“被拒絕”的蘋果

一 、蘋果傷了“上帝”的心

俗話說，顧客是上帝。目前，中國是蘋果公司在全球的第二大市場。2013財年第一季度，蘋果在中國收入68億美元，同比增長67%。也有報告顯示，中國是蘋果公司在全球增長最快的市場，2012年第四季度，包括零售在內(nèi)，蘋果在中國的銷售額達(dá)73億美元；在蘋果公司去年12月份的收入增長中，中國占34%，比美國本土還高。中國市場可以說是蘋果的“金主”，從某種意義上說，是中國市場在支撐著蘋果的驕人業(yè)績。那么，西方這枚蘋果，卻傷了自己東方上帝的心。

售后服務(wù)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”、“整機(jī)交換”維修方式名不副實、更換維修產(chǎn)品后保修期不順延……中國消費(fèi)者協(xié)會和中央電視臺“3·15”晚會對蘋果售后問題進(jìn)行的曝光，一項項確鑿的事實直指蘋果的“缺口”。

對此，網(wǎng)友“觀山行者”說：“在蘋果公司認(rèn)錯且公平對待中國消費(fèi)者前，不買蘋果！”；“蘋果的歧視讓我很受傷，我覺得蘋果作為一個國際大公司缺乏對中國消費(fèi)者最起碼的尊重。”北京某高校學(xué)生小潘氣憤地說，“以后我再也不買蘋果的產(chǎn)品了！”……諸如此類拒絕購買蘋果產(chǎn)品或是表示氣憤的話語不絕于耳。

而盡管如此，蘋果公司針對此次蘋果事件，反應(yīng)卻相當(dāng)遲鈍，在有關(guān)部門和主流媒體先后密集發(fā)聲的半個月后，4月1日晚，蘋果公司CEO蒂姆·庫克才在蘋果中國官方網(wǎng)站向中國消費(fèi)者發(fā)布致歉信，稱今后將對中國維修和保修政策進(jìn)行深刻反思并承諾改進(jìn)維修政策。

然而此次“后蓋門”風(fēng)波平息后不久，另一股暗潮卻涌動起來，蘋果又在中國攤上大事兒了，蘋果“逃稅門”再一次引起了消費(fèi)者和有關(guān)部門的注意。

“作為一名‘果粉’，我很想知道，我們消費(fèi)之后的發(fā)票到底在哪里？蘋果應(yīng)用商店到底有沒有交過一毛錢的稅？我想是時候弄清楚這件事了，庫克，我來找你要發(fā)票了……”2013年5月13日，一名微博名為“天津消費(fèi)維權(quán)”的網(wǎng)友發(fā)出了上述微博，公開向蘋果公司索要發(fā)票。

而近日，中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會召開蘋果違法經(jīng)營問題研討會時也表示：“根據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查，蘋果應(yīng)用商店（App store）存在逃稅、侵權(quán)、涉黃等多重違法問題。”

資料顯示，由蘋果公司為其iPhone、iPad等產(chǎn)品所創(chuàng)建的App Store服務(wù)平臺，由于iPhone、iPad產(chǎn)品熱銷，App Store的應(yīng)用下載量驚人。2013年1月8日蘋果宣布，App Store的應(yīng)用下載量已經(jīng)突破400億次，其中半數(shù)是2012年完成的。值得一提的是，“中國蘋果用戶數(shù)量龐大，蘋果不僅通過銷售硬件賺錢，還通過App Store下載付費(fèi)獲取數(shù)額可觀的利益。App Store中有十幾萬個中文應(yīng)用，該筆銷售收入?yún)s從未向中國海關(guān)繳納關(guān)稅。”中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會會長何山公開表示。

有法律人士表示，蘋果的逃稅行為若是屬實，則嚴(yán)重違反我國《中華人民共和國海關(guān)法》第二條和第八條規(guī)定。而且軟件屬民法中的物，是物品的一種，蘋果手機(jī)中可下載的中文應(yīng)用程序也是一種物品。并且根據(jù)海關(guān)法第五十四條中規(guī)定：“進(jìn)出境物品的所有人，是關(guān)稅的納稅義務(wù)人。”作為納稅人的蘋果，也應(yīng)該依法辦事。

但有關(guān)專家也認(rèn)為，無形的電商以及在線的交易是否要收取關(guān)稅，中國目前對此沒有明確的規(guī)定。而且目前國內(nèi)外的商界和學(xué)界對此看法不一致，有人認(rèn)為應(yīng)該收稅，有人認(rèn)為沒法收，如今并不存在網(wǎng)上海關(guān)，所以是不是該收取關(guān)稅，要看國家法律最后的裁決。“若是中國明確地規(guī)定了這方面的關(guān)稅，那么蘋果公司在中國開展經(jīng)營活動，必須遵守中國法律，并不能因為它是多么出名的公司就可以罔顧法律法規(guī)。”該專業(yè)人士指出，中國應(yīng)盡快完善這方面的法律。

與此同時，中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會還指出，蘋果AppStore提供的圖書下載服務(wù)中有許多侵犯中國作者著作權(quán)的問題。除此之外，蘋果App store中提供下載的圖書含有大量淫穢色情內(nèi)容，有些色情圖書長期在蘋果排行榜中占據(jù)前十位，如《百部古今情色小說合集》、《玉房秘訣》等。

點(diǎn)評：蘋果一系列事件警示我們國內(nèi)消費(fèi)者要理性消費(fèi)的同時，對我國相關(guān)法律制度和相關(guān)行政機(jī)構(gòu)是否健全也提出了嚴(yán)峻的考驗。如果我國的法律更加健全，執(zhí)法更加嚴(yán)格，消費(fèi)者的消費(fèi)更加理性，類似于蘋果這樣的企業(yè)即使再牛，也會變得低調(diào)。

二、對抗蘋果的“大佬”

美國市場研究公司Cannacord Genuity近日發(fā)布的2013年第一季度手機(jī)產(chǎn)業(yè)報告顯示，蘋果和三星兩家巨頭占據(jù)了手機(jī)行業(yè)100%的運(yùn)營利潤。根據(jù)Cannacord的數(shù)據(jù)，蘋果公司第一季度在手機(jī)行業(yè)的總利潤中占57%，上個季度為72%，占比明顯下降。

報告分析認(rèn)為，蘋果利潤占比下降的主要原因是三星手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)飆升，同期三星手機(jī)業(yè)務(wù)利潤的全球占比為43%，較上一季度提升10個百分點(diǎn)。這意味著當(dāng)期全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)的全部利潤被蘋果和三星所瓜分。

除了是競爭對手，蘋果和三星還有另一種奇怪的關(guān)系——三星即是蘋果iphone手機(jī)和ipad平板電腦微處理器的唯一供應(yīng)商，還是蘋果DRAM內(nèi)存、NAND閃存芯片和蘋果設(shè)備所配置顯示屏的提供者。

而資料顯示，去年三星的投資包括Wacom 5%的股份、英國CSR的移動技術(shù)業(yè)務(wù)、存儲軟件廠商N(yùn)VELO，可以說三星一直在收購技術(shù)。而三星聯(lián)席CEO申宗鈞（J.K.Shin）在最近接受采訪時也表示，公司在留心收購目標(biāo)，尤其是“使我們能提供更好智能手機(jī)的知識產(chǎn)權(quán)、先進(jìn)技術(shù)、元器件等”。這些交易使得三星能獲得開發(fā)更好的手寫筆、先進(jìn)的無線連接技術(shù)、高速手機(jī)數(shù)據(jù)訪問軟件所需要的技術(shù)。而三星發(fā)言人也表示，“強(qiáng)化技術(shù)和專利儲備的一個有效途徑還是收購公司。”

點(diǎn)評：創(chuàng)新不僅是一個民族進(jìn)步的靈魂，還是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。掌握核心科技，不僅是立足于行業(yè)不敗之地的法寶，更是與行業(yè)內(nèi)最大的敵手抗衡的利器。三星一直在收購技術(shù)的這一做法，不僅贏得自身市場地位，還給競爭對手以重重打擊。三星和蘋果未來究竟誰是天下之主，我們拭目以待。

三、不吃“蘋果”的股神

一年一度的“朝圣之旅”——伯克希爾·哈撒韋2013股東大會5月4日在美國內(nèi)布拉斯加州的奧馬哈CenturyLink中心舉行。在今年的股東大會上，巴菲特不僅發(fā)表了不買比特幣和黃金的言論，他還表示不會買蘋果。

雖然蘋果產(chǎn)品是年輕人眼中炙手可熱的產(chǎn)品，但“蘋果”卻沒有對巴菲特產(chǎn)生吸引力。談及為何不買蘋果時，巴菲特表示，“如果只能依靠數(shù)據(jù)來管理資金，我根本就不會，買大企業(yè)股票需要知道未來十年會怎樣。”而他的副手——芒格回答的就更為直白：“我們不知道如何通過數(shù)據(jù)來買股票。我們不知道未來蘋果會怎樣。買股票你必須能理解這家公司及它的競爭地位。這些都不可能通過數(shù)據(jù)顯露出來。”

點(diǎn)評：股神巴菲特是金融界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮纠钡耐顿Y眼光一舉讓他成為了全球最富有的人之一。市值一度排名全球第一的蘋果公司卻不被股神看好，這的確讓人覺得有些匪夷所思。引用喬布斯的一句話：“蘋果是了不起的公司，賺錢多，資本回報豐厚。我對這家企業(yè)的信念水平還不足以支持買入，但也不會做空它們。對我們來說，買IBM犯錯的可能性，比買蘋果和谷歌小。蘋果生產(chǎn)了不起的產(chǎn)品，我只是不知怎么對它估值。”