獨立學院圖書館期刊閱覽室管理與服務

【摘 要】期刊閱覽室是獨立學院圖書館的一線服務窗口。期刊具有時效性強，連續性好，信息量大等特點，深受廣大師生所喜愛。圖書館人應本著人性化的原則改進和提高閱覽室的管理與服務水平，以便更好地為讀者服務。

【關鍵詞】獨立學院圖書館 閱覽室 管理 服務

圖書館是獨立學院教學科研的基礎和支柱，也是培養學生的第二課堂。期刊閱覽室是獨立學院圖書館為學校教學、科研服務的主要窗口。期刊閱覽室是接待讀者最多的部門，閱覽室的管理和服務水平代表著全館的工作和形象。在如今信息時代和知識經濟社會，期刊閱覽室的管理和服務已不單單是期刊登記、上架和保管，如何對錯綜復雜的信息資源進行科學管理、提供面向讀者需求的知識服務是新時期期刊館員的使命。如何做好獨立學院期刊閱覽室的管理和服務是擺在我們面前的一項重要任務。

1 加強期刊閱覽室的管理

1.1強化期刊意識，優化館藏結構

期刊采購應立足本校實際情況，在充分了解本校所設專業、科研方向的基礎上，確定期刊采購原則，明確收集的范圍與重點，使本館的期刊符合學校的課程設置、教學目標、科研課題和師生的學習需求。期刊選訂既要保證重點，也要兼顧相關學科與邊緣學科。根據圖書館的性質和任務，以本館的經費為基礎，以本校的教學、科研需要及館藏期刊的利用情況為前提，合理地擬定期刊采集計劃。處理好一般學科與重點學科、中文刊與外文刊間的關系，并注重藏刊的剔舊工作，使館藏期刊結構朝著準、精、全的方向發展，以便達到館藏期刊結構與讀者需要相互協調的目的。

1.2營造溫馨的閱讀環境

一個整潔舒適的環境會激發讀者的閱讀興趣。在閱覽室中多擺放一些綠色植物，既美化了環境又凈化了空氣，綠色還可以緩解讀者的眼部疲勞，放松精神。墻壁上掛些的名言警句，可以激勵讀者努力讀書奮發向上；注意書架高度及位置要能便于讀者取放，架上的期刊雜志分門別類擺放整齊，讓人一目了然；保持桌椅擺放整齊和整潔；注意室內的光線充足，保持燈光亮度柔和；閱覽室書籍多，室內裝修材料及家具也會揮發一些有害氣體，人員密度大，且流動頻繁，空氣質量難以保障，因此加強流通換氣是十分重要的；在桌上放置溫馨的提示牌，提醒讀者保持安靜，注意衛生等等。

1.3科學合理排架

期刊到館后，工作人員應該及時地進行編目和加工好并按照相應的排架方式進行排架。館員應該按照期刊的裝訂期限及時地進行下架，保證架上要有當月的期刊。每學期將下架的期刊及時的進行裝訂，讓讀者及時閱讀到過刊。一些讀者在閱讀完期刊之后有可能找不到原來的位置，將期刊放錯位置，因此工作人員要經常整理書架，確保期刊存放的井然有序，方便讀者下一次的取閱。在平常的工作中，要及時地與訂購商進行交流，如果是遇到少刊、漏發的現象就應該及時地與投遞員聯系，及時地得到補刊。

2 完善期刊閱覽室的服務

2.1合理安排開館時間，加強服務力度

作為獨立學院圖書館，在開放時間的安排上要堅持一切為了讀者的原則，開放時間是否合理，是評價圖書館服務質量的重要標志。閱覽室要根據讀者的需求，科學合理的安排開放時間。首先保證量的規定（每周不少于七十小時），其次在節假日的安排上要充分體現“人性化”。除了雙休日開放以外，還要考慮其他節假日的開放安排。閱覽室要努力從開放時間上，盡可能滿足廣大讀者的閱覽需要。

2.2加強宣傳服務

期刊閱覽室的管理員應積極參與期刊信息資源的宣傳、開發、咨詢工作，通過宣傳欄的形式推薦核心期刊、學科專業期刊和部分綜合期刊。也可以通過有獎問答問卷調查等多樣性活動。編制期刊閱覽簡報，及時公布新到期刊情況，設置期刊目錄檢索指南。加強問下的報導工作，選擇地將有重要價值的文獻資料加工成二、三次文獻以傳播和報道。使讀者無需走進閱覽室就能熟知閱覽室的期刊資料，為讀者節約時間。定期召開讀者座談會，虛心聽取讀者對閱覽室工作的意見和建議并及時加以改進，共同創造一個寬松、安靜的學習環境。

2.3深化咨詢服務

期刊工作人員應熟悉本館各種專業期刊的性質、類型、內容等，幫助讀者閱讀與利用館藏期刊。期刊咨詢應針對學校重點學科、重點科研課題的相關內容，為科研人員提供廣、快、精、準的信息服務；對新入學大學生做好閱覽室期刊導讀。 如開發專題信息資料、研究報告、學科發展動態等期刊信息揭示和提供學科研究的核心期刊信息資源，增強期刊閱覽室服務能力，提高服務水平。

2.4實行人性化服務

做好期刊的及時編目和準確上架，及時查缺補漏。做好期刊征訂和篩選工作，也需要廣泛地征求讀者的意見，認真聽取來自各方面讀者的要求，通過各種途徑，如：召開讀者座談會、個別走訪、隨機詢問、期刊利用統計分析等，分析不同用戶群體的心理特征和閱覽興趣，按需要決定訂購類型與數量，選好優質的期刊，從而增強選刊的針對性，減少盲目性。

3 提高期刊閱覽室工作人員素質，加強服務理念

3.1提高期刊工作人員業務素質

獨立學院圖書館工作人員良好的業務素質包括范圍廣泛的科學文化知識，并能夠運用多學科知識，成為讀者期刊文獻的向導和顧問，同時還要有較強的業務能力和豐富的實踐經驗。隨著科學技術發展和信息傳播渠道的多樣化，閱覽室工作人員除了掌握圖書館學、情報學、目錄學等專業知識外，還必須具備計算機和網絡知識與技能，這樣才能及時有效地為讀者提供高效快捷的信息服務。工作人員要結合自己的崗位特點，通過在職培訓或自學，不斷更新知識，熟練掌握圖書館工作技能，由圖書保管員轉變為“知識領航員”。

3.2提高期刊閱覽室工作人員服務意識

圖書館工作的本質就是服務。工作人員應主動熱情地接待每一位讀者，樹立全心全意為讀者主動服務的思想，一切工作都圍繞著“讀者第一，服務至上”的宗旨，熱情為讀者服務，以自身的言行在讀者面前樹立起文明良好的形象。

期刊閱覽室的服務管理是獨立學院圖書館的有機組成部分，其服務質量和服務水平直接影響著讀者對圖書館的滿意度，期刊館員應該重新審視期刊閱覽管理服務工作，改變服務理念，創新服務管理策略，促使獨立學院圖書館整體管理和服務水平邁上新臺階。