兒童化妝品小浣熊的成功經驗

近年來，在兒童化妝品市場你會發現越來越多小浣熊品牌產品的身影，有調查資料顯示小浣熊已經占據了本土兒童化妝品市場份額的6.25%。作為一個本土的兒童化妝品牌，小浣熊經過十多年的發展在市場上站穩了腳跟。那么，在兒童品牌異常激烈的競爭中小浣熊如何克服各種困難走過漫長的歲月，它的成功經驗又是什么？福建省夢嬌蘭日用化學品有限公司副總經理李龍記者說：“用心做事，立足產品質量，充分滿足消費者的需求，才是企業生存之道。”或許小浣熊品牌成功的秘訣就在這里。

夢嬌蘭日用化學品有限公司副總經理李龍：

用心生產產品

產品品質是企業營銷的基礎，小浣熊的成功首先取決于其產品質量的優勢。李龍說：“眾所周知，由于兒童的肌膚非常嬌嫩，免疫力較低，公司在研制產品時就充分考慮到了這一點，對于原材料要求非常嚴格，基本上采用的是純天然原料，配方以純正溫和為主。此外，公司對產品生產環境的要求也十分嚴格。”據了解，夢嬌蘭公司自創立以來，就立足兒童化妝品的生產研發工作，制定進料、投料、生產等一系列檢驗制度，特別是引進業內先進的十萬級無塵車間，更是為產品質量的提升提供保障。

“媽媽用心，寶寶開心”——小浣熊純真年代系列產品的廣告語道出了用心關愛孩子的偉大母愛。這與其最先采用的廣告語是“真心關愛，細心呵護”是一脈相承的。李龍說：“公司一直以一種博大的胸懷，來關愛、呵護兒童的健康成長。”廣告語雖然更換了，但小浣熊的“心”沒有變，無論是以前的廣告訴求還是現在的訴求，都詮釋了企業只有用心才能讓消費者“開心”的經營理念。

用心銷售產品

在夢嬌蘭日化公司的網站上，公司總經理何永琪寫了這么一段話：“我深深地感到夢嬌蘭的成長離不開您長期的關愛，信任和友誼是連接你我之間友好的紐帶和橋梁。”目前，公司擁有的小浣熊品牌的經銷商中有30%代理小浣熊品牌產品長達十多年，從小浣熊剛剛推出就出來打天下了，李龍說：“這就是企業和經銷商之間的感情，有了情感才會有忠誠度。”

當然，客戶的忠誠度是建立在利益的基礎上的，李龍告訴記者：“我覺得廠商合作必須基于平等互利、誠信合作的基礎上，才能達到雙贏的目的。在這點上，我們的何總做得就很到位，不論在聽取客戶意見或者市場政策支持方面，都是不折不扣落實。”

公司會盡最大可能維護經銷商和消費者的利益，這是小浣熊品牌銷售的潛規則。就是在這個規則的作用下，經過十幾年的市場拓展及網點鋪設，小浣熊銷售的有效網點已經達百分之九十以上，形成了有自身特殊的山東、陜西、河南、湖南四大樣板市場。據李龍介紹，由于公司對河南市場經銷商的幫助，2007年河南市場的銷售量就達到800多萬，同比增長了好幾倍。

用心繼續前行

正是因為用心，2008年，夢嬌蘭公司并沒有受經濟大環境的影響，銷售額還是節節攀升。去年上半年，小浣熊的銷量比去年同期有大幅增長，特別是小浣熊護膚和洗滌等夏季產品的銷售取得了可喜的成績。李龍告訴記者：“公司今年的目標是產品銷售額達到1.5個億，目前已經完成了百分之七八十，接下來的幾個月還要繼續努力。”

在去年5月份的中國美容博覽會上，3號館突然增多的兒童品牌表現了兒童化妝品市場競爭的激烈，為了更好地在競爭中取得勝利，小浣熊也加快了腳步。據李龍透露，明年，公司在網絡建設、渠道拓展、品牌推廣將會有比較大的動作，第一炮將在今年五月份上海美博會打響。