精益知識管理方略——“三精方略”之一

◎天津航天長征火箭制造有限公司副總經理 隋國發

近10年間，豐田精益生產原則及其精益思想幾乎帶動了全球所有的產業變革與快速發展。分析豐田產品開發的13項原則中，有5項原則強調標準化，從流程到產品、從技術要求到人才培養全面實施標準化。標準無處不在，技術無處不在，知識無處不在。技術知識顯性化、知識化、標準化，正是我國企業的不足和差距。

應該說，我國很多企業在過去50年的發展和經濟建設中取得了舉世矚目的輝煌成就。成績的取得主要依托長期的人才培養，有經驗、懂技巧的高水平“技能型人才”全面支撐了各行各業的持續發展。今天已經進入了知識經濟、信息經濟時代，世界在飛速發展，再像過去一樣經歷5年、10年甚至更長時間培養成熟“技能型人才”已很難跟上時代步伐。發展要靠人才，更要靠知識，要靠掌握科學技術知識的“技術型人才”，既要創新產品和服務，更要創造精品知識，總結創新實踐方法，萃取創造技術知識標準，并不斷精益、改善、優化，降低操作人員技術要求，不斷提高研發效率。要實施“三精方略”（見圖1），推進知識管理，推動企業可持續快速發展。

一、知識再造方略，管理上推精益

“推精益”就是要按照精益的思想和原則開展工程項目的研發管理。精益的作用和價值已經被世界各國眾多的國際一流企業所證明，它的核心思想和原則被世界更多的企業所推崇、擴展和示范，它不僅能提升企業的生產能力，更能提升企業的研發能力和企業的可持續發展能力。

“知識再造”就是要強化精益知識管理，使技能知識技術化，即隱性知識顯性化、顯性知識結構化，并不斷優化知識流程、知識方法，提升知識使用價值。

1.精益管理

精益管理的核心原則是去除浪費、流程再造，盡量剔除非價值流程，縮短價值流程，不斷提高研發效率。

現代研發管理特別要從側重于“管”向側重于“理”轉變，從“管控”向“服務”轉變，應從“管人（+隱性知識）”向“管知識（+管人）”轉變。建立健全研發創新、知識管理辦法，健全獎勵、激勵機制，通過機制統一思想、統一行為，形成尊重人才、尊重知識、尊重知識管理的氛圍和文化。

2.精益原則

按照責權、理順、管控、服務的原則做好精益知識管理。

責權——要明確技術研發和工程管理及上下級、橫向合作等相關人員的分工、責任和權限，各負其責。

理順——按照分清的責權、接口清理流程和方法，健全管理辦法。流程與方法的制定要盡可能發揮與流程有關的所有人員的作用和智慧，并根據環境、條件、時空等的改變不斷精益優化。

圖1 “三精方略”的核心內容

管控——在理順流程和方法的基礎上，按照管理辦法控制、評定，實施獎懲考評。就是要計劃、實施、評價和調整，PDCA往復提升管控效能。

服務——就是要提供信息、資源、資金、保障及指導方法，提升管理效率。管理服務是管理的重要職責，管理能夠提高效率，服務也同樣提高效率。

3.精益“三化”

按照制度化、流程化、信息化健全產品研發和知識管理體系。

制度化——建全組織、明確分工、定責授權、獎懲分明，要強化制度管理，弱化人員強制。

流程化——梳理方法、劃分節點、明確接口、流程再造，要建立健全流程，強化過程控制。

信息化——統籌規劃、建設平臺、巧借外力、精益管理，要借助專業外腦，強化“兩化”融合。

4.精益作用

管理的目標是提高效率，通過流程再造和機制建設管好知識、育好人。“化學催化作用”描述的是企業精益管理的效應；管理作用發揮得好，每個人都能發揮其應有的作用，可以起到100×100%×100%×100%=100，人盡其才、萬無一失，創造更高的價值和效益；精益管理做得不好，不僅發揮不出每個人的作用，結果可能是100× 90%×90%×90%×90%=59，就是不合格，還可能發揮人的副作用，適得其反，造成危害。

二、知識制造方略，技術上創精品

“創精品”包括航天產品和知識產品。航天產品包括火箭、衛星、飛船等無數次創造輝煌、振奮國人的具有自主知識產權的航天型號及其組成模塊，它不只是高科技的體現，也體現了航天自主創新能力，體現了國防能力和國家實力，更體現了“自力更生，艱苦奮斗，大力協同，無私奉獻，嚴謹務實，勇于攀登”的航天精神和國家意志。

1.精品知識

要搭建企業模塊化技術知識平臺，利用“三化”技術、型譜技術、成組技術、信息技術、數據處理技術等不斷開發新的產品，并在產品研發的基礎上進一步健全和完善產品化型譜體系、模塊化產品體系、標準零件體系、產品系列樣本、產品數據庫、專業技術數據庫、材料數據庫等精品知識模塊庫，建立設計、工藝、檢驗、試驗等知識方法庫，為企業的創新研發、集成研發、快速研發奠定基礎。

2.精品原則

按照穩定、高效、經濟、綠色的原則開發產品和知識。

穩定——精益研發注重提升產品的品質，提高性價比；規范流程，專業方法穩定、可靠，過程自動控制、參數控制；結果評價方法穩定、有效，確保產品品質優良，知識方法有效。

高效——不斷提高研發效率和生產效率，加速產品的研發節奏，縮短新品研發周期；不斷精益流程、優化流程；利用快速智能設計和制造提高效率；按照成組技術增大批生產數量，提高制造效率。

經濟——不斷降低研發成本和產品成本，通過知識的積累及應用降低人力成本和資源成本，提升產品利潤空間。不斷簡化、優化流程，通過過程控制和方法穩定確保產品質量，從全要素檢測過度為監檢、甚至免檢，減少相應的資源投入；通過技術的提升、效率的提升做到同類產品同價優質、同質低價，最大限度地滿足用戶需求。

綠色——綠色追求的是安全、健康、節能、環保。隨著國家政策的宣傳引導和新經濟的發展，安全、健康、節能、環保將越來越受到顧客和市場的青睞。“安全體系”、“職業健康體系”的要求要落實到操作文件中。

3.精品“三化”

按照技術標準通用化、模塊化、數字化開發精益的產品和知識。

通用化——按照成組技術、單元制造的設計理念不斷提升產品通用化水平，提升技術成熟度，形成標準、規范和知識方法。

模塊化——對成熟、通用的技術標準和規范知識進行不斷豐富與完善，形成模塊化產品系列和知識體系。

數字化——技術標準和設計規范要在充分研究的基礎上不斷修正，盡可能實施參數控制并給定控制偏差，掌握參數裕度；要開展技術研究的數字化虛擬仿真；成熟的標準可編制形成軟件，開展工程軟件化工作，真正做到“兩化”融合，提升快速研發能力。

4.精品作用

產品作用是加法效應，產品的一項項創造與技術知識的一件件積累在企業中像加法一樣，使企業不斷增值、提升影響，產品越多、效益越多。知識的作用是乘法效應，無論是同一技術的推廣應用，還是不同技術的組合應用，都能起到乘積效應。

三、知識智造方略，人才上育精英

“知識智造”就是要將知識與人才高度融合，升華智慧，提升創造力。

“育精英”就是要培育知識型企業的研發和知識管理精英人才。胡錦濤總書記在2011年“七·一”講話中指出，“人才是第一資源，是國家發展的戰略資源”。在精益8種浪費中，人才的浪費是要素之一，如何改變人才浪費現象，挖掘人才，培養人才，依賴人才，信任人才，充分發揮人才作用，是每個企業和每位管理者必須思考、解決的問題。

1.精英組織

團隊建設的目標是提高組織快速研發、育人能力，就是要創建人才快速育成高地，開展精益研發知識型精英團隊建設。要貫徹科技興國、人才興國的政策和理念；培育科技興企、人才興企的精益創新文化；制定引導創新思維、鼓勵創新行為、體現創新人才價值的機制；建立崗位人員的作業手冊，制定崗位任職資格和評價標準體系，使員工績效考核有依據、有標準、有效果，要建立機制、形成習慣、育成文化、掌握方法。要使知識管理、精益的思想融入到研發人員的腦海之中。

2.精英原則

要按照聚力、改過、學速、共贏的原則凝練和提升企業的精英文化。

聚力——要統一精益思想、統一系統思想、統一創新思想、統一知識價值思想，思想統一，行動才有動力。聚力要有方法、有知識，才能做好創新研發。聚力要強化執行力，要往同一方向使勁，才能充分發揮團隊作用。

改過——要不斷地審視、檢討自己，檢查過錯，加以改正；檢查要先制定標準，再對標檢查、思考、總結、升華；要“日事日畢，日清日高”，循環漸進，不斷提升。

學速——就是要提升學習的速度，提高學習和實踐效率。前通用電器公司總裁韋爾奇說：“組織的最高競爭力是學習能力和將學習轉化為行動的速度”。研發型企業不僅要建立“學習型”組織，還要建立“學術型”組織，更要建立“學速型”組織，這樣才能真正提升企業研發能力和核心競爭力。

共贏——是企業長久發展的必備理念，企業要成功發展，個人要成才成功；企業與個人要共擔責任，共盡義務，共享成果；企業關愛員工，員工心系企業，企業和員工才可能共同富裕，共同成功，持續發展。

3.精英“三化”

按照知識化、職業化、國際化快速培育知識型研發人才、研發管理人才和知識管理人才。

知識化——要成為一流企業，必須靠人才、靠知識。要通過機制約束和激勵，通過規范的崗位知識教程和各級培訓計劃的制定、實施及考評形成人才輩出的良好局面。

職業化——要敢于擔當、敬崗愛業、依靠組織、執著追求，將組織目標和個人發展融為一體，提升人才的使用價值。

國際化——改革開放30多年，世界的融合逐漸深入，科技的進步越來越快，地球村的空間距離顯得越來越小，企業的兼并、重組也越來越多，研發人才的國際化已成為企業提升研發能力的必要手段，也成為企業走向一流的特點和必然途徑。

4.精英作用

無論是新品研發，還是知識管理，還是企業的經營和管理，人才的作用都是巨大的。“育精英”就是要把每一個人都培養成具有精益思維的知識型精英人才，并通過激勵機制、條件保障、文化育成盡可能做到人盡其用，發揮人才的組織協同“聚合爆炸效應”。

“聚核爆炸效應”體現了精英人才團隊的巨大作用。精益的研發精英團隊、知識管理團隊配以精益管理制度和知識方法，加上精良的信息化手段，定能使企業的研發和經營能力以指數升華，作用將特別巨大。

四、系統精益研發和精益知識創造

在精益思想指導下，總結航天產品系統工程研制和自主創新的思想、理論、方法及經驗、成果，學習國內外一流企業精益生產和研發的原則、方法，推進精益思想與航天產品系統研發理論的有機結合，推進信息工程與企業產品研發的“兩化”融合，強化知識管理，實施“三精方略”，建立基于知識管理的研發平臺，再造研發流程，精益研發，創新知識，不斷提升企業快速研發和快速育人的能力。為此，形成一套基于知識管理的創新研發方法，筆者稱其為“基于知識管理的系統精益研發”，或簡化為“系統精益研發”，它既是一個研發方法，也是一個管理辦法，是“多、快、好、省” 的創新研發！

經濟的發展需要精益生產、減少浪費，更需要精益研發、開源節流！

需要精益研發、創新研發，滿足消費需求的精益產品；更需要開展“系統精益研發”，不只創新產品，還要創新知識，精益知識管理，凸顯知識的價值和作用，才能支撐企業適應市場、占領市場、引導市場，才能不斷提升企業價值，引領企業又好又快、持續發展。所以，我們要在發揚系統工程理論優勢的基礎上，學習精益思想，強化知識管理，開展“基于知識管理的系統精益研發”。

觀察一個企業的經營，在經營的背后是資本，資本的背后是產品，產品的背后是技術，技術的背后是知識，知識的背后是人才。知識和人才將在未來的經濟發展中構成越來越重要的資源要素，產品的研發更是企業發展進入快車道的排頭兵。精益知識管理、精益產品研發、精益快速育人，是提升企業研發能力、打造一流現代企業的必由之路！