心系居民 情暖社區——記朝陽市龍城區新華街道長江社區黨總支書記王敏

文/呂海濤 吳英杰

“走起路來矯健如飛，干起工作不讓須眉，為民解難滿腔熱情，為人處世愛憎分明”。這是朝陽市龍城區新華街道長江社區居民對社區黨總支書記、社區主任王敏的一致評價。幾年來，連任社區黨總支書記和社區主任是黨員群眾對她工作的最好認可。服務社區暖民心

社區工作紛繁復雜，隨著經濟體制改革，大量失業人員及離退休人員涌向社會，社區就成了他們的新家庭。社區工作稍有不慎就可能造成很多不穩定因素。王敏根據這一情況，無論八小時內外，用自己的全部精力為百姓排憂解難。

2007年的一個夜晚，已近夜里10點鐘。王敏正要上床休息，家里的電話急促地響了起來。原來，九委兩戶人家因為樓上住戶暖氣損壞，水漏到了樓下的人家，發生了矛盾，將電話打到了王敏家中。王敏二話沒說，匆忙披上外衣趕了出去。她叫上社區副書記王淑梅一起來到現場，與兩戶人家一起協商解決辦法，化解矛盾。經過近兩個小時的調解和耐心說服，兩家握手言和，相互諒解，都對處理結果表示滿意。一場可能升級的矛盾得到了圓滿解決。

2008年冬天，十一委賈玉英、孔繁珍兩位老人來到社區，找到王敏，不好意思地說：“十一委居民活動室因天氣太冷，群眾已無法搞活動，我們也知道社區沒錢。主任，你能不能幫忙想想辦法啊？”70多歲的老人能夠找到社區，說明她們相信社區。王敏聽后馬上答應下來，第二天一大早就起床雇了輛車，趕到邊杖子煤礦，通過關系要了近兩噸煤，送到活動室。盡管天寒地凍，但看到王敏這么熱心地幫助居民解決實際問題，大爺大娘們的心里都熱乎乎的。

長江社區辦公室門前與九委一號樓之間有一個自發形成的小市場，嚴重影響了社區對外形象和環境衛生，一號樓居民反映強烈，很多職能部門都感到頭痛，難以解決。王敏和社區班子成員商議，決定啃下這塊“硬骨頭”。每天早晨5點，天剛蒙蒙亮，她就帶領社區工作人員前去清理市場。經過一段時間的努力，王敏和社區成員漂亮地拿下了這場“戰役”。雖然有些人不理解，還遭到過個別商販的謾罵，但市場終于被徹底清理掉，居民區恢復了往日的寧靜，絕大多數群眾對王敏和社區成員豎起大拇指。

平日里，對于影響社區安定的潛在因素，王敏也格外上心。

2006年年末，朝陽新隆房地產房屋開發有限公司對原朝陽毛紡織廠住戶進行動遷改造。其間，動遷戶與開發商產生了矛盾糾紛，長江社區出面為他們解決矛盾。在王敏的協調下，近200戶居民地下室潮濕的問題得到了解決，居民得到了補償，開發商和居民都非常滿意。動遷戶“兩會”前到北京上訪，王敏不辭辛苦，早7點從朝陽出發，一天沒吃飯，深夜11點把他們從北京接回。上訪戶表示：“就憑王主任這股辛苦勁兒，我們再也不上訪了，以后有問題，我們會通過正常途徑解決。”

社區中弱勢群體的生活狀況一直牽動著王敏的心。逢年過節，王敏都要把慰問品和慰問金送到殘病戶家中，平日里也經常上門問寒問暖，了解情況，幫他們解決困難。2008年7月，九委居民高占禮因突發心梗成為植物人，孩子大學畢業后沒有就業，家庭生活十分困難。王敏了解情況后，積極協調有關部門為其女兒解決了工作問題。

律己為先做楷模

王敏的心里裝著社區百姓的冷暖，家事和私事卻很少放在心上。母親身體不好，哥嫂下崗無工作，僅靠母親退休金維持生活，但她從未因自己的家事而在社區搞特殊化。有許多人說：“跟王敏交朋友，從未沾過光兒。”王敏嚴肅地說：“作為社區主任必須秉公辦事，發放補助一定要講良心，只有公正、透明地把困難補助發給最需要幫助的人，才能對得起黨和政府以及社區百姓對我的信任。如果因為一點小利益而影響朋友關系，那就不是真正的朋友，這樣的朋友我也不交。”

在王敏的帶領下，長江社區的工作人員精誠團結，工作上分工不分家，取長補短，不徇私情，生活中相互關心，相互幫助。在城市低保、臨時救助、社會保障、零就業家庭認定等群眾比較關注的熱點問題上，社區都要召開會議認真研究討論方案，并由居民代表大會表決才能得以通過，真正做到了陽光、透明。多年來，長江社區獲得了和諧社區、文明單位、平安社區等榮譽稱號。王敏本人被評為2009年度朝陽市勞動模范，并于2011年3月當選為朝陽市黨代會代表。