從“小學生”到“研究生”——中國電科社會責任報告“五星級”成長之路

■ 苗 婧

中國電科2012年社會責任報告獲得為數不多的五星級卓越評價，管理體系被評為央企第五、軍工企業第一……一連串的好成績如何取得？是由怎樣的團隊創造的？

頂層謀劃 動力與支持同在

“集團領導班子對社會責任工作一直高度重視?！敝袊娍瀑|量安全與社會責任部仲里主任在談到企業社會責任工作歷程時說到。

熊群力總經理在中國電科發展規劃中明確要求企業“成為融入社會、保護環境，兼顧員工、企業和利益相關方的社會主義公民型企業”。樊友山書記也曾指出，社會責任工作是黨中央、國務院對央企的殷切期盼，是全社會對央企的廣泛要求，也是中國電科實現二次騰飛促進可持續發展的內在需要。

先后分管社會責任工作的左群聲副總經理與毛遠建副總經理都要求總部機關學習貫徹國資委社會責任工作會議精神，借鑒兄弟集團的先進經驗，著眼集團公司社會責任戰略、規劃、重點、實踐和管理，將中國電科社會責任工作做出特色、做出成效。

“集團公司已連續三年對外發布社會責任報告。集團第一屆社會責任報告發布會，熊總和樊書記都親自出席會場；第二屆發布會是毛總出席的，另外熊總專門接受了人民網的專訪，并與網友互動，深度解讀了集團公司社會責任報告，宣傳集團公司規劃發展和履行社會責任工作的情況；第三屆是樊書記出席的，并現場致辭。對于每一年的社會責任報告，集團領導班子都會親自逐字逐句審閱批改并提出詳細建議和意見。”對于集團領導對社會責任工作的重視，仲里主任感慨地說，“分管社會責任的毛總多次帶領我們集體研討社會責任工作的策劃與部署。就拿今年的社會責任工作來說，毛總親自帶領著有關部門來策劃、安排、部署、實施。他對社會責任報告也提出了很多寶貴的具體意見，并帶領大家從事編制工作。為了編好這本報告，推進社會責任工作的開展，他親自到主要責任的典型單位，調研走訪、了解情況。2012年9月11日，二十七所成立集團公司第二家社會責任示范基地，毛總冒著大雨在儀式現場揭牌。他還策劃了全集團的節能環保產品內部推介會，簽訂了17個協議，年底取得2000多萬的實際交易，有效降低了有關場所的能耗?！?/p>

得益于高瞻遠矚的戰略決策，得益于高屋建瓴的頂層設計，在高層領導的重視支持下，中國電科社會責任工作一起步，便立于企業整體運營過程的關鍵位置。

凝練理念 決定高度與方向

社會責任理念直接決定著今后工作的主要內容與努力方向，第一個嚴峻任務便是梳理凝練企業社會責任理念。

作為軍工電子國家隊、國民經濟信息化建設的主力軍、戰略型中央企業和電子信息技術高科技集團，中國電科被寄予了更多期望，也被賦予了更多使命。而社會責任作為專業概念，其自身同樣擁有著豐富內涵。如何權衡兩者的比重？如何把握兩者的關系？又如何從社會責任的角度審視企業的價值與目標，確定企業履行社會責任的核心議題，形成具有企業特色的核心理念？

為此，整個團隊翻閱數年的內部資料、文件，與成員單位的領導、專家研討，緊扣時代脈搏，著眼戰略規劃，深度挖掘企業底蘊，思索總結企業的本質屬性與根本任務，從深思、爭論、取舍到再深思、再爭論、再論證、再修正，反復、推翻、重建……通過集體智慧的數次碰撞，中國電科將“國家利益高于一切”的價值觀作為自身企業社會責任的核心，形成了“構建國家經絡體系，共享平安智慧生活”的責任使命；確立了“創一流企業，擔一流責任”的責任目標；構建了“維護國家安全”、“確保經濟發展”、“促進社會和諧”、“推動環境保護”、“全面融入責任管理”為一體的企業社會責任模型，為企業全面履行社會責任明確了工作重點和努力方向。

3+1份報告 攀登業界高峰

五年前，面對社會責任這樣一個全新概念，中國電科產生過許多疑問：什么是社會責任？什么是軍工央企的社會責任？中國電科的社會責任應該是哪些？社會責任工作需要如何啟動與推動？……

“那時，我們這些干社會責任工作的人，也不太明白社會責任是什么，我們得怎么干，完全從零開始?！辟|量安全與社會責任部吳永亮副主任回憶道，“為了把社會責任搞明白，我們著實下了一番功夫。先是自己買書研究，把社會責任理論、國外實踐經驗、國內發展現狀等等熟悉吃透。然后，帶著學習中的疑問，我們開始積極參加國內培訓、會議，走訪社會責任工作成績突出的單位。很多次，為了能與上級領導、專家學者直接交流、探討，我們都是厚著臉皮趁著領導與專家午休時請教的。就這樣一邊學一邊干，一邊干一邊學，在集團領導與全部門的共同努力下，逐步將集團公司社會責任工作推向了制度化、流程化、系統化?！?/p>

“和我們同樣規模的集團公司，好多都是從2005年就開始編制社會責任報告，而我們是從2010年才開始，應該說我們屬于小學生的水平?！辟|量安全與社會責任部仲里主任介紹中國電科社會責任報告編制過程時說，“但我們用了三年的時間就做到了五星級，達到了國內前幾名，相當于研究生的水平了，這個過程的難度是可以想象的?！?/p>

社會責任報告評級是由“中國企業社會責任報告評級專家委員會”依據《中國企業社會責任報告編制指南(CASS-CSR 2.0)》和《中國企業社會責任報告評級標準(2013)》對社會責任報告的質量進行評價。具體而言，主要從六項指標對報告進行評級：實質性、完整性、易讀性、平衡性、可比性和創新性。根據六項指標的總分值來最終確定報告星級。目前，國內社會責任報告共分為七個級別，即報告分為五星級、四星半級、四星級、三星半級、三星級、二星級和一星級。而國內每年被評為五星級的報告不超過十份。

中國電科的社會責任報告走過四星級、四星半、再登頂五星級，從集團報告到兩級三類報告體系，3載時光、3+1份報告、3+1個臺階，記載的不僅僅是一個企業的履責實踐，更印證著一個團隊精誠合作、拼搏奮斗的日日夜夜，凝結著集體的智慧與汗水。

“按照集團公司的總體部署，各個成員單位都承擔了大量的社會責任工作。在報告編制過程中，每個成員單位都會詳細系統地提供相關事例、數據、案例、圖片等等?！敝倮镏魅谓榻B道，“具體負責編寫社會責任報告的這個團隊，雖然是分散在各個成員單位的領導、專家，并且大都不是專職做社會責任工作的，但每當大家聚在一起，都會時刻迸發著團結、拼搏、激情的力量?！?/p>

這支隊伍中，有集團公司首席科學家、有副總工程師、有年輕的中干、也有入職不久的新人。一個專業、經驗經歷、思維角度各異的團隊，面臨社會責任這一共同話題時，有爭論、有異議，但更多地是在一次次的頭腦風暴中收獲的默契、共識與成長。

“每一份報告都經歷主題策劃、框架敲定、資料匯總與整理、初稿撰寫、研討修訂、資料補充、意見征求等階段。其中，電科院學報編輯部給予我們大量的人力與智力支持。每次都由他們先擬定策劃方案與初稿，在每一份策劃方案、初稿呈現于專家團隊之前，就已經歷了至少5、6輪的研討、修改，他們真是非常辛苦的?！辟|量安全與社會責任部史軍副處長在談到編制報告過程時感慨地說，“別看報告最后是3萬余字，但這3萬余字是一個由無到有，由薄變厚，再由厚變薄的復雜過程?！?/p>

在素材匯編時，首先面臨的最大問題便是手頭素材的匱乏。因為社會責任報告涉及集團各部門、各成員單位、各業務一年的情況，而編寫團隊并沒有獲得信息的直接、便捷渠道，只能依靠日常積累的內外網新聞，但這些新聞中符合社會責任要求且可直接利用的信息少之又少。而當編寫組經過資料征集、搜集之后，面臨的第二個問題卻是信息的爆炸。一個人手頭上會有近千頁、數百萬字的原始材料。這些材料需要在短短一個星期內全部消化，再經過一個星期的甄選、歸類、縮減等環節整理為可用素材，然后經過文字加工，轉化為初稿內容?！斑@個工作量是非常大的，而且要求極高。它不僅要求一定的文字功底和閱讀能力，還需要對社會責任內涵、報告編寫指南指標以及集團戰略、發展思路等極其熟悉，才能準確地選擇、把握素材?！?/p>

“當初稿形成后，專家團隊會對這一文稿反復修改。這個過程中注定會有那么幾個不眠之夜。大家會對近10萬字的素材稿逐字逐句的斟酌、修改，反復修改里面的文章、案例，遴選照片等。然后再交付廣告公司設計，而這又是另一個復雜過程，沒有十幾版的修改，也是不可能設計出來的?！?/p>

“現在回想起每一個編制和設計過程，我們經歷過大幅度的更改、完全的替換、徹底的推翻，會猶豫、會質疑、甚至會自我否定。然而，這可以說有些糾結、殘忍、痛苦的過程卻并沒有使我們任何一個人喪失信心與動力。我們精益求精、追求完美，希望能夠把中國電科所做的工作又精又好地展現出來?！笔奋姼碧庨L說。

當70多頁的報告最終成型，當報告被評定為國內五星卓越級，當報告發布會順利落下帷幕，對整個編制團隊而言，這些重要時刻不僅意味著喜悅、興奮、激動，更見證著艱辛付出與收獲成長；對中國電科而言，不僅意味著過去一年的拼搏、創新、發展，更抒寫著豪情壯志與騰飛夢想。

質量安全與社會責任部史軍副處長說：“我們不敢停歇，也不會停歇。發布會一結束，在京的幾個專家就在同一間會議室開會，商量明年報告該如何提升。其實，無論對于我們，還是對于電科而言，新的征程再次開始，中國電科的社會責任工作一直在路上！”