虛假信息致老人受騙電子商務(wù)平臺監(jiān)管缺失

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普及，電子商務(wù)網(wǎng)站、搜索引擎網(wǎng)站成為人們?nèi)粘g覽并使用的工具。而不法公司及個人正是借助這一平臺大肆發(fā)布不實甚至虛假信息，騙取廣大消費者的錢財，造成極其惡劣的社會影響。

上海惠仁醫(yī)藥涉嫌詐騙尿毒癥患者 電子商務(wù)平臺成渠道

近日，中國質(zhì)量萬里行接到浙江消費者程先生投訴，他家有一位患尿毒癥9年的血透病人，由于血透出現(xiàn)了高磷高鈣血癥，需要“磷能解/鹽酸司維拉姆”藥物治療。而該藥品系美國生產(chǎn)，當(dāng)?shù)厥袌鰺o法買到，便在網(wǎng)上搜索該藥，上海惠仁醫(yī)藥有限公司出售該藥品的頁面出現(xiàn)在眾多網(wǎng)上電子商務(wù)平臺，其中有太平洋門戶、浙江網(wǎng)盛生意寶生意旺鋪、企匯網(wǎng)、一呼百應(yīng)企業(yè)商鋪、零距離商務(wù)網(wǎng)、黃頁搜搜、中國企業(yè)鏈、007商務(wù)站、華企黃頁網(wǎng)、機電之家、672企業(yè)網(wǎng)、八方資源網(wǎng)、牛牛網(wǎng)、0027企緣網(wǎng)、東方醫(yī)藥網(wǎng)等眾多網(wǎng)站。

于是，程先生按照以上網(wǎng)站上提供的聯(lián)系人方式（電話18221146825）聯(lián)系到上海惠仁醫(yī)藥有限公司楊雨旋，他要求購買一盒“磷能解/鹽酸司維拉姆”，而楊雨旋稱“最低須購買十盒，每盒750元”，無奈，程先生只好向楊雨旋購買十盒。10月29日，楊雨旋發(fā)短信給程先生告知其銀行賬號，“農(nóng)業(yè)銀行：6228481262500375915，收款人：王志銀”，10月31日楊雨旋又向程先生發(fā)來補充短信告知“河北保定分行”，10月31日上午，程先生向該賬戶匯款7500元用于購買“磷能解/鹽酸司維拉姆”，中午楊雨旋短信回復(fù)程先生，“收到，正在給你安排發(fā)貨”。

到11月2日上午，程先生并沒有收到貨，遂撥打楊雨旋手機，語音提示停機。中午，程先生接到一湖南鄭州手機號18736016917來電，說“貨到浙江臨海某倉庫，須再向其賬戶匯款1萬元交易保證金。”程先生用另外一部電話再次撥打楊雨旋手機，被告知“須交交易保證金”，程先生不同意，之后再打電話、發(fā)短信均無回音。

記者暗訪上海惠仁醫(yī)藥騙局

收到投訴后，中國質(zhì)量萬里行記者對上海惠仁醫(yī)藥有限公司進行了暗訪，其聯(lián)系人楊女士稱她們的藥物對于癌癥晚期、高磷高鈣血癥及性病患者可以起到控制病情的作用，并稱“效果不錯”。當(dāng)記者問及“磷能解/鹽酸司維拉姆”藥品的服用量時，楊女士推薦一療程的服用量為6個月。

當(dāng)記者問及如何購買時，楊女士稱全款支付銀行匯款到她指定的賬戶，上海市當(dāng)天發(fā)貨，上海以外地區(qū)兩天內(nèi)發(fā)貨。

當(dāng)記者問及上海惠仁醫(yī)藥有限公司電話及詳細(xì)地址時，楊女士稱沒有固定電話，聯(lián)系她本人手機即可，詳細(xì)地址也不方便告知。當(dāng)記者提出自提藥品時，楊女士稱“不可以”。

隨后，記者登錄上海市工商行政管理局網(wǎng)站，在企業(yè)注冊登記信息中并未查詢到上海惠仁醫(yī)藥有限公司。

記者致電上海114電話查號臺，該公司并無電話及地址登記信息。

記者又根據(jù)網(wǎng)上電子商務(wù)平臺提供的地址“上海浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)拱為路2800號”進行查詢，查實該地址系上海市浦東新區(qū)南匯中心醫(yī)院地址。

隨后致電南匯中心醫(yī)院，工作人員稱并不知道上海惠仁醫(yī)藥有限公司。綜合以上情況，上海惠仁醫(yī)藥有限公司楊雨旋涉嫌發(fā)布虛假信息進行詐騙。

商務(wù)平臺審查漏洞與監(jiān)管缺失

2012年11月20日，中國質(zhì)量萬里行記者一一查詢了太平洋門戶、浙江網(wǎng)盛生意寶生意旺鋪、企匯網(wǎng)、一呼百應(yīng)企業(yè)商鋪、零距離商務(wù)網(wǎng)、黃頁搜搜、中國企業(yè)鏈、007商務(wù)站、華企黃頁網(wǎng)、機電之家、672企業(yè)網(wǎng)、八方資源網(wǎng)、牛牛網(wǎng)、0027企緣網(wǎng)、東方醫(yī)藥網(wǎng)等網(wǎng)站，上海惠仁醫(yī)藥有限公司的公司簡介、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式等信息均詳盡地呈現(xiàn)在頁面上。

記者遂撥打各網(wǎng)站電話查證情況，深圳太平洋門戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息部負(fù)責(zé)人郝經(jīng)理證實，上海惠仁醫(yī)藥未向網(wǎng)站提供營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)記者詢問網(wǎng)站對于注冊用戶的審查流程時，郝經(jīng)理稱“不可能監(jiān)管到每個用戶，不能保證每家信息均真實有效。”

浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司旗下生意旺鋪工作人員態(tài)度惡劣，稱“對免費會員不作核實，只有手機驗證。”網(wǎng)站內(nèi)容負(fù)責(zé)人夏先生證實上海惠仁醫(yī)藥未向網(wǎng)站提供營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)，并表示“只是一個郵件地址審核”，稱對于此事感到很意外很吃驚。

河南銳之旗信息技術(shù)公司創(chuàng)建的企匯網(wǎng)，市場維護中心趙經(jīng)理再三辯解，稱“對上海惠仁醫(yī)藥對消費者造成的損害不知是否真實。企匯網(wǎng)對免費用戶資質(zhì)沒有審核，對信息來源也控制不了”，并對其網(wǎng)站的監(jiān)管責(zé)任不予認(rèn)可。

電子商務(wù)平臺

須切實負(fù)起監(jiān)管責(zé)任

浙江程先生在積極反映不法分子情況的同時，表示“上海惠仁醫(yī)藥是在欺騙危重病人的救命錢，社會危害極大。電子商務(wù)網(wǎng)站對上海惠仁醫(yī)藥有詳盡的展示，也應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任。希望其他消費者不要再繼續(xù)上當(dāng)。”

電子商務(wù)平臺網(wǎng)站對于其注冊用戶的資質(zhì)及材料審核應(yīng)盡可能詳盡，如果僅憑一個簡單的手機號碼、一個人人均可注冊的電子郵箱地址驗證即可發(fā)布信息，那本身也就失去了資質(zhì)審核的意義。

尤其在醫(yī)藥用品流通領(lǐng)域，國家相關(guān)法律法規(guī)對醫(yī)藥用品的流通有著嚴(yán)格的要求，但在電子商務(wù)平臺上，發(fā)布不實甚至虛假醫(yī)藥信息卻如此輕而易舉，致使為數(shù)不少的消費者也最終被騙，社會危害性極大。

專家認(rèn)為在B2B商業(yè)模式迅速發(fā)展的同時，電子商務(wù)平臺還須警惕不法企業(yè)及個人利用網(wǎng)站疏于審查之漏洞，給消費者及社會造成危害。

電子商務(wù)平臺須切實負(fù)起注冊用戶的監(jiān)管責(zé)任，凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，共同挾制詐騙行為，建立起一個良好有序的醫(yī)藥市場秩序。