電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的人力資源管理模式解析

王斌

（西安外事學(xué)院，710077）

1 電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的人力資源管理模式應(yīng)用背景介紹

企業(yè)在面臨現(xiàn)代環(huán)境下新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)時(shí)，就需要通過(guò)有效的人力資源管理工作來(lái)為整個(gè)企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和途徑，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展而言是非常重要的，這主要是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下人員管理是最為根本和重要的。而電子商務(wù)則是一種新興的商業(yè)運(yùn)作模式，與傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)管理模式有著較大的區(qū)別，因此無(wú)論是在廣度上還是在深度上都對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)管理模式造成了較大的沖擊，為企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)帶來(lái)挑戰(zhàn)，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候就不得不深入的考慮和研究電子商務(wù)環(huán)境下人力資源管理模式構(gòu)建與利用的問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由共同帶動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，我們國(guó)家較多企業(yè)在整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中都有一定的位置，在這樣一種較為理想的前提和現(xiàn)狀之下，我們所需要考慮的就是如何在國(guó)際商場(chǎng)當(dāng)中保住企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)于這樣一個(gè)問(wèn)題，就需要采用全球化的思維方式來(lái)對(duì)企業(yè)人力資源工作所扮演的角色和價(jià)值進(jìn)行思考。事實(shí)上，國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)帶來(lái)全球范圍內(nèi)資源配置問(wèn)題，當(dāng)然也包括全球人力資源配置的問(wèn)題，而在電子商務(wù)時(shí)代當(dāng)中，人力資源就成為了人們?nèi)〉酶?jìng)爭(zhēng)勝利的重要方向和導(dǎo)向。

2 電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)人力資源管理模式發(fā)展的方向分析

2.1 電子商務(wù)對(duì)人力資源管理模式的影響

對(duì)于企業(yè)而言人本身意味著較多方面的內(nèi)容，包括資源、能源以及衍生出的知識(shí)、技能和態(tài)度等，這樣一些特點(diǎn)和特質(zhì)在企業(yè)內(nèi)都是能夠有一定的用處的，而人力資源則正是指企業(yè)內(nèi)部成員與其能夠?qū)崿F(xiàn)外在人力。由此可以看到，對(duì)于企業(yè)自身而言，人力資源管理是非常重要的，不僅關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目的于員工工作價(jià)值觀的契合，嚴(yán)重時(shí)甚至關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的民生和水平，正是因?yàn)檫@樣，就需要盡可能的創(chuàng)造最好的條件來(lái)保證人員積極的投入到工作當(dāng)中去，發(fā)揮出最好的作用來(lái)為企業(yè)服務(wù)。

在企業(yè)當(dāng)中，人力資源管理模的構(gòu)建與發(fā)展具有非常重要的意義，能夠?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)的人力資源管理提供全面而廣闊的前景。在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，人力資源管理系統(tǒng)是通過(guò)多個(gè)功能模塊組合而成，包括質(zhì)量管理模塊、生產(chǎn)管理模塊以及財(cái)務(wù)管理模塊等多個(gè)具體的方面，且只有在各個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)集成的時(shí)候才能夠真正的進(jìn)行全方位多角度的檢查和評(píng)估。而企業(yè)在上述管理的過(guò)程當(dāng)中采用管理模塊則主要是能夠提高人力資源管理信息的共享，對(duì)于相關(guān)方面的人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理還是進(jìn)行讀取也都會(huì)方便的多。

電子商務(wù)則是一種新的商業(yè)運(yùn)作模式，在多種網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)、資金電子化技術(shù)和信息流技術(shù)下能夠完成常規(guī)的訂貨和支付，在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下已經(jīng)擴(kuò)展至整個(gè)商務(wù)過(guò)程。但需要注意的是，在對(duì)電子商務(wù)管理進(jìn)行認(rèn)識(shí)和理解時(shí)要考慮兩個(gè)方面的具體定義，狹義是指簡(jiǎn)單的商品交換國(guó)會(huì)曾，而廣義則包括各個(gè)行業(yè)內(nèi)的電子化，盡管其實(shí)現(xiàn)途徑有所區(qū)別，但是在本質(zhì)上都是一樣的。

2.2 電子化人力資源管理模式分析

電子化人力資源管理模式簡(jiǎn)稱為E-HR，主要是指利用大容量、高速度硬件和軟件的手段和方式來(lái)進(jìn)行常規(guī)的人力資源管理工作，在這里，E所代表的事實(shí)上并不僅僅只是電子化，同時(shí)還深層次的意味著人力資源管理的高效。需要注意的是，人力資源管理工作的電子化和高效化都是希望能夠充分利用電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，通過(guò)這樣一些方式和手段來(lái)進(jìn)行人力資源管理模式的構(gòu)建。在電子化人力資源管理模式當(dāng)中具體包括一些核心的部分，包括招聘工作、薪酬問(wèn)題以及員工培訓(xùn)和績(jī)效管理等，這樣一些工作的電子化基本上就是人力資源管理工作在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的方向。

而從人力資源管理電子商務(wù)本身的角度來(lái)看，電子化人力資源管理模式就包括B2C、B2E 和B2B，且在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中不斷實(shí)現(xiàn)前者到后者的變化和遷移，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行人力資源的管理活動(dòng)時(shí)選擇將員工作為活動(dòng)客戶來(lái)對(duì)待，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式來(lái)完成交易，這樣在某個(gè)程度上員工也絕壁顧客的性質(zhì)。而B2B 則主要是指企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)由第三方公司或者是網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成，包括專業(yè)的咨詢公司或者是招聘網(wǎng)站等，都能夠通過(guò)采購(gòu)的方式來(lái)獲得人力資源服務(wù)。

3 電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)E-HR的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的E-HR 將現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)力量應(yīng)用到企業(yè)的人力資源管理工作當(dāng)中來(lái)，使得企業(yè)能夠通過(guò)其構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)為人力資源管理工作服務(wù)并得到更好的管理結(jié)果。在E-HR 當(dāng)中融入了先進(jìn)的人力資源管理理念和科學(xué)的管理模式和操作界面，使得客戶能夠直接對(duì)其加以利用并獲得相當(dāng)好的應(yīng)用體驗(yàn)。這對(duì)于人力資源管理效率的提高以及企業(yè)進(jìn)行人力資源管理成本的降低都是非常有效果的，下文當(dāng)中結(jié)合五個(gè)具體的方面進(jìn)一步對(duì)其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)進(jìn)行說(shuō)明和分析。

3.1 降低管理成本的同時(shí)提高管理效率

E-HR 引入到人力資源管理當(dāng)中來(lái)為人力資源管理工作提供了相對(duì)集中的信息庫(kù)，一方面是能夠更加全面對(duì)人力資源信息進(jìn)行整理和管理，另一方面也能夠較好的加強(qiáng)信息自動(dòng)處理和員工自主服務(wù)等還價(jià)，通過(guò)這樣一些方式來(lái)大幅降低企業(yè)進(jìn)行人力資源管理所需要的成本，于此同時(shí)還能夠顯著提高人力資源管理效率。通過(guò)這樣一種方式來(lái)真正避免傳統(tǒng)人力資源管理工作當(dāng)中的重復(fù)性工作。

3.2 更加容易對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)

毫無(wú)疑問(wèn)E-HR 在實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的過(guò)程當(dāng)中是基于信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)和進(jìn)行的，而信息技術(shù)的飛速發(fā)展相應(yīng)的也促進(jìn)了E-HR 管理模式的優(yōu)化和簡(jiǎn)化，使得人力資源管理工作當(dāng)中相當(dāng)多的復(fù)雜工作都變的簡(jiǎn)單化。到目前為止，E-HR 人力資源管理模式當(dāng)中多采用的是B/S 結(jié)構(gòu)，這樣一種結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶客戶端的零安裝，只需要在服務(wù)器端進(jìn)行軟件安裝即可正常使用，在這樣一種狀態(tài)下，無(wú)論是對(duì)其使用還是進(jìn)行維修都會(huì)變的相當(dāng)簡(jiǎn)單。

3.3 具有更加良好的可擴(kuò)充性

E-HR 系統(tǒng)當(dāng)中應(yīng)用程序發(fā)揮作用都是通過(guò)功能話模塊設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，且系統(tǒng)整體具備集中式的結(jié)構(gòu)，這樣一種設(shè)計(jì)就使得E-HR 系統(tǒng)具備非常良好的可擴(kuò)充性能，在這樣一種狀況下，系統(tǒng)就能夠通過(guò)不同模塊的設(shè)計(jì)和應(yīng)用來(lái)多方面的滿足不同客戶的實(shí)際需求，甚至能夠根據(jù)客戶的發(fā)展去求來(lái)進(jìn)行相關(guān)方面功能模塊的擴(kuò)展、優(yōu)化或者是增加，使得E-HR 能夠更加廣泛、良好、便捷的應(yīng)用到更多的方面去。

3.4 快速提升公司員工素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)和商業(yè)貿(mào)易全球化的不斷進(jìn)行和深化使得商業(yè)世界里的地域和國(guó)界越來(lái)越不明顯，在這樣一種現(xiàn)實(shí)的狀況下對(duì)不同地區(qū)甚至是地域內(nèi)的員工信息進(jìn)行整合和管理就成為了非常重要的問(wèn)題，在對(duì)其考慮的過(guò)程當(dāng)中還要綜合性的考慮時(shí)效和成本問(wèn)題。而E-HR 系統(tǒng)則正是能夠較好的解決這樣一些方面的問(wèn)題，在實(shí)踐當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)E=HR 系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得相當(dāng)好的整合效果。除此之外，通過(guò)E-HR 系統(tǒng)還能夠及時(shí)有效的對(duì)整個(gè)公司內(nèi)的員工信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理和查詢，這樣一種功能所包含的內(nèi)在功能是能夠通過(guò)提高企業(yè)人力資源管理的時(shí)效和水平來(lái)最終提高企業(yè)員工的素質(zhì)的。

3.5 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)條件都是的跨國(guó)企業(yè)越來(lái)越多，而跨國(guó)企業(yè)的增多所影響的不僅僅知識(shí)企業(yè)的規(guī)模和地域，還在很大程度上造成了企業(yè)內(nèi)人員的劇增，伴隨之而來(lái)的就是相當(dāng)復(fù)雜的人力資源管理體系構(gòu)建。管理人員所需要考慮的就是如何利用最小的成本投入來(lái)對(duì)整個(gè)人力資源管理體系進(jìn)行構(gòu)件、管理和掌握，這樣一種能力甚至能夠反應(yīng)和體現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力。E-HR系統(tǒng)和傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)相比，除了能夠顯著降低人力資源管理所需成本以外，還能夠通過(guò)科學(xué)的管理模式和操作流程來(lái)提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)企業(yè)自身的電子化來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理工作的電子化，最終達(dá)到提升企業(yè)服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上文當(dāng)中的分析和說(shuō)明就可以看到，現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷深入和發(fā)展會(huì)使得人力資源管理模式當(dāng)中的E-HR 得到更加良好的發(fā)展空間，并逐步在企業(yè)的人力管理工作當(dāng)中體現(xiàn)其價(jià)值。對(duì)于企業(yè)人力資源來(lái)說(shuō)，就如同所有其他的新興事物一樣，都是既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，但總的來(lái)說(shuō)去電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的人力資源管理模式構(gòu)建與應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)居多，在很多企業(yè)內(nèi)都已經(jīng)對(duì)其加以利用，E-HR 已經(jīng)成為了一種大的趨勢(shì)和方向，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，企業(yè)在面臨成本削減、效率提高以及員工服務(wù)模式改進(jìn)等一系列要求的背景下，更是需要這樣一種措施來(lái)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。

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