知識(shí)工作者生產(chǎn)率測(cè)量維度研究

【摘要】

在分析知識(shí)工作者生產(chǎn)率評(píng)價(jià)和生產(chǎn)率測(cè)量維度重要性的基礎(chǔ)上，通過(guò)文獻(xiàn)回顧總結(jié)出知識(shí)工作者生產(chǎn)率測(cè)量的13個(gè)維度，作為問卷調(diào)查的題項(xiàng)，有針對(duì)性地對(duì)215名知識(shí)工作者進(jìn)行調(diào)查。并對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、信度與效度分析，最終確定知識(shí)工作者生產(chǎn)率測(cè)量的5個(gè)維度，分別是：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作有效性、客戶滿意度和工作成功度，詳細(xì)分析這5個(gè)維度，為知識(shí)工作者的生產(chǎn)率評(píng)價(jià)指出方向。

【關(guān)鍵詞】

知識(shí)工作者 生產(chǎn)率 測(cè)量維度 實(shí)證研究

引言

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)工作者是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)進(jìn)步和組織發(fā)展的最為核心的要素，是一個(gè)企業(yè)、地區(qū)乃至國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)能力的真正源泉，知識(shí)工作者不僅在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的作用日益重要，與此同時(shí)，其群體也在迅速擴(kuò)大，出現(xiàn)在許多行業(yè)和各種組織中。因此，評(píng)價(jià)知識(shí)工作者生產(chǎn)率對(duì)于現(xiàn)代管理具有重要意義，找到評(píng)價(jià)知識(shí)工作者生產(chǎn)率的有效而可行的方法，可為其提升效率提供依據(jù)。

事實(shí)上，由于知識(shí)工作者具有工作復(fù)雜性、工作成果不易被量化及表現(xiàn)多樣性等特點(diǎn)，加之缺乏系統(tǒng)的理論研究成果，如何對(duì)其生產(chǎn)率進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)仍是一項(xiàng)難度較大的、具有挑戰(zhàn)性的工作。管理者在對(duì)知識(shí)工作者的生產(chǎn)率進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)常常感到迷茫和困惑。在生產(chǎn)線上，管理者可以用產(chǎn)品的產(chǎn)量來(lái)考評(píng)體力勞動(dòng)者的工作數(shù)量，用產(chǎn)品合格率來(lái)……