湖南交通頻率在實踐中提升應急廣播“溫度”

摘 要：近幾年，由湖南廣播電視臺交通頻率非常態運作的應急突發事件如“搶救熊貓血產婦”“搶救被毒蛇咬傷的老人”以及“救助郴州1歲患兒小翔寶”等成為社會關注度極高的熱點事件，也彰顯了廣播的特別優勢和不可替代的作用。湖南交通頻率作為省級區域廣播，不斷在應急事件報道中大放異彩，樹立了“應急廣播”的口碑，摸索出一套應急廣播節目模式，亦為廣播應急節目操作提供了借鑒和參考。

關鍵詞：應急廣播 聚合愛心 “溫度” 釋放關注

【中圖分類號】G221 【文獻標識碼】A

一、突發事件，聚合愛心的力量

應急廣播廣開線索渠道，第一時間捕捉應急線索。2012年2月13日下午，一場持續了3個小時的大火讓湖南懷化通道侗族自治縣的美麗侗寨新豐村和駱團村71棟房屋化為灰燼，500多位侗族山民無家可歸，他們在嚴寒中急需食品和御寒物資。這時，一條微博成為應急互動的重要線索，從上海到通道縣支教的志愿者葉景文在微博上發起求助。湖南廣播電視臺交通頻率（下稱湖南交通頻率）發揮應急廣播的優勢，搭建互助平臺，中斷正常節目，推出《情系侗寨愛心接力》特別節目，倡議聽眾為受災群眾捐贈愛心衣物。一時間，愛心熱線96218的多部電話此起彼伏，播出當天，要求為災區捐款捐物的電話就多達數千個。

為災區同胞搭建愛心奉獻的直達“通道”是湖南交通頻率彰顯應急廣播“溫度”的核心所在。三天之后，湖南交通頻率再度將愛心行動進行升級，獨家策劃啟動“一幫一”整體援建受災家庭大行動。節目開通之后，愛心團隊、愛心企業、愛心人士紛紛慷慨解囊，只用 10個小時，認捐總額已經超過170萬元。

作為湖南第一“應急廣播”的交通頻率，從動員捐獻衣物到“一幫一”整體援建受災家庭，四天時間總計為災區募集善款272.7萬元，這是一次應急廣播創造的愛心公益奇跡。

二、重大新聞，釋放聽眾的關注

應急廣播第一時間捕捉應急線索，求證后順勢推進，急速傳遞聽眾迫切需要的信息，消除受眾疑慮和恐慌。

“8月14日凌晨6點40分左右，蘇湘渝系列持槍搶劫案嫌犯周克華在重慶市沙坪壩區童家橋一帶被擊斃。”這一消息第一時間在微博上傳播，引起巨大反響。這無疑是啟動應急廣播節目的重大線索。湖南交通頻率《新聞快報》通聯編輯及時撥打案件舉報電話，求證了這一消息，并通過正在直播的《新聞快報》緊急插播，應急節目《落網》隨即展開。

湖南交通頻率關注此案，緣于嫌犯周克華在長沙曾犯下四起持槍殺人案。從嫌犯2009年12月4日在長沙第二次作案起，湖南交通頻率新聞中心就制定了《落網》節目預案，并與公安部門保持聯系，確保第一時間掌握案件偵破進展。一旦犯罪嫌疑人被抓獲，就啟動應急節目。

插播消息，滿足的僅僅是聽眾的第一需求，聽眾需要獲取的是更加豐富的案件告破內容。而滿足聽眾的全方位需求，應急廣播就要及時啟動應急節目，融匯海量的信息和鮮活的報道，向聽眾傳播，實現媒體的傳播功能和服務功能。

《落網》直播在8月14日8點30分啟動，預案為這期應急特別節目提供了強有力的支持。湖南交通頻率新聞中心立即集結編輯、記者，準備后續報道內容；通聯《新聞快報》流動記者站的特約記者，電視監控同步進行，編輯整合最新的內容，全方位關注蘇湘渝系列持槍搶劫案告破過程。《新聞快報》記者及特約記者分布長沙社區、銀行、南郊公園，擊斃現場，并采訪長沙警方和重慶警方，連線報道多達60多次，僅連線報道時長就達到3個小時。

直播中穿插報道，呈現直播“大拼盤”。湖南交通頻率全天在《新聞快報·正點直播》高頻次播發蘇湘渝系列持槍搶劫案稿件，并針對長沙市公安局的案情通報、重慶市公安局案情新聞發布會現場直播，零時差傳播，當晚22：00～24：00《平安同行》節目再次推出特別節目。據統計，當天應急節目《落網》貫穿全天，累計持續了6個小時。節目受到移動收聽人群的好評。

三、資源盤活，聯動聯控

不積跬步，無以至千里。湖南交通頻率作為區域廣播，在湖南區域內盡其所能整合應急線索資源及應急網絡資源，逐步夯實應急廣播的基礎。近幾年，由湖南交通頻率非常態運作報道的應急突發事件，都成為了社會關注度極高的熱點事件。這源于湖南交通頻率與湖南省內主流媒體一家電視、一家報紙、一家網絡簽訂的《獨家合作應急突發事件的協議》。其中，協議內容之一包括：“由湖南交通頻率發起運作的應急突發事件，交通頻率第一時間與獨家合作媒體聯動，共享新聞線索，提供新聞采訪對象聯系方式，提供圖片、視頻資料等，同步采訪報道；與湖南交通頻率獨家合作的媒體獲知突發應急事件線索，第一時間告知交通頻率，同步采訪報道。”

近幾年，湖南電臺特別是湖南交通頻率在一系列重大應急事件中充分發揮了應急廣播的優勢，成為中共湖南省委、省政府應急指揮調度的得力助手。湖南省委書記周強在視察湖南電臺時曾要求，要把交通頻率納入全省應急體系，為廣大百姓的交通出行提供更好的服務；充分發揮應急廣播的服務功能，積極構筑完備的立體交通應急服務體系。近兩年來，湖南交通頻率在湖南省高速公路監控指揮中心建成了全國第一個高速公路全媒體應急直播室；在長沙黃花機場建設了全國第一個空港直播室；在全國率先完成了由臺本部直播室、交警直播室、全媒體衛星直播車、高速直播室和空港直播室五大直播室組建的立體交通應急服務體系。近期，在京港澳高速長沙服務區建設了全國第一個高速公路服務區直播室，成為高速直播室的有益補充，將為湖南省高速公路服務區及沿線的應急體系提供強有力的資源整合、信息收集以及宣傳發布的優勢平臺。湖南交通頻率擔負著“應急廣播”的職責，將更好地為廣大司乘人員提供及時的交通出行服務。

“有大事，就聽交通頻率；有困難，就找交通頻率！”在湖南已成為聽眾的共同認知。