新媒體對大學生核心價值教育的挑戰及應對
——以QQ群信息傳播為例

王興國

新媒體對大學生核心價值教育的挑戰及應對
——以QQ群信息傳播為例

王興國

QQ群是目前最具影響力的新媒體信息傳播工具，其獨特的傳播功能、驚人的傳播速度和病毒式的傳播效果，正在挑戰大學生的社會主義核心價值教育。為此，需要通過強化QQ群技術治理、實行QQ群信息發布者身份管理、推廣QQ群文明自律公約、充分發揮“意見領袖”引導作用等措施，為大學生社會主義核心價值教育清除障礙。

新媒體；信息傳播；大學生；核心價值教育

王興國，重慶理工大學思想政治教育學院副教授。（重慶 400054）

QQ群是網絡的細胞，是包括大學生在內的年輕人十分喜愛的社會參與方式。依托龐大的QQ用戶規模，我國目前QQ群數量已經超過5000萬個[1]，成為社會輿情傳播和人際交流互動的重要載體。QQ群“成員之間的關系往往以現實社會中的關系為基礎，因而信息傳播的真實度很高”[2]。QQ群的迅猛增長，使人們快速進入“群居時代”、實現“人以群分”。QQ群信息傳播，一方面因其“一對多”的傳播特征使其在公共信息傳播中有著放大器的作用，另一方面又因其封閉性而使得實際的放大效用難以評價。大學生是QQ群的主要使用群體之一，掌握QQ群信息傳播規律，積極應對挑戰，是新形勢下“堅持正確導向，提高引導能力，壯大主流思想輿論”[3]，創新大學生社會主義核心價值教育的必然要求。

一、QQ群信息傳播的基本規律

隨著QQ群的普及，其獨特的傳播功能、驚人的傳播速度和病毒式的傳播效果逐漸為人們所關注，對其信息傳播影響因素的研究也逐漸展開。

（一）功能獨特

QQ群信息傳播功能獨特，集中體現為五個“結合”：一是封閉性與開放性相結合。QQ群就是一個小型社區，群內開放、群外封閉是其最基本的特點。群內是一個相對開放、民主的話語空間，信息輸入輸出相對自由，群成員也可以自由出入。信息僅在群內部流轉，群內說了什么外部世界并不知曉，群外成員要參與信息交流必須先加入進來。二是“一對一”與“一對多”相結合。在 QQ群中，你可以找任何人進行一對一的信息傳遞，也可以針對全體群員進行信息傳播，因此其信息傳播的實際放大效果難以評估。三是即時性與延時性相結合。QQ群在即時聊天的同時可以保存聊天記錄，沒有參與群討論的成員可以自行查看聊天記錄，了解整個聊天過程，從而完成信息的傳播分享過程。在騰訊微博推出后，即時信息與延時信息的結合更好。四是匿名傳播與非匿名傳播相結合。在群中，QQ用戶的名稱可以是真實姓名，也可以隨便取個 “昵稱”；群內成員可以是熟人，也可能互不相識。成員之間無論彼此是否認識，都可以自由討論，暢所欲言。五是群聊功能與其他功能相結合。除了群聊功能之外，QQ群成員還可以通過群論壇交流，使用群空間分享各種文字、圖片、視頻等多媒體信息進行交流。

（二）傳播速度驚人

QQ群信息傳播具有幾何級的增長速度。QQ群在信息聚合與傳播方面，有著其他傳播方式無可比擬的快捷性：只需將鼠標輕輕一點，信息從此群到彼群，再到彼群的彼群，只是頃刻間的事情。以一個100人的普通群為例，當一條信息發出后，假設只有80%的群員在上線時看到該條信息，而其中有30%的人花1分鐘時間向另外一個群轉發此條信息，那么1分鐘后，就會有24×24＝576個群收到這條信息，而看到此條信息的人將達到24×24×100×80% ＝46080人。由此可見，QQ群的傳播速度是驚人的，在極短時間內，一條信息能以幾何級數的速度傳播到其他群。

（三）傳播穿透力強大

病毒具有強大的生命力，它總能以某種方式傳播給受感染者，然后又以受感染者作為新的節點（傳播源）迅速傳播給第三者。這些寄生病毒在合適的環境中僅僅通過復制，就能夠以幾何級的驚人速度蔓延，形成可怕的擴散效果。QQ群信息傳播就是這樣，每一個QQ使用者，都有一批固定的好友或者常去的群，一旦身邊有事發生，即可將自己的見聞即時發布到QQ群里，別人看了覺得有必要就會轉發，與轉發人有關的人看到了會再次轉發。這樣，信息到達的受眾會呈指數增長，極大地增強了輿論的穿透力。

（四）傳播取決于節點能量和信息本身價值

QQ群信息傳播的影響因素，主要取決于信息節點的能量和信息本身的價值。QQ群本質上是由現實中的人群聚而成的社會網絡，群里的信息傳播就是基于這樣的關系網絡，但它的傳播不是有組織化的運作，而是依靠每個信息節點的自發傳播。節點類似于“開關”，每個節點的傳播與否的選擇直接影響信息傳播的范圍和效果，QQ群在這個過程中實際上起到信息傳播 “放大器”的作用。

影響節點傳播能力的因素主要有：一是個體人際關系的范圍、強度和節點的性質。一方面，信息發布者的群越多，群越活躍，群里的熟人越多，則信息傳播速度越快、傳播范圍越大；另一方面，QQ群中的信息普遍存在可信度的問題，如果個體之間是熟人關系，彼此的信任將助力信息傳播；而原先不熟悉的成員也可以在頻繁的互動中建立信任，進而擴展信息傳播的范圍。二是信息發布者個人能量。相比普通成員，QQ群里的群管理員、明星ID、意見領袖具有明顯的信息優勢，他們對于群內信息傳播的規模、走向和結論具有重要的影響力。一個話題能否得到明星ID的響應，會顯著影響話題的討論氛圍，得到意見領袖認可的信息會有更好的傳播效果。

影響具體信息傳播效果的因素主要有：第一，信息本身的傳播價值是前提。多數情況下，每個信息節點以信息是否有傳播價值來決定傳與不傳。第二，信息節點對信息發布者的認同度是關鍵。有些時候，信息傳播者自己并不認同所傳播的信息，但是卻會因為認同這條信息的發布者而選擇繼續往下傳。影響節點對信息發布者認同度的背后因素是信息發布者的個人能量；QQ群中那些明星ID、意見領袖的發言往往會引起更多圍觀和討論，其觀點也更容易被分享。第三，節點間的信息流動機制是推力。實際上，正是極其方便的信息發布和推送機制，讓QQ群信息傳播變得易如反掌。

二、QQ群信息傳播對大學生核心價值教育的挑戰

QQ群信息獨特的傳播功能、驚人的傳播速度和病毒式的傳播效果，在為我們帶來方便的同時，也為一些有害信息的傳播提供了條件，對大學生社會主義核心價值教育形成了挑戰。對于這種挑戰，理論界還未引起足夠重視。

（一）QQ群封閉式特性為不良輿論傳播提供了平臺

QQ群相對封閉的傳播空間，再加上匿名性和隱秘性，以及行為相對自由等特點，削弱了信息傳播者應承擔的責任和義務。只要你愿意，輕點鼠標，信息就會被不斷復制、傳遞。一些虛假信息、非法信息借助QQ群到處傳播，造成群成員的誤信誤傳。一些網絡媒體為了吸引讀者眼球放棄自身的媒體責任，為有害信息的傳播和不良輿論導向提供了平臺。[4]這些信息很容易受到正處于求新、求異階段的大學生們的關注，而被吸引進QQ群大肆傳播。其傳播速度極快，影響范圍極廣，破壞程度極強，是造成一些過激行為的重要推手。一些QQ群“意見領袖”和“網絡水軍”為了自己的特殊目的，故意歪曲引導QQ群輿論，以期達到不可告人的目的，形成不良輿論導向。此外，一些淫穢信息、圖片甚至色情視頻也通過QQ群傳播。在這些信息傳播中，大學生往往既是傳播者也是受害者。在傳統信息傳播渠道受堵的情況下，一些不良信息正是利用了QQ群等新媒體渠道，進行著瘋狂的傳播。一些別有用心的人，也是利用QQ群開展世界觀、價值觀的歪曲和誤導，導致部分大學生世界觀、價值觀扭曲，榮辱不分，是非不明。

（二）QQ群信息幾何級傳播速度將傳統核心價值教育置于被動

QQ群信息的高速傳播，使信息的獲取和傳遞十分便捷。大學生只需打開QQ便可以自動獲取各種信息。許多信息往往是學生知道了，老師未必立即知道。而且，只要他們輕點鼠標，這些信息便一傳十、十傳百，以幾何般的迅速擴散開來，特別是看到末尾寫有 “請將上面的信息轉發到你所在的每一個群里”這樣的信息，他們往往會高度興奮，快速瘋傳。QQ群聊和QQ私聊的結合，成為大學生輿論傳播的新興渠道和輿論表達的重要手段，產生著十分深刻的社會影響。QQ群傳播的這種特性，增加了網絡輿論監控與管理的難度，也增加了對事件傳播社會影響的預測難度。同時，在信息多元化時代，許多信息往往魚龍混雜、相互矛盾，究竟哪些是真實信息，學生本來就搞不明白，這時先入為主就十分重要。“當真理剛剛穿上鞋子，謊言就已經走了半個世紀?！币恍┐髮W生因為首先接受了來自QQ群的不良信息，先入為主，然后才接受到老師的教育及正規媒體的宣傳，所以產生對真實信息的懷疑和抵觸，正規的、正面的宣傳教育往往迎來的是大學生們的唏噓之聲。QQ群信息傳播對知識邊界的消解，使傳統社會主義核心價值教育中教育者的知識信息優勢，受到嚴重挑戰。

（三）QQ群信息病毒式傳播效果對核心價值教育的實效形成消解

QQ群信息傳播如病毒一般，每一個節點都是一個新的傳播源，極易造成負面信息的大面積擴散，對社會主義核心價值教育效果形成消解。特別是一些載有煽動仇富仇官、夸大貧富差距、渲染社會不公等的信息、圖片，借助QQ群病毒式傳播，造成大學生們榮辱不分，其危害不可小覷。同時，QQ群中群體不良情緒極易被煽動，形成病毒式傳播。如釣魚島事件中，由于大學生已經通過QQ群接受了大量信息 （其中相當部分是虛假和負面的），因此當老師講理性愛國的正確主張時，一些學生非但不接受，反而認為這種愛國是膽小、是不愛國，甚至有大學生懷疑我們黨有沒有決心和能力在釣魚島行使主權。當狹隘的愛國主義情緒被普遍煽動起來后，熱血大學生便難以控制自己的言行。這種非常態的群內集合行為，是一種給正常社會秩序和社會規范帶來破壞性結果的行為，是影響社會的安定團結和健康發展的重要因素[5]，對大學生社會主義核心價值教育形成挑戰。

三、對策建議

微傳播時代背景下的QQ群，極大地削弱了傳統媒體的影響力和輿論引導力，讓QQ群的治理面臨挑戰。隨著互聯網技術的不斷發展革新，QQ群的功能也會不斷升級完善，更加符合人們的互動要求。伴隨騰訊公司相關社區類服務的更加成熟，QQ群的互動粘性將繼續加強，信息處理功能也會更加強大，QQ群將不再只是一個信息的交流地，而是集信息生成、加工、傳播、交流于一體的信息整合空間，這無疑為QQ群的信息傳播、組織動員，和輿論生成、傳播和消費提供了更為便利的條件。尤其是在手機網民的規模不斷擴大的背景下，QQ群已經開始更直接、深刻地影響到現實輿論層面。盡管QQ群的主要功能仍然以娛樂交流為主，但是未雨綢繆地籌劃如何規范治理QQ群的信息傳播秩序，已經是擺在管理層面前迫在眉睫的問題。我們需要以防為主，疏堵結合，充分利用制度、道德和教育手段，多管齊下，綜合治理，還QQ群信息傳播以潔凈空間，為大學生社會主義核心價值教育清除障礙。為此，筆者提出四點建議。

一是提高QQ群技術治理水平，強化有害信息屏蔽和過濾。當前，政府對QQ群的監控，主要是服務器端的文字監控、圖片監控和網絡評論員的滲透。早在2009年底，公安部就提出要加強對QQ群的監控管理[6]，并在2010年里關閉了大量傳播淫穢色情等非法信息的 QQ群。但是，我們必須承認，目前這種依靠大量“網評員”監控和關鍵詞過濾技術對QQ群的治理仍顯不足，而且隨著QQ群規模的不斷擴大，對其治理必將越來越困難。強化QQ群信息規范治理，任重而道遠。黨的十八大提出，要 “推進信息網絡技術廣泛運用”、“加強和改進網絡內容建設，唱響網上主旋律”、“加強網絡社會管理，推進網絡依法規范有序運行”[3]。魔高一尺道高一丈，只有不斷強化技術治理，科學屏蔽和過濾有害信息，才能還大學生社會主義核心價值教育以潔凈的QQ群空間。

二是實行QQ群信息發布者身份管理，強化信息傳播責任。信息發布者、傳播者承擔責任理所當然，而要擔責首先得鎖定責任人。盡管當前針對個人信息的法律法規不少，但內容分散、層級偏低，因此有必要制定一部專門的法律。2012年底，人大常委會出臺了《關于加強網絡信息保護的決定》[7]，其中關于“網絡服務提供者應當加強對用戶發布信息的管理，發現法律、法規禁止發布或者傳輸的信息的，應當立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，保存有關記錄，并向有關主管部門報告”。只有嚴格執法，切實追究虛假、非法信息發布者與傳播者的法律責任，才能減少網絡謠傳，還 QQ群以潔凈空間，為大學生社會主義核心價值教育創造有利環境。

三是推廣QQ群文明自律，強化網上道德約束。對大學生QQ信息傳播行為的約束需要多管齊下，單靠行政管理是遠遠不夠的，還應更多地通過倡導道德自律的形式來解決。2001年，團中央、教育部、文化部、全國青聯、全國學聯、中國青少年網絡協會等組織，聯合發布了《全國青少年網絡文明公約》(以下簡稱《公約》)，對于凈化網絡空間、促進青少年文明上網產生了很好的道德規范與行為約束效果。作為網絡新媒體，QQ群在日漸成為大學生最具影響力的信息傳播工具的背景下，亟須相應《文明自律公約》的規范與約束。制定《大學生QQ群文明自律公約》，是新時代應對QQ群信息傳播對社會主義核心價值形成挑戰的必然要求。公約內容應體現：堅持正確輿論導向，反對虛假有害信息；規范信息傳播行為，杜絕違法違規違紀；摒棄歪曲造謠誹謗，促進網絡信息共享等。同時，開展大規模的《公約》宣傳教育活動，這既有利于推動QQ群文明建設，也有利于網絡核心價值教育。對于蓄意違反《公約》的行為，也可規定相應處罰措施。[8]

四是充分發揮“意見領袖”的引導作用，強化QQ群信息傳播正能量。研究表明，節點對信息發布者的認同度是QQ群信息傳播的關鍵，而影響節點對信息發布者認同度的背后因素是信息發布者的個人能量。QQ群中的 “意見領袖”——那些在將媒介信息傳給社會群體的過程中扮演某種有影響力的中介角色的人[9]，包括QQ群主、群管理員、明星ID等，是QQ群的信息幫助者、監管協調者、輿論引導者，是QQ群發展的維系動力。他們的發言往往會引起更多的圍觀和討論，其觀點也更容易被接受和分享。為此，一方面需要加強對QQ群中已有“意見領袖”的教育培訓，提高其素質與水平，使其有能力承擔社會主義核心價值引導與教育傳播的責任；另一方面，對于一些人數眾多、影響重大的QQ群，一定要安排一些素質全面、公信力高的人員成為 “意見領袖”，加強意見領導，引領輿論走向，主動傳播先進文化，自覺抵制不良信息，增強QQ群信息傳播正能量，春風化雨般地開展社會主義核心價值教育。

[1]2010年中國互聯網輿情分析報告[EB／OL].人民網，http:／／www.people.com.cn／BIG5／209043／2101 10／13740882.html.

[2]互聯網進入全民圍觀時代，新興輿論載體作用突出[N].中國新聞出版報，2010－12－23.

[3]胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗——在中國共產黨第十八次全國代表大會上的報告[N].人民日報，2012－11－18

[4]公安部將加強微博QQ群監控，應對新媒體影響[N].武漢晚報，2010－01－06.

[5]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，1999.

[6]公安部將加強微博QQ群監控，應對新媒體影響[EB／OL].央視網，http:／／www.cctv.com／cctvsurvey／special／02／20100106／102952.shtml

[7]全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定[EB／OL].新華網，http:／／news.xinhuanet.com／politics／2012－12－28／c－114195221.htm, 2012－12－28.

[8]李建華，嚴峰.社會主義核心價值觀的實現路徑探析[J].新疆師范大學學報(哲學社會科學版)，2011，(4).

[9](美)約翰·費斯克.關鍵概念[M].北京:新華出版社,2004.

【責任編輯：陳保林】

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1004－518X（2013）05－0218－04