煤炭企業實行人本管理的實踐與思考

文/徐華禮

我國企業在管理的模式上大約經歷了經驗管理、制度管理和人本管理三個階段，其中人本管理是前兩種模式的進一步升華。所謂人本管理主要包括文化管理和情感管理， 它主要通過對企業文化理論，企業精神的渲染、滲透，從認識上挖掘員工的內在潛質和動力，從而使企業的管理順應人性，尊重人格，激發員工的主觀管理精神，培訓出專業文化最精、 綜合素質最強的人。 人本管理重視人在管理過程中的積極作用， 進一步體現出以人為本的要求。但是由于一些職工對人本管理的概念、涵義理解的不深，認識不透，容易在思想上產生一些誤區，因此，全面實行人本管理應重視做好以下幾個方面的工作。

一、加大宣傳力度，提高認識，增強對人本管理理念的理解

人本管理是現代化管理的產物，是一種新型的管理理念。 任何一種新的理論從提出到實施都需要經過一個認識再認識的過程。因此，必須認真抓好宣傳、灌輸，讓員工能了解其實質。 要做到廣泛深入，通過利用各種形式，營造輿論氛圍，從而達到入腦入心。 由于生產一線工人的文化層次普遍較低，對新的理念理解能力較差，在宣傳方式上應力求達到簡單易懂，要針對不同的文化層次，采取不同的宣傳方式。 此外，還應緊密結合各工種、 崗位的實際通過各種案例、現身說教、 增強職工的理解能力，僅靠讀讀文件、 念念資料的方式，是難以達到目的要求的。只有通過采取多種有效的形式，進行反復的宣傳、造成強大輿論氛圍，使職工在認識上得到真正的提高，才能真正體現實行人本管理的目的。

二、加強培訓學習，提高素質，為實行人本管理打好基礎

1. 強化企業管理人員的培訓學習，增強人本管理意識

企業管理人員應注重自身的學習，提高自身的政治素質和業務管理技能，正確把握政策和獎罰的尺度，既要嚴格管理，更要注重在管理過程中的情感投入，做到寬嚴相濟，達到教育和處罰的統一。

要做到廣泛深入地開展調查研究，深入群眾、深入現場，掌握職工動態，傾聽群眾呼聲，多做暖人心、得人心、穩人心的工作，關心群眾疾苦，體味職工憂愁，幫助職工解決困難。 同時，還要做到胸襟開闊、大度，敢于認真聽取職工不同的意見， 尊重職工的首創精神，善于發現人才，大膽使用人才，知人善任，唯才使用，時刻注意為職工參與管理創造機會和搭建平臺，充分發揮職工的聰明才智，使職工的主觀能動性得到最佳的發揮，內在的潛力從根本上激活，培育出強烈的社會責任感和使命感，最終達到自我管理和體現人本管理的要求。

2.加強培訓學習，提高員工的整體素質

實行人本管理，必須堅持以提高員工的整體素質為前提，加強培訓學習是關鍵。 只有通過培訓學習， 使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立遠大理想，樹立大局意識和奉獻精神；才能提高遵章守紀的自覺性和現場操作的技能，把學習轉化為創造力，轉化為積極性。

要加強企業理念和企業精神的學習。企業理念是企業管理的靈魂和旗幟。企業精神是企業在長期生產經營活動中形成的并為廣大員工所認同的一種先進群體意識，它體出企業的核心價值觀，展現了優良傳統， 時代特點和鮮明的個性， 它對員工有著強大的感召力、凝聚力，能增強員工對企業的信任感和自豪感。 因此， 通過學習、宣傳、領悟把企業的理念變成員工的自覺行動， 在各項工作中充分體現，進而確立“企業興旺，人人有責”的榮辱感，自覺把企業的事情當成是自己的事情，為企業的發展做出奉獻。

要加強安全文化理論的學習。安全理論是指在安全生產經營活動中逐步形成的，具有煤礦特色的安全思想和意識，行為規范、安全作風，安全工作態度，安全管理機制等。 通過培訓學習，提高煤礦職工安全意識，樹立以安全為榮的企業形象和風貌，培養良好的安全工作作風和職工道德規范，掌握各種操作技能， 變被動為主動的管理，變粗放型管理為精細化管理，變制度管理為文化理念，變要我安全為我要安全，從而達到在心靈深處樹立起安全高效的個人和群體意識，達到剛性的法制機制，彈性的保證機制和柔性的文化管理機制的有機融合，推進安全生產管理不斷創新，超越和實現管理升級。

總之，通過學習、宣傳、灌輸，進一步把企業的理念、 企業精神、企業安全文化和企業的制度規范等融入到職工的頭腦之中，實現思想、文化上的不斷超越，為實行人本管理，推進企業管理升級打下堅實的思想素質基礎。

三、 遵循以人為本的原則，規范各項管理

1.體現職工意愿

企業在制定各項制度措施時，應廣泛征求員工的意見和采納員工的合理化建議，尊重員工的經驗和創造精神，充分調動員工參與管理的積極性，只有這樣，職工才能樂于接受，把各項制度措施的落實性轉化為自己的自覺行動，提高管理效果。

2.維護職工的利益

企業應認真踐行 “三個代表”重要思想，始終堅持“立黨為公、執政為民”，做到利為民所謀，堅持把職工的滿意程度作為衡量自己工作的最高標準。在制定政策、目標、任務時， 應首先考慮職工的利益，把握職工的利益，把維護職工的利益放在首位， 做到既要發展企業，又能保證職工利益不受傷害，達到有理有利有節的效果。

3.平等待人，體現公正性

企業管理人員要做到辦事公道，平等待人。職工常說“不怕制度定得嚴，就怕領導不公正”。企業領導要堅持公正的處理原則，做到制度面前人人平等。 首先，要善于調查研究，處理問題要準確。 對待每件事故，必須認真分析原因，找準責任，不搞連帶式的處罰。其次，堅持標準，避免隨意性，近年來隨著各項責任制的建立和健全，各單位都制定了相應的獎懲制度和標準，但在實際執行過程中， 隨意性較大，多半是憑領導說的算，說多少就是多少，造成職工意見大。第三，統一處罰標準， 做到對事不對人。同樣一件事情，無論發生在什么人身上，處罰標準應該一樣，不論親疏遠近，不論關系如何，做到只處理事故不處理人，達到公平公正。