《新華國際》國際新聞聚合平臺研發探索與實踐——淺談我社新媒體業務的流程再造的技術支撐

文｜李騫

引言

進入數字時代后，新媒體技術的發展日新月異，其迅猛的發展給傳統媒體帶來了巨大沖擊與挑戰，也催生出新的業態、新的服務和新的流程。面對新媒體的沖擊和挑戰，我社各相關部門在不斷嘗試如何傳統媒體生產流程的創新與突破，李從軍社長在《關于加強新興媒體建設 構建先進強大的現代傳播體系的實施意見》中指出：盡快形成“市場倒逼采編”的內容生產機制和業務流程，有效集合社內外內容資源，加大新聞信息“再編輯”力度，著力構建扁平化、交互式、共享性的采編發模式，不斷提高新興媒體報道的質量和時效。著實，傳統媒體要實現與新媒體的融合發展，必須按照媒體融合發展規律，重構業務流程和組織機構，逐步打造面向多種媒介終端的內容生產制作中心、渠道發布中心和整合營銷中心的現代傳媒運行體系。技術局按照六項重點工作要求，積極對接我社新媒體建設需求，探索新媒體生態條件下新媒體技術支撐平臺建設的規律，下面我將結合《新華國際》國際新聞聚合平臺產品的研發過程，探究我社新媒體業務的流程再造與技術支撐。

一、我社傳統的新媒體業務流程

我社現階段的新媒體業務是由傳統的線性、單向的業務流程所支撐的。其數據流程圖如圖1所示。

我們可以看到，在整個業務流程中新聞內容的來源單一化，移動客戶端與后臺系統沒有更多的互動。新聞的整個采編發過程為單向流程，沒有形成有效的流程閉環。

這樣的業務流程很難應對新媒體市場化競爭所帶來的三個挑戰：

（1）顧客，買賣雙方關系中的主導權轉到了顧客一方。競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地；隨著生活水平的不斷提高，顧客對各種產品和服務也有了更高的要求。我社傳統的新媒體業務流程沒有形成很好的閉環，這導致了我們很難能及時地了解顧客的需求，去生產貼近顧客需求的新聞產品；

（2）競爭，技術進 步使競爭的方式和手段不斷發展，發生了根本性的變化。我們面臨著更多層次的競爭，不僅僅在內容上，還有渠道、流程、組織結構等各個方面，在這些方面我們還和其他西方同行有一定差距；

（3）變化，市場需求日趨多變，新媒體產品壽命周期很短，這就需要業務系統能夠有很強的適應能力，能夠根據市場的需求進行及時的變化。傳統的新媒體業務流程很難適應市場變化。

因此，我們急需找到有效的方法解決目前業務流程所存在的不足。為此，我們在《新華國際》國際新聞聚合平臺的研發過程中對原有的業務流程進行了再造、優化。

圖1 傳統方式下的數據流程圖

二、流程再造——《新華國際》國際新聞聚合平臺

《新華國際》國際新聞聚合平臺是由國際部提出的，目的為了加大新聞聚合能力，增強應用互動能力，積極拓展新華社在新媒體輿論陣地的影響力和話語權。這一設想得到了社領導及新媒體領導小組的高度重視。

該平臺將聚合新華社豐富的國際新聞內容資源、互聯網采集資源及用戶上傳資源，為移動互聯網受眾提供便捷、豐富、互動的中英文國際新聞和服務資訊，并使用戶能夠很方便地參與到新聞信息咨詢的評論、分享及上傳活動中去。

整個平臺由互聯網采集子系統、互聯網資源聚合庫、移動發布子系統、新媒體評論審核子系統、新媒體爆料子系統、移動客戶端應用六部分組成，系統網絡結構如圖2所示。

圖2 系統網絡結構圖

圖3 聚合平臺業務數據流程圖

由圖2我們可以看出，整個聚合平臺的六個部分目前有五個都在外網，根據規劃，未來將在外網搭建新媒體采編平臺，也就是說以后整個聚合平臺都將在外網進行部署。這種網絡部署方式，將會極大地提高采編工作的效率。首先，數據交換將在同一網絡環境下進行，節省了傳統業務流程中內外網之間的傳輸環節。其次，系統間數據交換可以采用更高效的接口方式，如SOAP、Web Service等，提高數據處理效率。再有，采編人員可以隨時隨地進行采編、審核等工作，符合新媒體“隨時隨地”、“碎片化”的特點。

我們再來看一下整個聚合平臺的業務數據流程圖（圖3所示）。

首先，從“采編”這個環節看，《新華國際》國際新聞聚合平臺內容來源不再單一，流程再造后，除了原有的成品資源外，還有采集子系統定向采集的互聯網采集資源和用戶提供的爆料資源。這些來源直接進入采編平臺，既能增加可選素材的數量，又能提高采編人員的效率，從而可以保證最后輸出高質量的新聞內容。另外，這其中的爆料資源形成了第一個內容閉環，從用戶使用客戶端爆料到審核、建稿、簽發，到發布和最終的手機展示，符合新媒體“消費者同時也是生產者”這一特征，使得生產流程較原來更加合理。

其次，從“發布”這個環節看，流程再造后，《新華國際》國際新聞聚合平臺不僅發布新聞信息，同時還發布評論信息。評論流程的加入使得用戶和采編人員能夠有更近距離的接觸、互動，整個新媒體業務流程也會更加符合新媒體產業特點。而且，評論流程將會形成第二個內容閉環，用戶的評論對于采編人員是一筆十分重要的財富，采編人員可以了解用戶對稿件的反饋情況，并可以更有針對性地編寫稿件，確實地提高稿件的影響力。

三、展望與結語

通過不斷的實踐和摸索，我們認識到，新媒體業務的流程再造其實就是將業務流程進行重組調整使其更加符合新媒體產業發展規律不斷演進的過程?！缎氯A國際》國際新聞聚合平臺中的新媒體業務流程通過模塊化設計和服務封裝，可以在別的工程中被直接利用的，我們要做的就是在此基礎上，在實踐中不斷地總結經驗，努力發現業務流程中可能存在的瓶頸、問題和新的需求，并不斷地對業務流程進行優化調整，解決已有問題，滿足新的變化。

從軍同志在《2012年工作要點》中提出了“大力發展新媒體業務，全力搶占新興輿論陣地”的號召。新媒體產業的演進和發展在于對新媒體產業客觀規律的不斷深化和再認識的過程，新媒體業務流程的合理再造可以保證我們在新媒體產業的競爭中不斷保持競爭力，技術引領和技術支撐在同業務流程革新和重構的融合中也將發揮越來越重要的作用?！?/p>