基于消費者導向的企業營銷戰略創新研究

■牛 璠 湖北生物科技職業學院

當下，電子商務的在社會各企業領域中，迅速確立及發展。不僅改變了現代企業的營銷方式，也改變了企業內部的構建體系，改變了企業在市場經濟中的競爭力，同時還為企業帶來了最直接、詳細的營銷手段。但其一切的總出發點都是以消費者為向導中心的。本文主要針對以消費者對導向的現代企業營銷戰略的改革、創新、實施，進行有效的探索、研究。詳細分析以消費者為企業營銷措施發展核心的營銷戰略設計、制定方案。把消費者的需求作為企業營銷戰略設計的設計基礎，構建出一套合理、完善符合當代社會經濟發展的企業營銷戰略措施。

一、基于消費者為企業發展導向的企業營銷戰略創新型發展模式的設計思路、理念

企業營銷戰略改革、創新和設計，主要是針對企業營銷總體思路框架規劃的全局動態的謀劃以及規定，其根本實質是企業憑借某種價值理念及企業自身的管理水平在一定的資源稟賦基礎上營銷核心競爭力的過程。

1.準確了解、把握消費對象的自身實際需求情況，并對此進行合理有效的營銷模式設計

對消費這得自身實際需求的了解和掌握，以及對現代社會市場的調查，研究是一個企業在制定營銷戰略體系的前提條件和基礎保障。企業需要根據消費者不同的自身需求屬性，考慮其個性、愛好、復雜、分散化等特征，盡最大可能的設計、制定出滿足不同層次結構的消費對象。當消費者在購買決策時受到的外界影響和刺激變得非常復雜，其行為和模式越來越具有很強的外部誘導性，因此企業的營銷戰略在給予目前需求以有效關注的同時，要超越現有市場需求的范圍，創造市場引導消費取向，從動態的視角來審視消費者需求，主動地開發潛在市場并創造需求。

2.企業營銷戰略設計中盡量把企業業務的實施流程和消費對象形成相呼應的需求關系為核心產業鏈

把企業業務的實施流程和消費對象形成相呼應的需求關系為核心產業鏈座位企業營銷戰略制定的核心價值。并且在此關系下對企業業務鏈進行左右延伸、拓展。讓企業和消費者之間建立相互信任的合作關系，為兩方的供求問題探索出最合理化的解決、處理方式。從而實現，營銷戰略的實施對企業經濟發展的利益最大化，同時對消費者而言，其企業的產品質量和服務態度，極大的滿足了消費者的需求。有效的實效雙贏的營銷戰略手段。

二、淺析以消費者為核心基礎的現代企業營銷戰略創新設計的具體實施方案

由于互聯網電子商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生巨大的空前改變，新時代的消費者主要呈現七大基本特征：個性化的消費需求、消費者需求的差異性、消費的主動性增強、消費者與廠家、商家的互動意識增強、追求方便的消費過程、消費者選擇商品的理性化、價格仍是影響消費心理的重要因素。因此，現代經濟社會中企業營銷戰略的設計和就必須要以繞“以消費者為中心”，開展下去的。

1.滿足消費者不同個性需求特點的切身體驗式營銷

企業相關部門人員不僅要考慮本企業的目標及潛在客戶的愛好、消費觀、以及價值觀，受教育程度等各種因素，還要對自身企業產品質量、性能以及同行業內的知名度和銷售量都要有充分的了解。在體驗式營銷戰略具體實施過程中，要本著消費者切身體驗為設計理念，加大對企業產品的體驗程度，針對不同的顧客設計、制定不同的體驗場景。在此過程中，企業人員要注重于體驗者的溝通交流，詳細了解掌握不同層次消費者的心理和對產品的感受，從而制定出，符合消費者心理需求的企業產品。

2.體現企業個性的精準式營銷策略

現代計算機數據倉庫和數據挖掘技術對于有效地研究和分析消費者的需求特征和購買模式提供了更加智能化、快捷化的可靠解決方案，通過對消費者消費信息和購買數據的綜合計算，分析可以做到對于消費者購買行為和購買習慣的精準化預測和界定，在這個基礎上營銷者可以制定更加具有精準性的營銷方案來實現與消費者的有效的一對一互動。

通過對消費對象的消費方式進行精準的研究、分析，為其建立一個完整的數據庫，從而能夠對企業產品市場的定位進行準確的把握。與消費者構建一對一的買賣平臺，實時掌握客戶的心理需求東西，為客戶提供符合客戶個性的產品，并根據不同的消費者設計、擬定不同的產品服務措施，營銷人員在要具備良好的自身素質，耐心回答、解決客戶的產品問題，與客戶維系、建立一個信任、融洽的買賣關系。只有對社會市場需求以及企業產品消費對象的精準把握，才能夠為企業帶來更多的新老客戶源，符合市場的發展需求，最大程度上增加企業的經濟效益。

3.以樹立消費者為導向觀念的服務營銷

企業要想可持續性長久發展下去，不僅要重視對產品的各種經營，還要重視對顧客的經營，要使消費者滿意。服務營銷措施實施的前提，是要對市場進行詳細調查、研究，了解客戶的需求，開發讓客戶滿意的產品。企業要對員工進行“顧客向導性服務”的培訓教育，讓“顧客是上帝”的營銷理念深入人心，企業要最大程度上滿足客戶的需求。

三、結語

綜上所述，現代企業在制定營銷戰略措施時，必須要以消費者為營銷戰略創新研究的核心。企業要有換位思考的經營理念，多以消費者的角度去思考企業產品發展銷售問題。最大程度的滿足消費者需求，為企業帶來經濟效益。

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