由文學網(wǎng)站團隊建設看理念與人才對網(wǎng)絡文學生態(tài)的影響

侯慶辰

2002年5月15日，起點中文網(wǎng)成立，距今已經(jīng)十七年。從最初的個人網(wǎng)站，到長期行業(yè)領(lǐng)先，起點中文網(wǎng)不僅創(chuàng)立了行業(yè)商業(yè)模式、作家與內(nèi)容制度等多個行業(yè)標準，更不斷自我刷新著包括訂閱、銷售、評論、月票等在內(nèi)的主要行業(yè)紀錄。值得一提的是，2019年4月，剛剛展開商業(yè)化試運營不到一年的起點國際網(wǎng)站完成了首筆原著作家分成稿酬結(jié)算，這不僅僅是一份不菲的回報，更標志著中國網(wǎng)絡文學作為一個整體已經(jīng)初步贏得了海外讀者的認可，再次證明了網(wǎng)絡文學在全球范圍內(nèi)的強大生命力。

作為網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)者，回顧起點中文網(wǎng)的發(fā)展歷程，如果說外在的因素最重要的是中國互聯(lián)網(wǎng)文化的蓬勃發(fā)展，那么內(nèi)在因素最重要的就是起點中文網(wǎng)的整個團隊。正是我們團隊的努力，確保了起點中文網(wǎng)在網(wǎng)文發(fā)展的各個階段都保持了強大的創(chuàng)新力和引領(lǐng)能力。而總結(jié)十七年團隊建設經(jīng)驗，我們認為有兩點至關(guān)重要：理念與人才。

一、理念決定網(wǎng)絡文學的高度

作為創(chuàng)業(yè)并運營至今的團隊，我們一直都認為：網(wǎng)絡文學最重要的就是理念。如果沒有成熟的理念，無論是作家、企業(yè)還是行業(yè)，都很難向前發(fā)展，也很難達到應有的高度。樹立共同的理念一直是起點中文網(wǎng)團隊建設的核心，也是我們最為重視的管理要素。如果抽象成關(guān)鍵詞的話，就是熱愛和開放。

首先是熱愛。所謂熱愛，并不僅僅是將網(wǎng)絡文學視作一份職業(yè)，更需要對網(wǎng)絡文學的高度認同，并愿意為之付出更多。如果書都不看，甚至鄙夷網(wǎng)絡文學，只靠商業(yè)概念和經(jīng)營理念來從事網(wǎng)絡文學，顯然是不可能成功的。網(wǎng)文發(fā)展歷程里，也不乏相應例子。

起點中文網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團隊五個人里有三個作者，兩個讀者，創(chuàng)立的初衷純粹就是為了能營造一個專業(yè)看書、寫書的平臺。為此，我們用自己的稿費和工資來維持網(wǎng)站運轉(zhuǎn)，在開創(chuàng)商業(yè)模式的時候，一度因為資金短缺，寶劍鋒還抵押了自己家的房子借錢周轉(zhuǎn)。

時至今日，我們的創(chuàng)業(yè)團隊每天依然要花三、四分之一的時間看書。在以往采訪中，我們也提到合作伙伴經(jīng)常開玩笑說和我們一起吃飯沒意思，基本就是低頭手機看書。我們是以此為榮的。因為我們相信一點，如果都不喜歡網(wǎng)文，那一定做不好這行。

正是靠著這種熱愛，起點中文網(wǎng)得以迅速發(fā)展。很多人稱我們幾個創(chuàng)業(yè)成員為“網(wǎng)文五虎”，這更多的是謬贊，但如果說“網(wǎng)文五書迷”我覺得我們是擔得起的。

這種熱愛也一直是我們團隊建設的第一要素，起點創(chuàng)業(yè)成功以后，我們招聘時經(jīng)常會問的幾個問題之一就是“你一天看幾個小時書”。新晉的內(nèi)容編輯，永遠都是網(wǎng)絡文學作家和資深讀者兩種。人力短缺的時候，我們的成員可以保持十幾個小時在線，每天審核幾百本書。如果不真心熱愛網(wǎng)絡文學是很難做到的。這樣的傳統(tǒng)，在閱文時代也得到了延續(xù)——當前閱文集團企業(yè)文化的第一個關(guān)鍵詞就是“熱愛”。

第二個關(guān)鍵詞是開放。網(wǎng)絡文學天然是開放的，不應該有門檻和偏見，這是我們團隊一貫的堅持。只要是依法合規(guī)的創(chuàng)作，我們都秉承歡迎的態(tài)度。因此，起點中文網(wǎng)的內(nèi)容一貫以多元領(lǐng)先網(wǎng)絡，男生品類大批題材都首創(chuàng)或興盛于起點。網(wǎng)絡文學的每次內(nèi)容迭代都會淘汰一批網(wǎng)站，但起點始終如一，就是因為開放。為了保持開放多元，我們犧牲了很多短期利益，給予一些小門類以超出份額的支持，甚至我們?yōu)榇硕啻涡薷囊?guī)則。

這種開發(fā)的核心價值觀，就是網(wǎng)絡文學為讀者而作。網(wǎng)站也好，編輯也好，必須是和讀者站在一起的，個人可以有喜好，但不能影響這一點。這也是我們團隊理念里最起碼的要求。也正是因為“開放”在我們團隊里得到了貫徹，才出現(xiàn)了很多門類和風格被發(fā)掘出來，很多在其他地方被忽視的作家在起點成名。

二、人才決定網(wǎng)絡文學的深度

有了成熟的理念，還需要有人才的支撐。毋庸諱言，和其他內(nèi)容產(chǎn)業(yè)一樣，天賦是從業(yè)人才最重要的特質(zhì)，能夠決定專業(yè)的高度。但在天賦以外，起點中文網(wǎng)團隊同樣關(guān)注三點：學習心態(tài)、責任感、同理心。

首先是學習心態(tài)。網(wǎng)絡文學是一個專業(yè)性很強的行業(yè)，而且還是一個內(nèi)容更新迭代速度非常快的行業(yè)，如果不時刻保持學習與敬畏，很容易就會被淘汰。作家如此，從業(yè)者同樣如此。同時，網(wǎng)絡文學還是一個自我學習能力很強的行業(yè)，游戲、影視、動漫以及各種網(wǎng)絡和社會新興文化，都是網(wǎng)絡文學學習的對象。早期的比如說網(wǎng)文作家們通過對網(wǎng)游的學習，引入了升級與數(shù)據(jù)化概念。現(xiàn)在的諸如彈幕文化的各種梗和語言表達方式，甚至顏文字，都大量出現(xiàn)在網(wǎng)絡文學作品中，如果不了解，就很難跟得上網(wǎng)文發(fā)展，甚至會錯失很多優(yōu)秀作品。

為此，我們不但要求團隊成員時刻保持新內(nèi)容閱讀習慣，更倡導所有成員要熟悉各類文化產(chǎn)品。尤其是在網(wǎng)絡文學已經(jīng)與下游影視、游戲、動漫等共同構(gòu)成內(nèi)容產(chǎn)業(yè)生態(tài)的當下，熟悉相應的產(chǎn)品已經(jīng)成為“剛需”。

第二個是責任感。在起點中文網(wǎng)內(nèi)容審核手冊的前言里，將責任感擺在了突出位置，這并不是因為監(jiān)管，更多的是為了網(wǎng)絡文學的長遠發(fā)展。早在2004年，我們就充分意識到，網(wǎng)絡文學作為大眾文化產(chǎn)品，一定是主流的，任何違背主流價值觀的內(nèi)容都不可能有長遠的發(fā)展。內(nèi)容的導向固然可以用制度約束，但更多還是靠執(zhí)行者的自覺。因此，一個有責任感的團隊至關(guān)重要。

第三點是同理心。我們一直認為，網(wǎng)絡文學的核心競爭力就是作家，作家強則內(nèi)容強，內(nèi)容強則平臺強。在起點中文網(wǎng)推出VIP模式的時候，我們就提出了“讓作家不再清貧”的口號，現(xiàn)在這一口號已經(jīng)成為現(xiàn)實，我們作家的收益不僅來自閱讀，也不僅來自中國。而在這一口號背后，則是我們一貫要求的同理心。

作為創(chuàng)作者出身，我們深知寫作、作品對于一個作家的意義。因此，我們要求團隊的成員必須有相應的同理心，將作家事務擺在最優(yōu)先的位置。我們編輯招聘要求中的作家優(yōu)先原則一方面是出于專業(yè)能力的考慮，另一方面就是希望編輯能有更好的同理心。堅持這個原則，我們的團隊十七年來從不拖欠作家稿費。我們的很多作者甚至愿意和編輯傾訴個人生活中遇到的問題。這同樣值得我們驕傲。

實際上，無論是理念還是人才，都是企業(yè)團隊建設的常見要素，也不只是起點中文網(wǎng)一家公司以此為管理重點。真正形成區(qū)別和差距的，還是管理者自己是否真正認同，自己是否能夠做到。起點中文網(wǎng)十七年來，就是靠著認同和實現(xiàn)一路走來，建設起來了一個完整的網(wǎng)絡文學內(nèi)容生態(tài)。在網(wǎng)絡文學高速發(fā)展的今天，我們希望能有更多熱愛網(wǎng)絡文學，堅持開放理念，堅持學習，有責任感和同理心的朋友加入進來，無論是作為從業(yè)者還是研究者，共同推動網(wǎng)絡文學的進步。