近十年高校圖書館社區(qū)服務研究綜述

王小華

(廣東農工商職業(yè)技術學院圖書館，廣東 廣州 510507)

伴隨著城市化進程，社區(qū)已成為居民最為重要的生活空間，為了方便服務居民，社區(qū)建設在“便于資源開發(fā)、便于居民自治”的分針指導性穩(wěn)步進行。社區(qū)已不單純是一個地理概念，它更多地融合了社會、經濟、文化因素，成為社會結構中的基礎單元［1］。黨的十四大明確提出要“搞好社區(qū)文化建設”，學習型社區(qū)建設是大勢所趨，在此背景下，包括圖書館社區(qū)信息服務在內的社區(qū)文化建設備受關注。

高校圖書館作為圖書館事業(yè)的重要組成部分，向社區(qū)提供信息與知識服務，有利于高校圖書館自身的發(fā)展，有利于促進社區(qū)的發(fā)展和繁榮、有利于消除社會數(shù)字鴻溝［2］，是高校圖書館、社區(qū)和社會文化事業(yè)發(fā)展的共贏之路。基于此，研究者對高校圖書館社區(qū)服務的價值、方式、障礙等進行了大量卓有成效的研究，成果顯著。

1 數(shù)據(jù)來源

考慮到論文題目是論文內容的濃縮概括，為了提高檢索精度，筆者以中國知網(CNKI)為檢索平臺，用“題名=高校圖書館and社區(qū)and(服務or文化or信息or閱讀)”進行高級檢索(檢索日期2012－12－01)，檢得2002年～2012年十年間公開發(fā)表文獻137篇。因采用題名檢索策略，因此除1篇通訊稿外，其他136篇均為緊密相關研究文獻，其中研究論文130篇，會議文獻2篇，報紙文獻2篇，碩士論文2篇。

2 論文時間分布

對研究文獻發(fā)表時間的分析能大致了解該專題研究的熱度、現(xiàn)狀和進展。對136篇研究文獻的時間分布進行分析，得到圖1。①考慮到檢索時，2012年刊發(fā)的相關文獻并未完全及時被CNKI收錄，因此，2012年的載文量不具有統(tǒng)計意義。②總體上來看，圖書館社區(qū)服務研究類文獻逐年增加，逐步受到圖書館人的關注。③作為深度、系統(tǒng)研究高校圖書館社區(qū)服務的碩士學位論文發(fā)表在2007年，相關的會議文獻在2006年、2007年各一篇，說明該階段是研究的相對成熟期。④2010年后，大量文獻開始探討高校圖書館的虛擬社區(qū)服務，是信息技術支撐下的高校圖書館知識服務的拓展，標志著該專題研究持續(xù)深入。

圖1 研究文獻年度分布

3 論文期刊分布

研究論文的期刊分布是了解該領域重要期刊群的主要方法。刊發(fā)高校圖書館社區(qū)服務專題文獻的刊物一般來說應是圖書館領域專業(yè)期刊，由于該專題的實踐性較強，通過對各刊物的發(fā)文量進行比較，也能大致了解各期刊的學術偏好。136篇文獻發(fā)表在80種刊物上，按發(fā)文量遞減排序，得到表1(限于篇幅，不再羅列僅發(fā)文一篇的期刊)。發(fā)文在3篇以上的11種期刊可以看作該專題研究的核心區(qū)期刊，也就是占期刊總量13.75%的刊物發(fā)表了41.18%的論文量。根據(jù)布拉德福文獻分散定律進行測算，說明該主題論文的刊發(fā)較為分散，核心區(qū)期刊對該專題研究論文有待進一步集中，關注度應更一步加強。

序號 刊 名發(fā)文量 發(fā)文占比1 科技情報開發(fā)與經濟15 11.03% 2 科技信息7 5.15% 3 圖書館學研究5 3.68% 4 農業(yè)圖書情報學刊5 3.68% 5 圖書館學刊5 3.68% 6 圖書館4 2.94% 7 圖書館建設3 2.21% 8 情報探索3 2.21% 9 河北科技圖苑3 2.21% 10 內蒙古科技與經濟3 2.21% 11 才智3 2.21% 12 情報資料工作2 1.47% 13 情報科學2 1.47% 14 圖書館理論與實踐2 1.47% 15 圖書館論壇2 1.47% 16 現(xiàn)代情報2 1.47% 17 江西圖書館學刊2 1.47% 18 醫(yī)學信息學雜志2 1.47% 19 蘭臺世界2 1.47% 20 企業(yè)家天地2 1.47% 21 中國成人教育2 1.47% 22 烏魯木齊成人教育學院學報2 1.47%小計

4 論文作者分析

在136篇有關高校圖書館社區(qū)服務研究的論文作者中154位作者(包括第一及其他作者)，其中發(fā)文3篇的作者有過仕明和蘇建華共2人，發(fā)文2篇的作者10人，其他作者均發(fā)文1篇。占作者總數(shù)7.79%的12位讀者發(fā)表了占文章總量19.12%的相關研究論文，由此可見，雖然很多研究者關注了高校圖書館社區(qū)服務領域，但高產作家太少，92.21%的作者僅發(fā)表了一篇相關研究論文，缺乏專深研究作者。

5 論文主題分析

5.1 價值分析

楊雪琴認為高校圖書館服務社區(qū)是“人文精神”的體現(xiàn)，能實現(xiàn)居民平等利用圖書館的權利;有助于提高社區(qū)居民的文化生活水平，構筑和諧社會;有利于公民的“終身學習”，提高人文素養(yǎng)和專業(yè)技能;同時，有益于提高高校圖書館資源的利用率，減少社會資源的浪費［3］。封秀英認為高校圖書館服務社區(qū)有助于高校圖書館培養(yǎng)社會責任感，同時實現(xiàn)高校圖書館服務活動的有效延伸［4］。

5.2 可行性分析

①《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》(2002)與《圖書館服務宣言》(2008)成為高校圖書館服務社區(qū)的政策依據(jù)［5］。②“公眾資源社會化”觀念已深入人心，社區(qū)居民要求開放包括高校圖書館在內的文化設施，市民的信息需求是高校圖書館服務社區(qū)的根本出發(fā)點。③高校圖書館資源豐富，利用率特別是紙質資源利用率卻逐年下降，這為高校圖書館服務社區(qū)提供資源保障［6］。④高校豐富的人才資源、先進的服務技術手段讓高校圖書館服務社區(qū)成為可能［7］。

5.3 服務方式探討

高校圖書館服務社區(qū)的方式可以總結為以下四種:①為社區(qū)提供文獻信息服務。社區(qū)用戶與高校師生服務對象區(qū)別較大，文獻需求特點迥異，高校圖書館要區(qū)分社區(qū)讀者的類型，在調查統(tǒng)計不同讀者文獻需求的基礎上，針對性地提供文獻服務［8］。②為社區(qū)居民提供咨詢服務［9］。高校圖書館在收集和整理大量文獻及網絡資源的基礎上，可以向居民提供全方位與多角度的事實性信息咨詢服務，涵蓋居民學習、工作和生活等各方面，并可充分利用諸如SNS、RSS、BLOG、QQ、BBS、EMAIL等技術手段開展在線及個性化信息咨詢。③與社區(qū)共同開展教育培訓活動［2］。培訓主要分兩類，一類是高校圖書館基于自身專業(yè)背景開展的信息素養(yǎng)教育;另一類就是基于豐富的文獻資源和人才隊伍，與社區(qū)共同開展包括職業(yè)技能培訓、成人教育、再就業(yè)指導、社區(qū)青少年教育等在內的培訓活動。⑤與社區(qū)共同開展文化活動［4］。參與社區(qū)文化活動可以為高校圖書館的知識服務提供新的平臺，高校圖書館可以結合社區(qū)和本館的實際狀況，開展讀書報告會、科普知識講座、組織讀者俱樂部等活動。

5.4 社區(qū)圖書館聯(lián)盟

為促進高校圖書館服務社區(qū)，建設包括多類型圖書館在內的區(qū)域圖書館聯(lián)盟是有效的方式。唐虹建議社區(qū)圖書館聯(lián)盟應采用總分館制、聯(lián)盟協(xié)同管理的模式。本著區(qū)域內圖書館協(xié)同發(fā)展的原則，構建以地區(qū)中心圖書館為總館，區(qū)域高校圖書館、科學圖書館、區(qū)鎮(zhèn)圖書館為分館，村、社區(qū)圖書館為基層館的三級協(xié)同網絡結構。并對包括管理機制、管理機構和網絡結構等要素在內的社區(qū)圖書館聯(lián)盟的組織結構進行闡述，并構建組織結構模型［1］。江新則對社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設實踐中存在的障礙進行了詳細說明，認知障礙的破解有賴于合理體制的建立和相關教育的普及;現(xiàn)階段的體制障礙可以借助有效的行政領導組織解決;而基于經濟學視角的利益平衡機制的建立才是解決現(xiàn)實障礙的關鍵［6］。

5.5 應注意的問題

高校圖書館服務社區(qū)的過程中，以下問題需要重點關注。①本位服務與社區(qū)服務的關系。高校圖書館的工作重點是為學校的教學和科研服務，在完成基本任務的同時，利用圖書館的資源和人才優(yōu)勢為社會和社區(qū)服務，可充分發(fā)揮資源的效益。因此，兩項工作之間平衡的把握需要注意［7］。②館藏特點與居民需求的關系。每個高校圖書館都有其固定的館藏結構，圍繞重點學科、優(yōu)勢學科形成較具特色的館藏結構，同時也體現(xiàn)在文獻采訪時的側重，而社區(qū)居民的文獻需求具有大眾化、科普性、通俗性等特點，可能與高校館的重點建設文獻并不吻合，在購置經費有限的情況下，兩者之間的關系需要注意［10］。③各類社區(qū)用戶服務間的關系。社區(qū)是一個非常復雜的社會群體，社區(qū)用戶的類型較多，對文獻信息的需求存在很大的差異，那么高校館側重向哪類人群提供信息服務應與本館的優(yōu)勢相結合，揚長弊端［11］。④思想觀念及管理模式的創(chuàng)新。高校圖書館究竟以什么形式來向社會開放，又開放到什么樣的程度，需要不斷探索;同時，服務社區(qū)工作的開展，增加了館運行成本，也對校園安全管理提出了挑戰(zhàn)［6］。

6 結語

高校圖書館服務社區(qū)是推進社區(qū)文化建設的有效路徑，是建設和諧社會的重要舉措，研究者針對該問題進行了相關探索，但仍存在三個明顯的不足。①缺乏頂層設計，圖書館行業(yè)主管部門、圖書館協(xié)會等領導或指導部門并未就高校圖書館社區(qū)服務工作設計相應的制度和規(guī)范。②利益平衡機制的缺失導致高校圖書館服務社區(qū)的熱情不高，持續(xù)力不強。③缺乏標準規(guī)范的服務流程，中小型高校圖書館社區(qū)服務的質量和效果不盡如意。因此，高校圖書館社區(qū)服務研究的當務之急是解決實踐中存在的種種障礙，針對實踐的薄弱環(huán)節(jié)，提出具體的解決辦法，這需要研究者不斷持續(xù)深入探討。

［1］唐虹.社區(qū)圖書館聯(lián)盟管理模式與組織結構研究—以校地共建社區(qū)圖書館聯(lián)盟為視角［J］.圖書館建設，2009(10):65－67.

［2］王軍.高校圖書館服務社區(qū)的思考［J］.圖書館，2009(5):123－124.

［3］楊雪琴.資源共享服務社會—高校圖書館面向社區(qū)開放的思考［J］.圖書館理論與實踐，2009 (8):57－59.

［4］封秀英，楊祖逵.共建社區(qū)文化—高校圖書館實現(xiàn)服務創(chuàng)新的新途徑［J］.圖書館理論與實踐，2010(2):81－82+90.

［5］盧濱玲.高校圖書館為社區(qū)服務的實踐與探索［J］.大學圖書館學報，2006(1):101－103.

［6］江新.高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟的障礙研究［J］.山東圖書館學刊，2010(5):57－59.

［7］李健.高校圖書館服務社區(qū)的探討［J］.圖書館工作與研究，2007(3):103－104.

［8］周世辟.高校圖書館為社區(qū)服務研究［J］.圖書館論壇，2007(6):4－7+54.

［9］姜勇.高校圖書館為社區(qū)服務的可行性探討—以黑龍江科技學院圖書館為例［J］.圖書館建設，2008(5):81－82.

［10］過仕明.知識經濟時代的高校圖書館如何為社區(qū)服務［J］.圖書館，2006(5):112－113.

［11］周麗琴.依托城市社區(qū)大學建設社區(qū)圖書館［J］.圖書館理論與實踐，2010(1):106－108.