女子800元做除皺手術(shù)美容變“毀容”

2013年2月21日《華商晨報(bào)》報(bào)道，去年11月初，消費(fèi)者王女士在撫順市某美容院花800元做一針除皺手術(shù)，美容院承諾術(shù)后皺紋消失，且無(wú)任何副作用。 術(shù)后第五天，王女士發(fā)現(xiàn)左眼瞼下垂，左眉毛上挑，隨即找到美容院，要求退還手術(shù)費(fèi)用，并給予一定的精神賠償，不過(guò)，美容院拒絕賠償。12315工作人員調(diào)查了解，王女士投訴情況屬實(shí)。最后，美容院老板在事實(shí)和法律面前承認(rèn)失誤，表示愿意給予消費(fèi)者一定的精神補(bǔ)償，最后雙方達(dá)成協(xié)議，美容院退還全部手術(shù)費(fèi)800元，并給予5000元精神補(bǔ)償。

本刊提醒：

近幾年，在工商部門受理的消費(fèi)者消費(fèi)投訴中，美容投訴呈上升趨勢(shì)。引發(fā)這類消費(fèi)投訴的主要原因主要有三種。一是一些美容院未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，擅自開展醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)行為，質(zhì)量難以保證。二是一些美容機(jī)構(gòu)發(fā)布嚴(yán)重失實(shí)的虛假?gòu)V告，夸大美容效果，并通過(guò)出售打折的預(yù)付卡和買贈(zèng)等促銷方式，提供不符合國(guó)家衛(wèi)生、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。第三，一些美容醫(yī)師只顧經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)可能危及消費(fèi)者人身安全的服務(wù)，未作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示。

工商部門提醒消費(fèi)者，應(yīng)選擇正規(guī)的證照齊全的美容機(jī)構(gòu)，注意檢查美容師是否具有職業(yè)資格。

消費(fèi)者在辦理美容卡前一定要與美容院簽訂美容服務(wù)協(xié)議，要仔細(xì)查看是否存在不合理?xiàng)l款，及時(shí)提出質(zhì)疑，對(duì)美容機(jī)構(gòu)的承諾要達(dá)成書面協(xié)議。同時(shí)，消費(fèi)者要保存有利的消費(fèi)憑證，每次消費(fèi)后要保留消費(fèi)小票，最好要求注明每次的服務(wù)內(nèi)容、美容用品及美容師等具體事項(xiàng)。