信任、合作與企業(yè)績效

摘要：企業(yè)間的信任對于企業(yè)間的合作至關(guān)重要，文章對企業(yè)間信任的相關(guān)文獻進行了梳理總結(jié)，建立了企業(yè)間信任同企業(yè)間合作以及企業(yè)績效之間的影響路徑，并通過問卷調(diào)查的方式獲取數(shù)據(jù)對相關(guān)研究假設(shè)進行了驗證分析。

關(guān)鍵詞：信任；合作；企業(yè)績效

一、 問題的提出

信任最早是作為心理學概念出現(xiàn)的，隨著市場交易中對企業(yè)間信任問題的重視，越來越多的學者從經(jīng)濟學或管理學的角度去研究企業(yè)間的信任問題。從經(jīng)濟學角度看信任就是合作中的各方確信對方不會利用本方的弱點來獲取利益（Sable，1993）。從組織行為角度看，信任由幾個基本特征構(gòu)成：風險、可靠性、忠誠和預期（李新春，2006）。從企業(yè)間合作的角度看，信任往往是同風險相關(guān)聯(lián)的，信任就是在存在風險時，對合作伙伴的一種依賴（Inkpken Currall，1998）；同時信任是一種預期，是交易一方對合作伙伴付諸意料之中的、相互可接受行為的預期（Dodgson，1993）。

企業(yè)間的信任對于企業(yè)合作關(guān)系至關(guān)重要，在企業(yè)間的合作中信任能否促進企業(yè)間的合作？企業(yè)間的信任是否會對企業(yè)績效產(chǎn)生正面影響？企業(yè)間的合作能否促進企業(yè)績效？本文擬通過研究來回答上述問題。

二、 信任與企業(yè)間合作及企業(yè)績效的關(guān)系

1. 信任與企業(yè)間合作的關(guān)系。在研究企業(yè)間的合作關(guān)系時，信任是最經(jīng)常被提及的因素（Fynes，2002）。在合作過程中，企業(yè)對合作伙伴是否值得信任也會有多個角度的考慮，只有當企業(yè)意識到另一個企業(yè)的誠實、能力和善意等三個相關(guān)部分所組成的可信度基礎(chǔ)上，才對另一個企業(yè)可信度的做出判斷（張鋼、張東芳，2008）。……