體，以及通過辦班培訓、專題講座、報告會等各種形式，對干部職工進行心理健康知識的普及教育。一是對干部職工進行心理學方面基本知識的普及教育，使干部職工學習和掌握諸如心理、心理活動、心理問題等心理學基本知識。二是通過心理學基本知識的普及教育，破除人們對心理問題存在的各種不科學的認識，使干部職工認識到心理問題不等同于心理疾病、精神疾病，尤其是在當前社會轉型的新時期，由于各種矛盾、問題、壓力的不斷加大，人們產生這樣那樣的心理問題是非常常見的。三是讓廣大干部職工學習掌握基本的心理保健知識，掌握基本的心理調節方法，不斷提高心理自我調節能力，促進心理和諧。

三、建立有效的人文關懷和心理疏導工作運行機制

同做好其他任何一項工作一樣，開展好心理疏導也必須建立有效的工作運行機制。一是把心理疏導納入日常的思想政治工作之中，對思想政治工作的有關制度進行必要的補充和完善，為心理疏導的實施提供組織、制度保證。現在運行的思想政治工作的組織、管理、檢查、考評等一系列制度，都沒有心理疏導方面的內容，應該對思想政治工作的各方面制度進行系統的梳理和完善。二是做好心理疏導隊伍建設，建立一支掌握心理學基本知識、具備實施心理疏導工作能力的心理疏導工作隊伍。開展心理疏導必須掌握一定的心理學方面的知識，掌握心理疏導的基本方法、技巧。因此，要在日常思想政治工作中開展心理疏導，就必須著眼于培養心理疏導方面的人才。要組織廣大專兼職政工人員系統學習心理健康、心理疏導、心理咨詢等方面的知識，使他們能夠在日常的思想政治工作中，實施有效的心理疏導，不斷提高新形勢下思想政治工作的效果。同時，也要注意培養心理咨詢專業人才，支持和鼓勵政工人員以及其他方面的人員考取國家心理咨詢師資格證，從而形成由專兼職政工人員和專兼職心理咨詢師組成的心理疏導隊伍。三是建立心理疏導必要的場所、陣地。開展心理疏導也需要一定的物質投入，需要建設心理康健狀況測量、教育、培訓、疏導等方面的設施。萊鋼目前已建立了三個集心理康健測量、心理咨詢、心理調節、心理康健知識教育培訓和心理導疏于一體的心理疏導中心。四是定期對干部職工的心理健康狀況進行測量，及時掌握干部職工的心理健康狀況，根據干部職工的心理健康實際情況，開展心理疏導。特別是企業在機構、人員、收入分配等方面進行較大規模調整、改革的重要時期，更要注意及時把握干部職工的思想狀況和心理健康狀況，有針對性地做好思想教育和心理疏導工作。

四、正確處理做好傳統的思想政治工作與實施心理疏導的關系

要正確理解和落實黨的十七大和十八大提出的在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導的要求，正確處理好做好傳統的思想政治工作與實施心理疏導的關系。我們既不能對這一要求不重視不落實，也不能只強調實施人文關懷和心理疏導而放松理想信念等基本理論教育，走兩個極端。一是要繼續堅持用正確的理論武裝人。思想政治工作歸根到底是做人的思想工作，最根本的是用馬克思主義武裝人們的頭腦，幫助人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。人們之所以會出現這樣那樣的思想認識問題，最根本的還是世界觀、人生觀、價值觀出現偏差。因此，要從根本上解決好人們的思想問題，政治理論教育、理論宣傳就不能放松。二是要堅持家訪、談心等傳統的行之有效的思想政治工作。當前的社會轉型期亦是矛盾和問題的多發期。人們面臨的工作、生活等方面的問題越來越多、壓力越來越大，要及時化解人們的各種思想認識問題，就要堅持家訪、談心等傳統的行之有效的思想政治工作，及時了解人們的思想情況，化解各種思想認識問題。三是要根據不斷變化的實際，創新思想政治工作的方式方法，要通過開展網上政工、建立QQ群、微信、博客等思想政治工作新的形式和渠道，擴大思想政治工作的覆蓋面。四是要堅持與解決實際問題相結合的原則。不管是人們的思想問題還是心理問題，都是由各種現實的問題引發的。只有及時妥善解決好這些實際問題，才能促進思想問題和心理問題的解決。因此，要把解決思想認識問題、心理問題與解決各種實際問題結合起來，不斷提高新形勢下思想政治工作的針對性、時效性。

綜上所述，落實黨的十八大關于思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導的要求，做好新時期的企業思想政治工作，就必須切實解決好思想認識、心理健康知識的普及教育、建立人文關懷和心理疏導工作運行機制以及正確處理做好傳統的思想政治工作與實施心理疏導的關系等問題。科學做好職工的心理疏導，保持職工的心理平衡和諧，從而為建設和諧企業與和諧社會奠定堅實的基礎。

（責任編輯：張希宇）

A Few IssuesMustBeGraspedWell in the Implementation of Humane Careand PsychologicalCounseling

Zan Yongqing

ract:the 18th national congressof CPC emphasizes that the ideologicaland politicalwork should focus on humane care and psychological counseling.To implement this requirementand dowell the ideologicaland politicalwork in new era,wemustsolve the problemsof their thinking and education ofmentalhealth know ledge,establishing theoperatingmechanism of humanistic care and psychological counselingwork and correctly handling the relationsbetween the traditionalideologicaland politicalwork and the implementation of psychological counseling,etc..

ords:ideologicaland politicalwork in enterprises;humanistic care and psychological counseling;human-oriented

D 412.6

A

1008—6153（2013）04—0031—02

2013-06-24

昝永清（1962-），男，山東莒南人，山東鋼鐵萊鋼集團有限公司黨委宣傳部副部長，高級政工師。