信息網絡環境下高校圖書館知識轉移初探

胡鳳萍

(河南省黃淮學院，河南 駐馬店 463000)

在信息網絡時代，圖書館早已不是傳統意義上的圖書館，已經成為數字化圖書館聯盟的重要組成部分。它借助互聯網技術，將知識和技術統一于自身的管理中，也因此實現了更大程度、更廣范圍的知識交流與共享。

一 淺析高校圖書館知識轉移機制的主要表現形式

圖書館知識轉移是建立在知識轉移的理論基礎上，利用先進的管理技術，對圖書館所具備的內、外知識資源進行搜集、選擇、分類、整合，使得知識在不同館際、不同信息獲得者之間相互傳遞，最終達到縮小認知差距，甚至產生更高知識價值的的過程。

1.知識轉移在組織方面的表現

高校圖書館知識轉移機制在組織方面的突出表現是建立了圖書館組織目標激勵機制。也就是說將圖書館的組織目標和員工的個人目標相結合在一起，在實現圖書館知識轉移的組織目標時，員工的個人目標也將得以實現。圖書館的組織目標是指在知識轉移過程中，圖書館借助所有員工的勞動實現知識轉移，達到滿足讀者的需求。而員工的個人目標則在于績效、收益等。建立組織目標激勵機制，需要注意兩個方面的問題:一是設立科學、合理的組織目標。在一定程度上來講，組織目標設計的越合理，越能夠激發員工的工作熱情和工作能力，反而會更容易實現組織目標。一般情況下，組織目標的制定就是為員工指明工作方向，員工只有有了明確的努力目標，才會迸發熱情，賣力苦干。加入組織目標制定的太遠，又不清晰明確，很可能會挫傷員工的工作熱情;相反，組織目標制定的太近，唾手可得，員工也會認為沒有挑戰性，工作熱情自然也不會提高。因此，制定組織目標一定要科學合理，可以盡最大程度的激發員工的工作熱情。二是將員工的個人目標和組織目標合理結合在一起。圖書館的組織目標是實現員工個人目標的前提，只有實現了組織目標，員工的個人目標才能得到有效的保障。員工也應該認識到組織目標和個人目標之間是共同進退的關系。因此，要幫助員工樹立正確的工作觀念，努力做好本職工作，讓個人目標和組織目標實現雙贏。

2.知識轉移在考核培訓體系方面的表現

高校圖書館知識轉移機制在考核培訓體系方面的突出表現是建立了標準化的考核優化制度。它是將圖書館的組織目標不斷細化，逐步形成一套系統的評定員工工作績效的標準。考核優化制度的建立主要是為了激發員工的工作熱情，保證知識轉移工作的順利開展。此外，針對員工建立的自我激勵機制也是考核培訓的一部分。在工作之余，員工可以通過參加培訓班、交流會等，挖掘自身的潛力，提高知識水平和服務水平，進而運用到工作中，提高工作績效。值得注意的是，信息時代的圖書館員工不僅僅要求具備圖書館管理的相關知識，還要求具備高水平的專業或特長、或者進行信息整合、運用新技術的能力。如互聯網技術的學習和應用，信息咨詢時的對答如流。由此可見，不斷地學習新知識、新技術是目前圖書館員工增加自我價值、提高工作績效的強有力的保證。在許多研究中發現，外部激勵機制往往會因為利益的原因持續時間不長，但是員工的自我激勵機制會隨著時代的發展經久不息。總之，在考核培訓體系中加入自我激勵機制，把組織目標激勵機制和自我激勵機制有機結合在一起，才能更好地激發員工的工作熱情和積極性，才能更好的促進知識轉移。

二 圖書館知識轉移過程中的重中之重

網絡技術的不斷應用，使得圖書館的知識資源不斷向外擴張，數字化、網絡化也是新時期圖書館資源的一個表現。這樣一來，雖然給讀者帶來了便捷的服務，但是從一定程度上講，這一變化也給圖書館的安全管理帶來了重大隱患。

1.全面保障知識主體的安全性能

傳統圖書館中在保證知識主體的安全時主要采取防盜、防火、監控等安全措施，網絡信息條件下的圖書館則主要采用防火墻技術或虛擬網技術來保證網絡硬件的安全。所謂“防火墻”，就是指在圖書館網絡上安裝的一項軟件，它能允許“同意”的人和數據進入圖書館的網絡系統，同時將“不同意”的人和數據拒之門外，最大限度地阻止網絡中的黑客來進入圖書館的網絡、訪問圖書館的資料，保證網絡和知識資源的安全。虛擬網也是一項軟技術，它主要是通過運行專業的網絡技術，在互聯網上解決圖書館內、外知識資源向不同方向傳輸的問題。也就是說在信息網絡的環境下，就算技術不斷更新，數據安全也并不能得到完全的保證。因此，更新完善網絡技術、做好重要數據備份是目前保證知識主體安全的重要舉措。

2.使知識受體的安全得到全面保障

知識受體的安全主要是指讀者在知識授權上的安全，即讀者在獲得知識信息時，能不能保證信息的真實和可靠。傳統圖書館在保障知識受體安全時通常采用只能檢索，不能修改的方式來解決，即到館用戶在檢索服務器上只能通過公共賬號來讀取圖書館的相關資料信息，不能做出任何更改的行為。但是，在網絡上，就需要改變策略。針對網絡用戶，圖書館開發了一個服務器，將圖書館想要發布的信息和讀者想要了解的信息一起放在這個服務器上，定時對信息內容進行更新，這也相對保證了知識受體的安全。與此同時，加強知識受體的計算機安全教育也是一個值得嘗試的手段。

三 全面實現高校圖書館知識轉移的實施策略

在新的圖書館發展環境下，高校圖書館知識轉移已經增加了館員通過新興的網絡技術手段，對館藏資源搜集、分類、整合，然后在傳輸給讀者的新內涵。

1.改革管理體制為知識轉移創造條件

進入信息時代后，圖書館管理被注入了新的內涵。傳統的借閱服務已經不能滿足讀者對知識信息的需求，所以，以借閱服務為標志的傳統管理方式也在不斷地進行改善。目前，網絡知識管理是一個流行趨勢，即圖書館管理者將互聯網上的信息分門別類，挖掘出讀者需要的隱性知識信息，向讀者提供更多知識服務。這時，館員做的較多的是信息整合的工作。由此可見，從管理書本到管理知識是順應時代潮流的，我們也應該不斷樹立新的管理理念，培養更多高水平的專業人才，采取更多有效的管理措施來為知識轉移提供條件。

2.拓寬知識服務空間為知識轉移的實現提供保障

沒有高水平的服務，就不可能實現有成效的知識轉移。因此在擴寬知識服務空間上，我們要做好以下三方面工作:第一，在傳統服務方式上增添新內容。時代在變化，傳統服務方式也要與時俱進，在滿足讀者基本的信息需求后，我們還可以提供一些專業化、深度化的信息供科學研究用。也就是說圖書館不再只是一個信息存取的中介，還是一個能使知識不斷增值的平臺。第二，加強圖書館網站建設，提供全方位的服務。圖書館網站不僅要做到滿足讀者檢索、瀏覽的需求，公布本館最新動態的工作后，還應該積極加強和其他圖書館、企業網站等的合作，增加知識信息資源，擴寬服務范圍。比如，圖書館可以和一些報刊、企業的數據庫相連接，實現館內、館外資源共享，讓更多用戶可以享受到全方位、多角度的服務。第三，適當開發互聯網資源，同步共享網絡服務。每天，互聯網上都在更新數以萬計的新鮮資源，讀者也從這里體驗到了知識轉移的樂趣。但是，互聯網上的信息資源往往雜亂無章，沒有進行過分類、整合，不利于讀者進行知識轉移。在此基礎上，高校圖書館可以借助自己豐富的學科知識和人才資源適當開發互聯網資源，探索與互聯網接洽模式下的知識服務模式，擴寬知識服務空間，促進知識轉移和共享。

3.提高館員素質并做好館員的知識轉移

圖書館館員在圖書館知識轉移過程中充當的是知識傳播者的角色，館員自身的知識水平和傳播意愿直接影響了知識轉移的效果。因此，圖書館館員必須不斷嚴格要求自己，補充新知識、鍛煉新思維、提高進行知識轉移的能力和水平。在新時期，館員的工作早已不是整理書庫、擺放書本的體力勞動，而是轉化成信息轉移的中介。他們不僅要能夠勝任設計、排版數據檢索等技術，還要具備分類整理許多專業性質知識的能力，如專題匯總、文獻整理、內容劃分等，有時還需要具備極高的專業學科知識，如英語類書籍、報刊、信息的整理時，就需要英語專業方面的人才。網絡操作、協調人際關系、處理危機等都需要各種各樣的人才和知識。只有這樣，才能夠滿足新時期圖書館發展的要求，促進知識轉移的有效進行。

4.提高知識接受者素質并做好用戶的知識轉移

在知識轉移過程中，知識提供者源源不斷的將知識提供給知識接受者，知識接受者結合自身的知識構成，對新接收的知識信息消化接受，并傳遞給下一位知識接受者才是完整意義上的知識轉移。因此，激發知識接受者接受新知識的動機，提高他們接收新知識的能力是十分必要的。如何提高知識接受者的素質，一方面需要接受者資本加強學習，提高能力，另一方面就要加強接受者培訓。培訓內容包括熟練新技術的使用，如新引進的數據庫、計算機技術等，提高讀者捕捉、接受新知識的能力等方面。比如，高校圖書館開展的館前培訓大會，召集將要入館的人員，通知圖書館概況、借閱方式、注意事項等。還有，首次使用動態演示圖、常見問題解答的鏈接和實時資訊的服務臺等服務模塊，都是為了解答讀者使用過程中帶來的疑惑，提高讀者熟練使用圖書館的能力、學習知識的能力、進行知識轉移的能力，以及增強讀者對新知識的敏感度。總之，圖書館對知識接受者的培訓都要轉化成讀者的主觀動機，才能讓知識接受者在知識轉移中，更好的完成知識轉移。

綜上所述，在信息網絡環境下，圖書館知識轉移必須隨著時代變化相應作出適當調整。首先是要制定明確的組織目標以及完善的考核培訓機制，其次加強圖書館知識轉移的安全，最后在改善管理方式、擴寬服務范圍、提高館員和讀者的素質等方面做出新舉措。

［1］譚大鵬.知識轉移及其相關概念辨析［J］.圖書情報工作，2005(2):7－10.

［2］徐愷英，劉佳，班孝林.高校圖書館學科化知識服務模式研究［J］.圖書情報工作，2007(3):53－55;116.

［3］李國朋.知識場與圖書館隱性知識轉移［J］.江西圖書館學刊，2008(1):14－15.