以人為本增強企業凝聚力

□ 沈 劍

堅持“以人為本”的管理理念，尊重并發揮每位員工的才干，增強其歸屬感，是調動員工積極性和創造力的有效手段。

信任每一名員工

真正的尊重是充分信任每一名員工，不論地位身份，放下成見，摒棄“人都需要督促才會守紀”的固定假設，站在員工的角度來考慮其自身的感受。用“員工為什么要這么做，他的理由是什么？”這樣的疑問去思考。真正尊重下屬，從關心他的角度出發，多一點理解與寬容。傳媒大亨默多克說：“優秀的人都善于團結人，而最能征服人心的力量，恰恰是他對人發自內心的尊重。”堅持原則不簡單生硬，以理服人不強加于人，遵守規矩不墨守成規，對錯誤不急不躁不說教，待之以禮亦動之以情，不求全責備。“人非草木，孰能無情”？平等待人、誠懇待人、寬厚待人、依理待人是企業增強凝聚力的真正武器。

目前，中國石化各項工作的管理越來越嚴格，但是如果沒有相應的人文關懷，也會導致員工有當一天和尚撞一天鐘的心態。嚴格的管理與誠心的交流是辨證的統一體，相互作用，不可偏廢。在對違規者予以懲罰的同時，要注意保護他們的積極性，決不能給“穿小鞋”，帶“有色眼鏡”，對事不對人，是員工認同企業的重要方面。

建立完善的激勵機制

制度的完善，執行的有力，考核的公平，成長渠道的暢通，是促進工作有效開展的根本途徑。領導帶頭以身作則，考核公平公正公開，公道正派地對待每個人、每件事，堅決做到制度面前人人平等，營造崇尚公平、目標一致的和諧競爭氛圍。建立各級員工正常的公平晉升機制，并綜合運用各種激勵手段，回報忠誠員工、用心員工，愛惜人才、留住人才，使每名員工不是處于被動的管理狀態，而是處于自我管理的良性運轉的主動狀態，是企業增強凝聚力的有力保證。

人的積極性的發揮會受到環境因素的影響。良好的工作環境不是指待遇有多高，而是指兩種環境因素：其一是指配備必要、良好的辦公硬件。辦公設施不足，陳舊老化，故障頻繁，維修滯后，設備工作效率低下，員工無疑會抱怨迭出，影響工作積極性。其二是建立溫馨、友善、融洽的工作“軟件”。良好的人際關系勝似親情，友好合作，相互關懷，愉快相處，以此形成的溫暖的“家庭氛圍”是員工依戀自身崗位的重要前提。

群策群力 幫“弱”扶“貧”

管理應群策群力，鼓勵大家提出自己的意見，破除我負責我說了算，我講你聽，我說你辦的家長式管理作風。對于意見不妥的，更要注意處理的方式方法，保護大家獨立思考的積極性。允許有不同聲音，尊重大家的意見，虛心向基層取經，激發大家參與管理的工作熱情，讓大家暢所欲言，形成不唯上的良好民主氛圍，“工作無圍墻，心中有防線”，讓員工真正體會到“當家作主”的成就感。

“用人看本質，看主流”，不能“一棍子打死”。工作能力有大有小，只要有責任心就是好同志。根據個人的業務能力和性格特點，安排其能勝任的工作崗位，發揮各人的才智和潛能。對暫時不適應或難以協調的事情，應積極幫助其解決問題，為其順利開展工作助一臂之力，增強其自信心，增加其在工作中的滿足感，不盲目過度追求考核指標“高”“精”“尖”，是廣大員工對企業有歸屬感的根本前提。

歸屬感、凝聚力從哪來？“靠上級封不出來，靠權力壓不出來，靠宣傳吹不出來，靠小聰明騙不出來。只有真心實意地、盡心盡力地、堅持不懈地為人民辦實事，才能逐步地建立起來”。對員工遇到的困難，及時伸出援助之手，能解決的盡快解決，不能解決的，做好解釋工作，做到事事有回應，件件有著落。