不懂裝懂 有些人為何永遠不知道？

有些人永遠搞不懂一件事，為何別家的餐廳天天客滿？自己開的餐廳卻是門可羅雀？

如果你是餐廳業者，若你店的生意不好，你有沒有去生意好的餐廳「考察」？有沒有想過要帶主管員工去吃看看？了解彼此「差」在哪裡？如果你真知道，還會輸嗎？

氛圍不是理論，很難複製

仔細評估這些餐廳的地點，大部分都不在黃金地段，但因為知名度很高，所以客人都專程慕名而來，這就是「好餐廳」的第一個關鍵，好「名氣」很重要，每個經營者也都懂這個道理。

若再研究這些店「當初」是怎麼紅起來的？大部分都是靠「流傳」，有的是意外，有的是經「縝密企劃」，「流傳」要不要花錢？這是業務秘密。但是，我可以好心送一個「提醒」給你——要找一個「夠嗆的話題」，這樣才有「流傳」的可能性。自己先想一想看，實在想不出來，就有必要找顧問諮詢一下了。

無論什麼餐廳，賣的東西都要好吃，這是人人皆懂的道理，但是要做到「別家吃不到」，這才是客人願意「等著登門」的原因，如果做不到「特別」，你的生意就很難有起色。

老闆先認輸，因為很難

如果你認為：「不都差不多」？料理不就是那幾樣？你的廚師看過也說「這個我也會煮」……包括你有能力把吃飯的「氛圍」複製過來，可是，最關鍵的一點你掌握了嗎？那就是「客人進門之後的感受」。

氛圍是「有品味」的裝潢，是「很優質」的服務人員，是「認識的」經營者，是「很特殊」的菜單，是「流暢的」作業流程，是「溫馨的」服務態度……絕對不止這幾樣而已，請問，你如何複製？

這些氛圍的「源頭」，來自於「老闆」的認知和主管的帶動，也可以說是「現場主管」以身作則的臨場反應，再有就是「企業文化」，這些都是別人「生意火爆」秘笈，很多生意不好的餐廳老闆並不知道這些「源頭」是怎麼來的。

你公司有給員工上課嗎？如果有上課，老闆有沒有「示範」？你公司有沒有「文化」？有沒有「完善管理機制」？還有……我遇到很多業績不佳的老闆，一談到他公司的問題，很多老闆都會滔滔不絕地跟我說：「我都知道，可是……」這就是問題所在，認命吧！如果你的店生意不好，不能怨天怨地，問題的癥結是老闆「什麼都知道」，其實你也真的是什麼都知道，但是，「最關鍵」的一點你卻不知道！那就是你自己。誰知道？顧問知道。