提升培訓實效需把握的幾個關鍵因素

文/趙美霞

提升培訓實效需把握的幾個關鍵因素

文/趙美霞

提高員工培訓學習積極性，從而提升培訓效果，實現培訓目標，這既是企業培訓工作者力爭達到的工作目標，也是目前困擾許多企業培訓工作者的難題。要想提高員工培訓學習的積極性和培訓質量，就得變被動學習為主動學習。被動學習是為完成企業規定的培訓任務，或是迫于某種壓力不得不參加培訓學習，導致這種學習態度的原因，一是員工學習意識淡薄，缺乏上進心，二是企業培訓管理措施不當，不能激發起員工的學習熱情和積極性。相反，主動學習是員工興趣和目標使然，受訓者能夠在長期的培訓學習中將所學的東西加以鞏固和應用，而且通過不斷的培訓學習，使其所涉獵的知識領域更為廣泛，所掌握的技術技能也更為全面，從而在企業內部逐漸打造一支多專業、多技能的高素質人才隊伍。

要想促使員工從被動學習轉變為主動學習，激發員工的學習積極性，提升培訓效果，需把握好以下幾方面的問題。

一是要解決培訓學習的針對性問題

員工的學習是有選擇性的，一般都是選擇那些對其工作有較強實用性的知識或技能來學習，也就是說他想通過培訓學習，掌握對他的工作有立竿見影的幫助和提高的知識和技能。而學習哪些在短時間內可以掌握并實用的東西，員工的學習主動性也更強，并且能夠把這些技能應用到工作實踐中去。如果企業在培訓中不加甄別，針對性不強，所施行的培訓內容與員工所從事崗位相關性不大，甚或毫不相關，那么就會削弱員工的學習積極性，不會用心去學，即使迫于壓力參加培訓學習，效果也不明顯，更不會在工作實踐中加以應用和鞏固。這樣的培訓會使員工對企業的培訓失去信心，企業所施行的培訓相應地也就失去了意義，更無法達到培訓的目的。

因此，企業應細化培訓內容，將培訓內容按小專業、分階段實施，對相同專業進行不同層次的培訓，尤其是一些精益化程度較高的專業技能，更要由點及線、由線到面再由面到整個系統，扎實有效地推進，而不是急于求成，眉毛胡子一把抓。本來“點”上得知識還沒弄清楚，就讓員工去學“面”上得知識，結果教的人費勁，學的人勞神。到實踐中一操作還是一頭霧水，摸不著門道。以煤礦單位為例，煤礦按大專業可以劃分為綜采、連采、機電、運轉、通風和輔助運輸這幾類。綜采專業又可以細分為煤機司機、維修電工、維修鉗工、支架工、三機工、泵站工、馬蒂爾司機和輔助工等。綜采維修電工又可以分為初級工、中級工和高級工。相應的培訓也應按這些專業分層次進行，授課人可以有針對性地施教，受訓的員工則更容易接受，并學以致用，在實踐操作中還可以琢磨探索更高層次的理論和技能，從而不斷提高實操技能。

神華神東煤炭集團公司補連塔煤礦在這方面做得較為成功。補連塔煤礦建立由電工實操區、皮帶工實操區、鉗工實操區和液壓實操區等七個實操培訓區和一個實操培訓教研室組成的實操培訓基地，并制定了詳細的實踐操作培訓管理辦法，要求新分配的大中專畢業生等新入企員工上崗前必須經過實操培訓，從事相應工種崗位的老員工每年至少到實操培訓基地進行一次提高性培訓，對學習成績優秀的員工進行表彰獎勵。這一舉措既為員工提供實踐操作學習的場所，也使員工的理論知識和實踐操作實現有效銜接。由于在培訓中按不同專業細化了培訓內容，突出了針對性和實用性，讓員工從中感受到學習探索的樂趣，激發起他們的學習興趣，提高了參加培訓學習的積極性，培訓質量也就有了保證。

二是培訓學習要全覆蓋，不能出現“漏洞”和“盲區”

大多數企業把培訓的重點對象定位為基層員工，忽略了中層和環節管理人員的培訓，而這部分人恰恰是企業的中流砥柱，他們的素質往往決定著企業的生產質量和發展速度。為充分挖掘培訓潛力，合理利用培訓資源，在抓好對基層員工培訓的同時，也要強化對管理人員的培訓學習，全面提高管理人員的管理水平和綜合素質，為企業持續健康發展提供保障。

神華神東煤炭集團公司補連塔煤礦推行礦領導和科隊長講課制，將每周二定為“補連塔煤礦學習日”。礦培訓主管部門根據礦井安全生產管理需要，結合授課者個人意愿制定全年講課計劃，每周二晚18：30，組織不跟班的礦領導，業務科室不跟班的主任、副主任和業務主管，區隊不在崗、不值班的隊長、書記及其他管理人員，準時到礦調度會議室進行集中學習。“學習日”為講課人員提供了一個展示水平和素養的平臺，也督促其主動充電。因為備課的過程就是一次主動系統的學習過程，而講課的過程則是充分發揮專業特長、鍛煉表達能力的過程。另一方面，“學習日”的設立，讓聽課人足不出礦就可了解掌握自己主管業務以外的煤礦相關專業技術和管理理論，提升自身業務素質，也可以將所學到的專業技術知識、管理辦法和經驗，及時宣貫給廣大員工，實現了知識的再傳授。同時，在培訓課堂上，大家可以就某項技術或方案展開討論，加深對課件的理解，共同研究安全“零傷害”保障措施，并在本管理區域內實施應用，從根本上推動礦井安全高效運作。這一舉措既普節約了培訓成本，又保證了培訓質量，而且也增強了培訓內容落實的時效性，可謂是一舉三得。

三是必須解決培訓政策導向問題

培訓是一項具有長期性和穩定性的企業基礎管理工程。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。企業的培訓也是如此。要想提高員工的技能和素質，培訓工作必須扎扎實實地進行。如果只是為追求培訓之名而不注重培訓之實，做一些花架子培訓工程，那么實施培訓的結果只能是浪費人力、財力，長此以往，員工會認為企業所施行的培訓工作只是講形式、走過程而已，從而對企業文化產生懷疑，進而否定自己的努力，更有甚者可能會放棄學習和努力。

所以，要想使培訓取得實效，企業須從政策上引導員工提高對培訓學習的認識，如在薪酬待遇、提拔晉級等方面傾向于主動學習努力工作的員工。讓員工從企業政策中看到如果不學習，一旦技不如人就將受經濟損失或者是被淘汰出局，而不是學與不學一個樣，干好學干壞一個樣。也就是說，讓員工從企業政策中認識到，只有通過培訓學習，積累相應的知識技能和經驗，并著力提高自己的綜合素質，才能在企業中得到認可和發展。讓這種緊迫感和成就感促使員工主動學習，讓員工把培訓學習作為一種需求和動力。這樣，員工參加培訓學習的積極性自然就提高了，相應的，培訓學習質量也隨之提升到了一個更高的層次。

（作者單位：神東煤炭集團補連塔煤礦）

（責任編輯：龐永厚）