探討基于物聯網技術的電子商務新模式

北京林業大學經濟管理學院 李居益

1 問題的提出

如今電子商務備受企業與消費者的青睞，但開展電子商務的商家卻面臨著來自各個環節的挑戰，如支付方式、物流配送、產品質量管理等。2005年在突尼斯舉行的信息社會世界峰會(WSIS)上，物聯網概念正式被提出。物聯網技術的日趨成熟為構建基于嵌入式智能傳感技術的物聯網電子商務新模式創造了前提條件和技術基礎(李翼，2011)。低碳經濟時代的到來使得互聯網和電子商務成為我國發展低碳經濟的新型戰略性產業，在這樣的歷史背景下，構建新型的電子商務模式成為刻不容緩的課題。本文以物聯網發展現狀為背景，結合電子商務時代的特點，提出構建基于物聯網技術的電子商務新模式的想法，分析了該模式的優勢和存在的問題，以期為基于物聯網的電子商務新模式的成型和普及奠定一定的理論基礎。

2 我國物聯網發展現狀

2004年物聯網被美國《商業周刊》評為全球十大熱門技術，物聯網因能實現物與物和人與物的信息傳輸與交流而備受追捧，2005年突尼斯舉行的信息社會世界峰會(WSIS)上，正式提出了物聯網概念。

物聯網(The Internet Of Things)，顧名思義就是物物相連的互聯網，其核心和基礎是互聯網，精髓是感知。關于它的定義目前還未達成一致意見，歐盟委員會信息和社會媒體司RFID部門負責人Lorent博士認為物聯網是一個動態的全球網絡基礎設施，它具有基于標準和互操作通信協議的自組織能力。從應用角度來看，物聯網是在計算機互聯網的基礎上，利用射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理，構造一個覆蓋世界上萬事萬物的實物互聯網，進而在互聯網的基礎上專為供應鏈企業提供的各種信息服務(吳德本，2011)。

物聯網是實現信息化和工業化的基礎，在國內還處于科研和概念階段，產業模式并未形成，產業發展空間巨大。2009年溫家寶總理提出“感知中國”，物聯網正式被列為國家五大新興戰略性產業之一，寫入“政府工作報告”。我國科研院校，如清華大學、中國科學研究院和華為技術、中興通訊等企業已經突破了一些關鍵性技術，形成了一定的產業規模(閻芳等，2011)。

3 構建基于物聯網的電子商務新模式

我國電子商務發展的如火如荼，交易過程中仍存在瓶頸，這促使人們開始思考是否能將物聯網與現有電子商務相結合，構建基于物聯網技術的電子商務新模式，從而使得交易更便捷化、支付安全化和服務人性化。

3.1 基于物聯網技術的電子商務新模式的涵義與特點

基于物聯網技術的電子商務新模式，是指將物聯網的某些技術應用到電子商務的交易環節中。就目前來看主要是應用于電子商務物流環節，實現更快更準確的運輸與接收業務，減少庫存，降低配送成本，提高交貨速度，提高分類和包裝效率以及完善電子商務逆向物流，從而提高電子商務物流服務質量、增加消費者的滿意度和忠誠度。

它不同于現代的電子商務模式，其透明度、運營門檻和消費能力都較高。將智能傳感器嵌入和裝備在實物中，如服裝和書籍，通過“物聯網”與現有的電子商城的整合，實現人類社會與物理系統的互聯(所志國，2010)，可見其交易透明度更高。因而運營門檻和消費能力也較高，產品芯片由經銷商提供并嵌入，還是統一由廠商購買并嵌入，不止是一筆巨大的投資成本，還涉及管理機制的問題，而且倘若實施新模式，商品的價格會因為增加智能感應芯片、智能控制平臺、終端設備以及其他相關設備而隨之增加，依附于電子商務平臺的產品價格優勢可能因此而遭到破壞，從而影響顧客獲得更高的讓渡價值。

3.2 基于物聯網的電子商務新模式的優劣勢

現階段來看，基于物聯網技術的電子商務新模式主要是將物聯網的某些技術應用于電子商務物流環節，其優勢突出，劣勢也明顯。

3.2.1 基于物聯網的電子商務新模式的優勢

(1)有效提高物流服務質量。2010年底頻頻發生的“爆倉”事件反映了我國快遞行業的承載能力和發展水平跟不上電子商務的進程。若將EPC(Electronic Product Code)技術應用于電子商務的物流過程，實時監控和及時掌控貨物運送情況，能有效提高物流服務質量。

(2)改善供應鏈管理。倘若企業采用基于物聯網技術的電子商務新模式，就能實時及時地管理庫存，對供應鏈各階段的產品信息進行分析和預測，盡可能地規避風險。

(3)完善產品質量監控。若在產品中嵌入EPC標簽，記錄產品生產、包裝、存儲、配送的整個流通過程。消費者在網上購物時，只需根據賣家所提供的產品EPC標簽，就可以查詢到產品從原材料到成品，再到銷售的整個過程及相關的信息，從而決定是否購買。引入物聯網相關技術，不僅為消費者建立了安全的購買平臺，還阻止了商家的欺詐行為。

3.2.2 基于物聯網的電子商務新模式面臨的問題

物聯網還處于發展的初級階段，在技術、產業鏈和市場等多個方面還存在著許多問題，采納這種新模式將面臨以下幾大問題：

(1)安全與隱私?；谖锫摼W技術的電子商務新模式依然是建立在互聯網的基礎上，這意味著大量的交易是通過網絡完成的，涉及穩定、安全和保密問題。由于EPC編碼將個人的身份關聯到電子標簽上，消費者的個人身份、偏好、交易情況等信息就可能面臨泄露。另外商品上攜帶的電子標簽也會造成商品擁有者的位置被追蹤。

(2)投入成本高。投資回報不確定，應用這種新模式需要購置電子標簽和相關設備，不僅直接增加電子商務企業的生產成本，還可能涉及升級甚至重建系統和管理平臺的問題，這無疑又是一筆不菲的開發成本。

(3)標準。物聯網還未形成統一的技術標準和統一的管理機制，若將物聯網融入電子商務行業，會觸及企業的業務流程改變、成本的增加，可能會遭到電子商務企業的抵觸。

(4)其他問題。構建基于物聯網技術的電子商務新模式所面臨的問題遠不止這些，還涉及政策、法律法規、各相關行業的共同努力和消費者的認同等問題。如相關政策和法規不建立，隱私得不到保護，用戶和消費者就會產生顧慮。

4 結論與討論

基于物聯網技術的電子商務新模式雖然只是一種構想，但我們在見證到今天已有的先進技術后，有理由相信這種構想是可能實現的。物聯網產業面臨著很多亟待解決的問題，包括身份認證、信息庫管理、制定產業標準、核心技術的研發等問題，實現規?；漠a業應用還有很長的路要走。

實際上，基于EPC/RFID技術的物聯網已融入到供應鏈管理的各個環節，并且對供應鏈管理的發展產生了顯著的影響(王輝等，2010)。這讓我們看到了希望，隨著相關技術的不斷成熟及應用的不斷深入，物聯網必將對供應鏈管理的發展起到積極的推動作用，從而影響電子商務模式的發展與轉變?？偟膩碚f，構建基于物聯網技術的電子商務模式還仍需時日，除了要等待物聯網的相關標準和問題的解決，還需要政府、科研機構，以及電子商務產業鏈上的相關廠商等各相關組織相互協作。

[1] 李翼.低碳環境下電子商務新模式探討[J].人民論壇,2011(2).

[2] 吳德本.物聯網綜述(1)[J].有線電視技術,2011(01).

[3] 閻芳,劉軍,楊璽.物聯網環境下我國物流信息化發展策略研究[J].商業時代,2011(4).

[4] 所志國.中國電子商務距離物聯網還有多遠[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/eworld/2010-05/27/c_12149581.htm,2010-05-27.

[5] 王輝,沈潔,石英琳.基于物聯網的供應鏈管理發展新趨勢[J].商業經濟,2010(26).