管理體檢：構建企業長效管理創新機制

北大縱橫管理咨詢集團是中國管理咨詢業的先行者與領導者，其創始人王璞是北京大學首屆工商管理碩士，05年當選全國勞動模范。北大縱橫踐行“推動企業變革與成長”的使命，榮膺管理界無數榮譽。國資委全面開展為期兩年的管理提升活動，旨在為培育世界一流企業奠定堅實基礎。《軍工文化》雜志有幸就此話題對話王璞先生。

《軍工文化》：是怎樣的一次契機，您去給中國航天科工集團公司做管理提升的講座？

王璞：國資委提出管理提升專項活動后，中國航天科工集團公司很重視，專門搞了一個啟動儀式。我受邀在啟動儀式上做了報告，也就是驅動這次活動的動員開展，從各個方面發現問題，再有針對性地解決。

《軍工文化》：也就是說，中國航天科工集團公司想通過啟動儀式為這次活動找到驅動力？您主要講了哪些內容來提供驅動力？

王璞：可以這么理解。其實，接受邀請時，我也很困惑。因為管理是一個大課題，究竟講什么才能最切入本質問題。經過仔細思考以及和對方多次溝通，我覺得應該從核心競爭力切入。管理提升的目的不就是為了增強企業的核心競爭力嗎？培養企業核心競爭力應該聚焦在三個領域：戰略、人本和氛圍。戰略我總結為七大意識和六大趨勢，人本意指如何通過人力資源的工作推動員工的積極性和事業沖動，氛圍指企業的文化和價值觀。把這三個領域細分的方方面面做好了，就能保障企業基業長青。反過來，也就是希望企業在細分的方方面面發現存在的問題，有針對性地解決，通過采取有效措施來增強企業的核心競爭力。

《軍工文化》：這實際上跟國資委的思路是一樣的，通過管理提升培養具有世界一流素質的企業，提高企業的核心競爭力。十大軍工集團及其成員單位，很多都是北大縱橫的客戶。從您與這些軍工集團的接觸來看，現在軍工集團管理提升面臨的最大問題是什么？

王璞：我覺得最大的問題是軍品和民品的比例。到底是政治任務優先，還是市場競爭優先，如何在保軍品的同時發展好民品？未來三四年甚至幾十年的世界大環境與大格局的發展態勢如何，軍品的供應方式會不會改變等，都必須要有一個前瞻性的研判。只有把握好這個趨勢，也就是說把握好軍品民品的比例，才能針對不同產品類型采取不同的管理措施。軍工集團在這方面還有很大的提升空間。像中國電子科技集團公司熊群力總經理就明確提出未來中國電科的軍民比例是2：8，并且細分了軍品和民品的重點發展領域，這樣整個集團發展的戰略就比較清晰。

《軍工文化》：我們在為“管理提升”專題做調查過程中，有人反映國資委為期兩年的“管理提升”活動是“雷聲大、雨點小”，也就是說，有些流于形式，您如何看待？

王璞：我不認同這種看法。國資委推動管理提升專項活動，兩年以后，即便沒有達到預期效果，但國資委的初衷和目的是通過績效管理提升央企內在管理水平，提高企業的抗市場沖擊能力，這實際上非常契合當下中國經濟發展方式轉型的內在要求。國資委希望推動為期兩年的管理提升活動，打造具有核心競爭力的、世界一流的大型企業。這是中國企業國際化必須要勤抓苦練的內功。

其實，通過我和很多央企包括軍工集團老總的接觸了解到，他們其實有很強烈的抓管理的意愿。還有二級公司的老總、部門經理，也有強烈的意愿。通過這些年的市場變革，大家普遍意識到市場的殘酷性，都希望通過抓管理使企業發展得更好。但是管理的突出難題在人的問題，這一點在央企尤為凸顯。也就是說央企的管理改革往往受制于人的環境的制約。借助國資委的這次活動契機，很多領導就像是有了尚方寶劍，可以堅決果斷地推行管理改革。比如剛剛獲得中國經濟年度人物的中船工業胡問鳴董事長，不久前就委托北大縱橫為中船工業進行組織變革等管理咨詢，不斷超越自我，提升企業管理水平。

《軍工文化》：國資委這次管理提升活動提出了13個方面，很多方面已經超越了具體的管理措施而升華到較高的層次，比方說科技創新和社會責任管理。央企甚至軍工企業的企業社會責任，一直以來社會似乎褒貶不一。您如何看待軍工企業的社會責任？

王璞：軍工企業的社會責任不能單純跟一些民營企業類比，或者說用同一標準，比方說社會捐贈的額度。軍工企業有自己的特殊性，是特殊中的特殊。如果把中國企業形態劃分為四個圈：一般企業、國有企業、央企、軍工集團。軍工企業處于最里面的圈，國家賦予了軍工集團國家戰略安全的特殊使命，軍工集團最大的社會責任就是履行好國家的戰略安全使命。現在，像中國航空工業集團公司提出了“強軍富民”，則是兼顧社會責任和市場發展的戰略思維。正是因為軍工集團這種特殊的使命和身份，才給各位企業老總帶來了軍品和民品協調發展的大難題。從這點來講，中國的軍工集團目前還沒有處在最佳的狀態，每個集團都還有進步的空間。像國外的波音、霍尼韋爾等軍工企業，也承擔著和中國軍工集團相同的社會責任，但它們軍品和民品的比例定位比較明確，所以靈活度更高。

《軍工文化》：在現有環境下，您覺得軍工集團應該采取什么措施構建管理創新的長效機制？

王璞：我覺得首先要強化管理提升的意識，尤其是負責人要重視，因為管理體現在日常工作中，就是一種工作的習慣。其次，企業應該樹立管理體檢的意識并形成常規制度，長年累月地堅持下去。這就像職工的身體體檢一樣。20年前，個人普遍都沒有體檢的意識，那時候，體檢或許只針對部級以上領導。但是，隨著市場經濟的發展，職工體檢已經成為公司必須提供給員工的福利，這在北京、上海等大城市應該已經推而廣之。企業管理體檢就像職工的體檢一樣，應該年年都執行。管理體檢的重要性，可以用中國古代醫學界有名的典故來比擬：大家都知道扁鵲是春秋戰國時的名醫，能通過手術治療絕癥。實際上，比扁鵲厲害的是他二哥，能發現生病的苗頭，防患于未然；而最厲害的是扁鵲的大哥，會調養身體，減少患病的機率。管理體檢實際上就是企業的調養，及時發現問題，糾正錯誤，使企業保持創新的活力。

北大縱橫是第一家提出管理體檢的咨詢公司，聯想控股、全聚德等都是我們長期的合作伙伴。經過多年的實踐，我們的管理體檢已經形成系統，有各種指標。企業通過體檢，每年可以進行橫向與縱向比較，通過對比，能清晰地發現問題所在。只是現在中國企業這方面的意識都還比較弱，大概就像二三十年前的身體體檢一樣，只有很少的領導堅持每年的定期檢查。所以管理體檢亟待在企業中推廣。通過常規的管理體檢，構建企業長效管理創新機制。