關于社會的信任度和滿意度調查

中國社會科學院社會學研究所發布了《社會心態藍皮書》，從總體上分析了當前社會心態的特點、發展態勢和存在的問題。其中調查顯示，社會的總體信任指標在2012年進一步下降，已經跌破及格線。

社會信任度進一步下降

“藍皮書”認為，中國目前社會的總體信任進一步下降，人際之間的不信任進一步擴大。只有不到一半的人認為社會上大多數人可信，2到3成信任陌生人。群體間的不信任加深和固化，表現為官民、警民、醫患、民商等社會關系的不信任，也表現在不同階層、群體之間的不信任，從而導致社會沖突增加。越來越多相同利益、身份、價值觀念的人們采取群體形式表達訴求、爭取權益，群體間的摩擦和沖突增加。

“藍皮書”指出，“小悅悅事件”、“南京彭宇案”引發的“老人跌倒要不要扶”的熱議，劉翔奧運會摔倒的質疑，擊斃周克華是否真實等的質疑都成為社會信任惡化的注腳。

“藍皮書”認為，我國社會情緒總體的基調是正向為主，但存在的一些不利于個人健康和社會和諧的負向情緒基調不容樂觀。不斷發生的社會性事件導致社會情緒的耐受性和控制點降低，社會事件的引爆點降低。仇恨、憤怒、怨恨、敵意等負向情緒與需求不滿足、不信任、社會階層分化有密切關系。弱勢群體中一些本該同情卻欣喜、本該憤恨卻欽佩、本該譴責卻贊美的“社會情緒反向”值得警惕。

城鎮居民滿意度低于農村

“藍皮書”指出，2011年和2012年在全國31個省區市進行的兩次大規模抽樣調查結果顯示，2012年近半數人對生活現狀感到滿意，但生活滿意度均值較2011年略有下降。2012年的調查中，44.7%的調查對象對生活狀況傾向于滿意，滿意度均值為3.41分（總分5分），低于2011年47%的滿意率和3.46分的均值。城鎮居民的平均生活滿意度在兩次調查中都要低于農村居民。

比較不同群體的生活滿意度差異發現，總體上，女性的生活滿意度高于男性；老年居民生活滿意度最高，其次是中年居民，青年居民生活滿意度最低；中等以下教育程度居民生活滿意度最高，中等教育程度居民滿意度最低。

“藍皮書”分析認為，影響生活滿意度的因素涵蓋家庭、休閑和生活現狀與未來信心等三個方面。第一，家庭方面，無贍養老人負擔、收入高、有自有住房的調查對象生活滿意度較高；第二，休閑活動較多和休息時間充分的調查對象生活滿意程度較高；第三，對未來越有信心的調查對象其生活滿意度越高。

（摘自《京華時報》 作者：張然）