社區電子商務發展前景分析

摘 要：當代社會，隨著人們生活質量的不斷提高，人們對服務于日常生活的相關商業活動的要求也越來越高。對于初見端倪的社區網站，它在網站交易的成長過程中有著不可忽視的作用。本文從電子商務的發展、社區電子商務發展存在的問題，發展的優勢、社區網站實例等多個方面分析社區電子商務的發展前景。

關鍵詞：社區電子商務；電子商務；發展優勢

以現代信息技術和服務為支撐，以互聯網為技術作為推動的電子商務革命性的改變著我們的生活方式，足不出戶的購物方式越來越得到人們的青睞，傳統社會生活和經濟模式正經歷著網絡化和數字化的革命。家庭作為社會的基本組成單位，其消費模式也必將朝著網絡化和數字化的方向發展，因此，以家庭為基本服務對象，以滿足家庭用戶各種現實要求為目的的新一代互聯網商業模式——社區電子商務，以不可抵擋的趨勢逐漸走進人們的生活。

1 電子商務、社區電子商務概述

1.1 電子商務概述

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

1.2 社區電子商務概述

社區電子商務是以成片的物理社區單位或多社區聯盟為服務對象，針對社區住戶，依托社區電子商務數字化網絡平臺，以“集成消費為經營理念”，滿足社區居民消費需求為目的商業運營模式。

2 社區電子商務發展的優缺勢

2.1 社區電子商務發展過程中存在的問題

實現社區電子商務模式的首要條件是需要向廣大居民提供操作上的方便性和簡易型。這就要求這就要求每家用戶都需要配備一臺電腦，并且需要消費者具備一定的電腦操作技能。而如今大部分的居民都普遍存在著計算機水平低等現象，如何讓對電腦不熟悉的社區居民加入到社區電子商務的行列中是普及社區電子商務的關鍵。社區電子商務與傳統的電子商務交易不同，傳統的電子商務面對的是全球的消費者，對用戶而言是遙遠而且模糊的，難免會對其安全性有擔憂，而社區電子商務面對的是明確的社區中的居民，商品的供應來源都是本地區每個用戶都熟悉的大中小型超市以及零售商店，消費者不用擔心產品的安全性。無論是傳統的電子商務還是社區型的電子商務，都需要建立在技術和人才的基礎之上，只有通過先進的技術支持和人才才構建，才能使得社區電子商務穩步的發展下去。眼前社區電子商務還處于初步發展階段，更是需要專業的技術和人才來支撐其發展，根據社區的實際情況，了解社區的現實需求和潛在需求，開發出適合開展的電子商務服務項目。這就對信息化技術有著更高的要求。

2.2 社區電子商務的發展優勢

2.2.1 產品和市場定位明確

由于社區電子商務針對的是固定的社區居民，提供產品的商家都是本地區消費者熟悉的超市，零售商店，顧客明確其產品的來源，這樣便減少了顧客對產品質量以及產品安全性的擔憂。

2.2.2 產品和服務的多樣化

在零售方面，區分與傳統的電子商務模式，社區電子商務在兼顧了其經營產品的同時，還可以為消費者提供與日常生活息息相關的諸多產品，如大米，油鹽，啤酒，飲料等。并且以往人們不敢購買的蔬菜、牛奶、水果等，這些社區電子商務中都已經不是一個問題。

在社區社會化功能方面，社區電子社區電子商務還可以提供水電費繳、緊急水電維修、家政服務、醫療服務等多方面，現實了產品和服務的多樣化功能。

2.2.3 顧客交流多，有利于建立互信機制

傳統的電子商務中消費者群體都比較模糊，不同于社區電子商務是明確的居民消費群體，由于都是居住在同一社區，或是相鄰區域的居民，消費者可以相互交流消費心得，相比起傳統電子商務中顧客對商品的評價更值得信任，有利于建立互信機制，提高社區電子商務的知名度。

2.2.4 物流配送的便捷性

眾所周知，目前我國的配送體系還不夠完善，經常會出現收不到貨物，或者要經過很長時間才能到達消費者手中的問題，而社區電子商務有效的解決了這一問題，由于消費群體集中，距離相對較近，可以進行統一配送，達到高效、快捷的目標，能在最短的時間為客戶提供商品和服務。

3 社區電子商務實例

北京社區電子商務工程是典型的成功案例，它由北京市民政局牽頭，依托首都的公用信息平臺和原有的社區服務資源，到2003年年初，在169個社區服務中心，建立了169個社區服務網站，聚集了3000多家，14大類服務商。居民以家庭為單位免費注冊成為會員后，就可以通過在家中免費上網或是小區專用服務亭以其唯一的識別碼上網、打電話、或直接到社區網絡服務站訂購商品。目前社區電子商務服務中心主要提供社區居民經常需要的，重復購買的生活日用品，共約有1500種。包括蔬菜水果，糧油食品，副食調料，蛋糕，飲料水酒，乳制品等，以及日常百貨用品，家用電器，以及一些家政服務項目。

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