跨文化交際理論指導下的企業商務英語語用策略研究

摘 要：隨著企業的快速發展，企業的對外場合越來越多，企業急需在商務英語語用能力上有較大提高。從目前企業的對外商務交往來看，應根據跨文化交際理論的指導，開展企業商務英語語用策略的研究，保證企業能夠不斷提高商務語用能力，提高在商務交流中的溝通效果，為企業帶來直接的經濟效益。由于企業商務英語語用能力屬于跨文化交際的范疇，因此我們應按照跨文化交際理論的要求，深入研究目前企業商務英語語用現狀，對企業商務英語語用存在的問題進行研究和分析，并提出解決方案，保證企業能在商務英語語用領域取得成功。

關鍵詞：跨文化交際；企業；商務英語語用；策略研究

中圖分類號：H08 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）12-0181-02

一、企業商務英語語用的具體應用領域

對于企業來講，隨著業務的擴展和規模的擴大，對外商務談判成為了重要的工作內容。在對外商務談判中，要想取得積極的談判效果，就需要企業具備較強的商務英語語用能力，因此，企業商務英語語用具體應用在對外商務談判領域。企業商務英語語用應用在對外商務談判領域主要有以下形式：

1.翻譯企業商務談判所需的英語文件

在企業商務談判中，在談判之前企業需要對外商的背景資料進行詳細的了解，這些資料中通常都是英語文件，為了保證企業能夠對外商的背景資料正確地了解和認識，需要企業具備專門的英語翻譯人才，能夠根據企業的實際需要將英語資料和文件翻譯成漢語。在這一翻譯過程中我們應注意兩點：一是要根據跨文化交際理論的指導，在翻譯的過程中根據中文與英文的文化差異對關鍵詞匯實現正確翻譯。二是要在這一過程中，正確運用英語語用知識，在翻譯的過程中使英語文件的原意能夠體現出來[1]。

2.完成企業商務談判與外商的正常口語交流

在企業商務談判中，除了英語文件的翻譯之外，與外商的口語交流成為了談判過程的重點。因此，如何保證企業正常的口語交流成為了保證商務談判取得成功的關鍵。在英語口語的運用中，我們不但要清楚跨文化交際理論中所提到的文化差異，還要注重英語語用知識的實際運用，保證企業商務談判中能夠與外商進行無障礙交流，減少口語錯誤帶來的誤解，減少因口語表述不清而引起的誤會，保證企業的商務談判順利進行。從目前企業商務談判來看，英語語用知識的運用發揮了重要作用。

3.確保與外商簽署的英語正式合同文本的正確性

由于中英文的差異，在關鍵問題的表述上往往存在一些不同，這一點在其他領域也許問題不大，但是對于企業商務談判來說就顯得非常關鍵。如果企業沒有一支較強的翻譯隊伍，并且不具備較高的英語語用能力，就很難在商務談判時提供強有力的支撐。一旦因為合同簽署時不能正確處理合同文本的文化差異，在翻譯過程中犯錯，將會對企業帶來不可估量的損失。所以，企業必須在跨文化交際理論的指導下認真研究企業商務英語語用策略，發揮英語語用的積極作用，保證企業商務談判的正常進行。

二、企業商務英語語用現狀

對于目前多數企業來講，對于商務英語語用的研究和理解不盡相同，但是對商務英語語用的重要性都引起了足夠的重視，這不但是企業經營的實際需要，也是企業商務英語語用發展的必然階段。在跨文化交際理論的指導下，企業商務英語語用的現狀主要表現在以下幾個方面：

1.企業對商務英語語用引起了足夠的重視

從目前企業的實際經營情況來看，多數企業對商務英語語用都引起了足夠的重視，對商務英語語用所起的作用都有較為正確的認識，能夠將商務英語語用能力的培養作為企業的一項重要工作來進行[2]。有些企業已經將商務英語語用能力作為一項重要的能力，鼓勵員工通過學習實踐來不斷提高英語語用能力。對于企業員工來說，商務英語語用能力是一個抽象的概念，要想使其形象化，就要通過實際的商務談判來培養和鍛煉。從目前多數企業的做法來看，對商務英語語用的重視程度都是比較高的。

2.多數企業都致力于培養一流的翻譯人才隊伍

隨著企業業務量的增長和規模的擴大，企業的商業談判越來越多，所接觸到的外資企業也越來越多，由此急需建立一支一流的翻譯人才隊伍，來保障企業商務談判的正常進行。目前許多企業已經意識到了這一問題，一些企業已經開始致力于翻譯人才隊伍的培養，旨在通過培養高素質的翻譯人才，來達到提高企業商務英語語用能力的目的。在目前企業商務英語語用能力的培養過程中，多數企業已經找準了商務英語語用能力培養的關鍵所在，在跨文化交際理論的指導下，正確處理中英文差異，提高翻譯人才的英語語用能力[3]。

3.企業商務英語語用對于跨文化交際理論的理解更加深入

目前企業在商務英語語用能力培養的過程中，逐漸發現了跨文化交際理論的重要性，并且能夠在跨文化交際理論的指導下，正確處理中英文差異，使商務英語語用能力的培養能夠找到切入點，保證商務英語語用能力能夠取得良好的培養效果。由于企業商務英語語用能力是關系到企業商務談判能否取得成功的關鍵，因此對跨文化交際理論的理解就顯得尤為重要。從目前企業的實際商務英語語用能力來看，較初期有了很大的提高和進步[4]。但是受到一些條件的限制，企業商務英語語用還存在一些突出的問題，如不及時解決，將影響企業商務談判的效果。

三、企業商務英語語用存在的問題分析

目前企業商務英語語用所存在的問題，都是在商務談判中暴露出來的，對這些問題我們必須進行深入的剖析，并研究相應對策，努力消除企業商務英語語用存在的問題，使企業商務英語語用能夠發揮積極的作用，促進企業商務談判取得成功，并為企業帶來正面效益。從現在掌握的情況來看，企業商務英語語用存在的問題主要表現在以下幾個方面：

1.企業商務英語語用在人稱方面使用不當

企業在商務談判中要想取得良好的開端，就要注意英語方面的人稱使用，由于中英文化的差異，在人稱的選擇上如果不加以注意，很容易犯人稱使用不當的錯誤，導致談判對方誤會我們，引起交流的不愉快，甚至懷疑我們的誠意，給企業的商務談判造成損失。目前企業商務英語語用在人稱方面的使用不當主要表現為以下幾種情況：英語的人稱使用的語用原則是：在表達正面、積極的態度、看法或愿望時，一般使用第一人稱。但在涉及要求、允諾時，為了表明自己重視對方，從對方的觀點或利益出發，一般使用第二人稱YOU。但是，過多地使用第一人稱，會產生忽視對方YOU的消極作用，反而使語言失去感染力，難以得到對方熱烈的回應[5]。

2.企業商務英語語用在修飾語方面使用不當

在中文表達中，我們更注意對名詞的修飾，主要目的是使別人更加了解所描述的東西。而在英語中，更加注重邏輯性和正確性，對于名詞的修飾比較慎重，即使存在修飾語，也是力求準確的，這與中文存在一定的差異。正是由于這一差異，導致了許多翻譯在企業商務談判中經常會發生修飾語方面使用不當的錯誤?？赡軓奈覀兊慕嵌瘸霭l來看這樣修飾沒什么問題，但是在對方看來，這樣修飾已經改變了東西本來的屬性，使對方難以理解中方企業的意圖。以下兩個例句就是最好的證明：

Imports of foreign automobiles have declined sharply this year.

Imports of automobiles have declined sharply this year.

3.企業商務英語語用在語態方面使用不當

通過對跨文化交際理論進行研究后可知，在中英文的語態選擇上，中文與英語有著較大的差異。中文在描述一件事情上，往往會使用主動語態，有時候還會使用無主語的句子，其目的只有一個，那就是便于對方理解。而通過研究發現，在英語語態的選擇上，被動語態用得非常廣泛，被動語態的應用頻率已經達到了全部語態的一半以上。這就給中英文之間的跨文化交流帶來了較大的障礙。特別是對于企業商務英語來講，在某些場合企業商務英語語用就會犯錯，就會有語態使用不當的情況出現。

四、解決企業商務英語語用問題的策略分析

從以上的分析來看，企業商務英語語用存在的問題已經影響了企業的商業談判，使企業在商務談判中無法與外商進行正常的交流，影響了談判的質量。因此，我們必須對企業商務英語語用存在的問題進行積極的解決，保證企業商務英語語用取得積極效果。具體策略如下：

1.根據跨文化交際理論的指導，正確使用人稱

在跨文化交際理論中，對于中英文中的人稱選擇有著詳細的描述，我們應該根據中英文的這一差異，在企業商務談判中根據實際需要使用正確的人稱，使對方能夠感受到我們的尊重，從細節方面提高企業的商務英語語用能力，提高溝通質量。

2.根據跨文化交際理論的指導，正確使用修飾語

對于中英文對名詞修飾語的不同，我們要本著嚴肅認真的態度，根據英語修飾語的選用習慣，在企業商務談判中明確表達企業的產品，使對方能夠對所描述的產品有全面正確的認識，便于下一步談判和交流，促進企業商務談判的成功。

3.根據跨文化交際理論的指導，選擇正確的語態

根據跨文化交際理論的描述，在語態上我們應該尊重英語國家被動語態較多的現狀，在翻譯的過程中熟練運用商務英語語用知識，保證翻譯的準確性和連貫性，使企業能夠正確理解對方的意思，便于企業商務談判的開展[6]。

五、結論

通過本文的分析可知，在企業的商務談判中，我們要在跨文化交際理論的指導下，積極開展企業商務英語語用策略的研究，保證企業商務英語語用策略能夠發揮積極的作用，使企業的商務英語語用能力得到提高，促進企業的發展和英語交流。

參考文獻：

[1]許果，梅林.文化差異與跨文化交際能力的培養[J].重慶大學學報：社會科學版，2002，（6）.

[2]李元勝.跨文化非語言交際語用失誤研究[J].華中科技大學學報：社會科學版，2004，（2）.

[3]曹春春.禮貌準則與語用失誤——英漢語用失誤現象比較研究[J].外語學刊：黑龍江大學學報，1998，（2）.

[4]胡曉燕.論文化學習與跨文化交際能力發展[J].安徽大學學報，2001，（3）.

[5]吳鋒針.中西習俗文化“沖突”——跨文化交際實例分析[J].綏化師專學報，2003，（1）.

[6]陳邦玲.非語言交際在跨文化交際中的作用[J].安徽農業大學學報：社會科學版，2004，（2）.