行為矯正技術在學校教育中的運用

摘要：行為矯正技術是以減輕或改善當事人不良行為為目標的一類心理輔導技術的總稱，具有針對性強、輔導進程短、易操作、見效快等特點。在學校教育中，針對學生的不良行為，可采用相應的行為矯正技術予以糾正。

關鍵詞：行為矯正；行為矯正技術；學校心理輔導

行為矯正技術是以減輕或改善當事人不良行為為目標的一類心理輔導技術的總稱，已有上百年的歷史，且具有針對性強、輔導進程短、易操作、見效快等特點。行為主義學派理論甚多，不像精神分析療法那樣在理論上師承一人，全是“弗門弟子”。行為主義的具體實施技術的種類名稱也呈現百家爭鳴的局面。下面根據中小學心理輔導的實際需要，集中介紹一些常用的行為矯正方法。

一、行為矯正的基本原理

行為主義理論認為，只有根據一個人的外顯行為才能判斷此人是正常的還是異常的；而無論正常或異常，所有的行為都是通過學習獲得的。教育與環境在個體心理和行為的發展中起決定作用。只要通過一定的技術手段，并加強訓練，個體是可以摒除不良舊習，重塑健康行為方式的。

（一）行為矯正理論的基本假設

不論學習是一種操作性的條件反射過程，還是一種觀察學習的過程，人類的行為都是個體在后天環境中通過學習而獲得的。

問題行為與特定不良環境存在一一對應的關系。任何問題行為都是個體在特定不良環境中不恰當學習的結果。因此，要矯正個體的問題行為，就必須對產生問題行為的不良環境進行深入的剖析。

既然問題行為是習得的，那么就可以通過改變不良的環境條件，采取一定的措施，進行有系統的重新學習，使得相應的問題行為發生改變，得以矯正。

（二）行為矯正技術的特點

行為矯正技術有其獨特的特點：

（1）它針對外顯的、具體的行為。

（2）它可以非常精確地羅列行為矯正的具體目標。

（3）它的實施程序和技術在本質上是采用各種方法重新安排當事人的環境和日常活動，以幫助他們在未來的生活中能更好地適應。

（4）它對矯正的結果可以作出具體而客觀的評估。

二、行為矯正的基本技術

行為矯正的基本技術有三種：強化、懲罰和消退。

（一）強化

在培養良好的行為習慣方面，最常用、最有效的手段就是強化。強化法又可分為正強化和負強化。

1.正強化

正強化又稱陽性強化法，它應用操作性條件反射原理，強調行為的改變是依據行為后果而定的。如果行為后果是愉快、積極和滿足當事人需要的，那么該行為出現的頻率就會增加。“正強化”常用于矯正不良行為并建立某種良好行為。正強化的操作方法如下。

（1）矯正前，首先了解背景資料，再確認目標行為（靶行為），劃出行為達標的基準線。被選出的目標行為應該是能被客觀地控制的，是可觀察與可評價的，是能夠被反復進行強化的。

（2）選擇有效強化物。包括：消費性強化物（如適量的貨幣）、活動性強化物（如外出旅游）、操作性強化物（如玩電子游戲）、擁有性強化物（如自己喜歡的衣物）、社會性強化物（如表揚）等。

（3）擬訂矯正不良行為、塑造新行為的方案，取得當事人的配合。矯正方案既要確認被矯正或被塑造的行為，還應包括采用何種矯正形式和方法、確定應用何種強化物等。

（4）矯正過程中，每當目標行為出現，應立即給予強化，不能延擱時間，并要向當事人講清楚被強化的具體行為是什么，使之明確今后該怎么做。同時，要做好行為變化記錄，計算行為次數，測量行為花費的時間及其結果。

（5）一旦目標行為多次按期望的頻率發生時，應當逐漸撤除可見的強化物，而以社會性強化物及間歇性強化的方法繼續維持，以防止出現強化物的飽厭現象。

（6）矯正程序結束之后，周期性地對該行為作出評價。

正強化要注意的問題有：

（1）目標必須單一，不可同時出現兩個以上的目標行為。

（2）強化必須及時，期待的目標一旦出現，強化必須立即跟上，不能延宕。

（3）強化物必須是當事人所喜歡的，當事人不喜歡的強化物起不到強化的作用。

（4）強化物必須是不容易得到的，那種從許多渠道都能得到的強化物往往無法激發當事人改變行為的動機。

2.負強化

對某個良好行為給予獎勵，可促進該行為的發生；如若使某行為與擺脫厭惡刺激相結合，同樣能使該行為增多，這便是負強化的理論基礎。因此負強化是通過撤除厭惡刺激來抑制不良行為，進而建立良好行為的，其操作方法如下。

當事人一旦出現某項良好行為，便立即減少或撤除其原來經受的痛苦、厭惡刺激、懲罰或情景（等于給他“負性獎勵”），并使其日后在同樣情況下，也能獲得相同的“痛苦釋放”，從而增強其良好行為的出現率。例如，某學生因違紀受了處分，但只要他能通過自己的正向行為獲得一定數量的“善行積分”，便可以立即撤銷其原來所受的處分。

負強化與正強化的結果都是積極的，都是用以增加良好行為發生率的強化過程。

負強化與懲罰往往容易被混淆。它們的區別是：懲罰的后果是不愉快的，甚至是痛苦和令人恐懼的，而負強化是為了消除痛苦的體驗，得到愉快的體驗。

（二）懲罰

懲罰是對當事人的某項不良行為，附加一個令他嫌惡的刺激，或者減弱、消除其正在享用的增強物，從而減少該不良行為的發生頻率。如輔導教師對當事人的搖頭反對、批評譴責、終止增強物、暫時隔離等，均是試圖在當事人出現不良行為后，讓其經受不愉快的體驗，從而消除此種不良行為的發生。為避免懲罰帶來的負面效應，應在運用懲罰技術之后，立即轉入負強化的使用程序。

在學校教育中，懲罰一般有以下幾種方式。

1.斥責

斥責即批評，是一種表示不贊同的方式，而不是無用的責備與嘮叨。斥責可有效處理一些不希望被強化的行為，它是一項被普遍使用，也是普遍被誤用的行為改變技術。

正確的斥責技巧應該注意：

（1）一次只能斥責一項不良行為。

（2）斥責時必須說明受斥責的行為是什么，斥責的理由是什么，應該取而代之的正確行為是什么。

（3）僅僅用斥責是無法建立新的良好行為的，因此獎勵和稱贊應比負面的斥責次數多出1～2倍。

（4）斥責不僅僅是語言的，也可以使用表情、體態語言和動作（搖頭、皺眉、手勢等），就像在稱贊時也要用體態語言或動作來加以配合一樣。

（5）必須用堅定的語氣和聲調來表達你的不滿意，最好是降低聲調，因為高聲尖叫只能反映教師的不自信。

（6）斥責時直視當事人的眼睛，目光注視并持續一分鐘以上是非常重要的。

（7）必須靠近當事人斥責，遠處傳達斥責是無效的。

（8）要注意從一些小的萌芽開始就使用斥責技巧。

（9）對不良行為的斥責應保持前后一致。

（10）注意用圖表記錄斥責之后行為改變的過程。

2.紀律處分

學校里使用的紀律處分不等于社會道德、法律領域里的道德宣判或刑事宣判，不等于那種“殺了人就應該償命”的報應式懲罰。作為行為矯正手段的紀律處分，應該以矯正不良行為作為其功能，應該以紀律處分是否達到其應有的效果作為懲罰得度與否的標準，并且必須考慮到受處分學生的內心感受，做好相應的善后工作。

紀律處分應由學校德育處負責實施。但心理輔導教師應該在德育處的統籌下，對受處分學生啟動負強化程序，將它列為自己義不容辭的一項重要任務，防止實施紀律處分后卻對當事人的正向行為不聞不問的單純懲罰的偏誤。

3.隔離

隔離，又叫強化暫停或暫時出局。當個體出現不良行為時，及時撤除其正在從事的有興趣的活動，以示懲戒。隔離又分非排斥性隔離和排斥性隔離，前者如在籃球比賽中犯規，被罰下場，但可以觀看；后者如在看電影時打架，可將當事人送到一個沒有任何事物可以引起情境興趣的隔離室里待到電影結束。

在具體教育情境中，教師往往誤用隔離，例如：

（1）上課搗亂——教師就讓當事人到教室后面罰站（這樣反倒引起全班關注）。

（2）上課搗亂——教師將當事人趕出教室（學生本來厭學，此舉正中其下懷，所以這是強化當事人的錯誤行為，而不是懲罰）。

4.反應代價

反應代價是指當個體出現某種不良行為時，即被剝奪一部分原來享有的強化物。如車輛駕駛員違反交通規則就會被扣分，分扣完后，就被剝奪駕駛資格，吊銷駕照，這就是一種反應代價。又比如學生損壞公物要被罰款。

以學校當前普遍使用的班級量化考核制度為例。假設每班每月考核的基礎分是100分，與數十條行為規范相聯系，每個月考核一次，出現違紀者就扣班級的考核基礎分，并與班主任月獎掛鉤。在這一反應代價措施中，學校和班主任的誤用在于：它是負性的懲罰措施，而且往往扣分多，加分少；加上扣分又過細，還要與嚴厲斥責相結合，結果勢必挫傷全班學生的積極性。而正確的反應代價一定要和正強化結合起來，要鼓勵學生多做好事多加分。

（三）消退

1.消退的定義

消退法是指對當事人某些被不恰當強化了的不良行為（如任性、發脾氣或在地上打滾）、不當言語（如叫外號）等撤除原有的強化，不再予以置理和注意，從而使當事人的不良行為達不到其期望目的，進而使不良行為逐漸消失。

2.消退法的操作步驟

（1）明確指出當事人應該改變的行為。

（2）計算行為發生的時間或次數，也可以用圖表來顯示行為的發展變化。

（3）設定行為改變的目標。

（4）確定使用何種消退法（如移開視線、不理睬任何請求、轉過身去、泰然自若的表情、走開、關上門等）。

（5）注意期望當事人出現的良性行為，并給予贊賞。

（6）測評結果。

3.使用消退法的注意事項

使用消退法時一是要注意對不良行為的忽略和不加注意，這么做是為了避免對不良行為的錯誤強化；與此同時，輔導教師要注意發現當事人正確的替代行為，并立即予以強化。二是消退法一旦開始實施，必須始終如一。三是使用消退技術之初，當事人會出現“消退爆發”，例如任性的變得更任性，愛哭鬧的變得更愛哭鬧。此時輔導者須明白這是“黎明前的黑暗”，切不可輕易放棄。

三、行為矯正的擴展技術

根據上述“強化”“懲罰”“消退”這三種行為矯正的基本技術，又可以發展演變出若干種擴展技術，包括逐步養成、自我控制、行為契約、代幣制、積極演練等。

（一）逐步養成

1.逐步養成的含義

復雜的學科學習、良好的社會性能力和行為習慣，都是由細小的反應累積而成的，這樣的過程就稱為逐步養成。換句話說，逐步養成是以連續增強與目標行為有關的一連串細小步驟來發展新行為，而非靜待新行為以最終面貌自行呈現。在這個過程中，每一個類似新行為的細小行為都受到增強。

以適當的順序及細小的步驟將一系列相關而不相同的行為組合在一起，是逐步養成的兩個要點。

逐步養成可以使一個人獲得新能力并表現得熟練與完美。一個希望拓展自己參與社會能力的學生、一個學業困難的學生、一個在行為上有發展障礙的學生，都能借逐步養成來改善他們的狀況。

2.逐步養成的操作要求

（1）以明確的語言界定起始行為與目標行為。

（2）指出當事人目前所具有的最接近目標行為的行為。

（3）強化目前與目標行為有關聯的行為，強化物以當事人所喜歡的東西為宜。

（4）判斷目前其他行為是否與目標行為有明確關系，如果沒有，則不予強化。

（5）繼續強化任何一種與目標行為有關的行為，如果這種行為經常出現，則應提高強化的標準。

（6）繼續控制強化物，絕不增強與重點行為無直接關聯的行為。

（7）提高強化的要求尺度，直到終點行為完全被建立。

（8）強化所有終點行為，直到此類行為經常出現為止。

總而言之，逐步養成是培養新行為的一個過程，在此過程中，先強化與終點行為有關聯的第一步，然后再一步步地提高強化標準，直到新行為建立為止。也就是說，逐步養成是強化逐漸接近終點行為的一連串過程，因此，它也被稱作鏈鎖技術。

（二）自我控制

自我控制是當事人通過自我指導、自我調控、自我強化或自我懲罰來達到行為改變的一種方法。具體操作如下。

1.步驟一：自我觀察

自我觀察即系統化觀察自己的行為。這些觀察不單單只是注意自己此時此刻正在做什么，而且還得針對某一特定行為，進行持續觀察并且記錄出現的次數。如果密切掌握自己的行為，自我控制才會找到控制的起步基線。

2.步驟二：自我指導

（1）輔導教師大聲地復誦自我指令（如“我一定能做到上課不說閑話”），當事人執行期望行為。

（2）輔導教師與當事人一起大聲地復誦自我指令，同時執行期望行為。

（3）當事人大聲地復誦自我指令并執行期望行為，沒有輔導教師的幫助。

（4）當事人復誦自我指令，逐漸成小聲，執行期望行為。

（5）當事人復誦自我指令，不出聲，執行期望行為。

（6）當事人隱匿地復誦自我指令，執行期望行為。

3.步驟三：自我增強或自我懲罰

自我增強是指當事人在表現某一特定行為時，能給自己酬賞。而自我懲罰是指當事人在出現某一違反預期的特定行為之后，自己為它付出相應的代價。

（三）行為契約法

1.行為契約的定義

行為契約是一方對另一方（單向）或雙方（如父母與子女、教師與學生等）相互之間（雙向）的一種承諾，這個承諾里包括：一方（或雙方）清楚地列出一些需改變的行為，以及清楚地列出一些行為的結果（強化物）。行為契約的目的是系統化地安排一些強化物，引發當事人表現出良好的行為或改變不良的行為，以交換強化物的過程。

行為契約不需太長，也不需太夸張，越簡單越好。其基本規則是：“如果你做了……那么你就能得到……”，這就是行為契約的精義。

2.實施行為契約的原則

（1）選定的目標行為最好是真正重要的。

首先將一方（或雙方）認為重要的行為一一列出來，在列出行為清單時，必須要以具體且量化的詞句來描述。

（2）行為契約只能選定一個目標行為或幾個與目標行為非常相近的行為。

（3）列出一些有意義且公平的強化物清單。

（4）行為契約應該清楚地寫出來，并由雙方簽字認可。

（5）行為契約最好以正向的詞句來描述。

（6）好的行為契約必須具體，同時包括行為描述及結果描述兩個要項。

（7）行為契約最好有明顯的開始及終止時間。

（8）行為契約須寫明期望行為出現時立即給予強化物。

（9）當實行行為契約有所進展時，應予以注意并稱贊。

（10）好的行為契約應保證能成功。

（11）行為契約須雙方協商，且對雙方都要公平。

（12）行為契約必須可以一再地協商及修訂，特別是在行為契約根本無法協助對方改變行為時。

（13）行為契約必須保存目標行為的實施記錄。

（四）代幣制

1.代幣制的定義

代幣是在期待的反應出現之后，立即或者稍后獲得的可以交換某種活動、某種特許、某種物品等作為報酬的代用品（標記、積分、證券、假幣、卡片等）。

代幣制是一種在期待行為與報酬之間的延宕時間里，使用代幣以激發當事人動機的交換系統。

2.代幣制的操作步驟

（1）確定目標行為——把焦點放在一個或一個以上所希望增加的適當行為上，選擇有價值的行為并加以明確地界定（可操作、可觀察：何時、何地、何事、何種標準）。

（2）選擇適當的代幣——必須是立即可以使用、當事人所不容易復制的、不可轉讓的及可以保持當事人記錄的。

（3）選擇獎賞方式——讓當事人通過“報償問卷”表達自己所喜歡換取的活動、特權、物品的意愿（在特定時段里看電視、自由活動、玩電子游戲、吃麥當勞、買喜愛的衣服或鞋子、免除幾次作業、參加競賽、周日睡懶覺、聽MP3等）。

（4）將上述要素組合成交換系統——指出何種行為可以獲得一個或幾個代幣；代幣必須立即兌現；給所有的特許、活動、物品規定一個價值，使當事人知道須賺取多少代幣才能獲得報償；指定時間和地點進行交換，并有鄭重的監督。

3.代幣制的注意事項

（1）隨時調整目標，從易到難，逐漸增加換取代幣的良好行為的數量或難度。

（2）期待行為出現后立即兌現代幣。

（3）作為強化物的獎賞絕不能自由享用。

（4）代幣系統不能太復雜，可以讓學生幫助操作。

（5）經常調整強化物清單，以防止飽和與厭倦現象的發生。

（6）對于不愿參加代幣活動的當事人，要使其知道只有出現新的行為，方可獲得相應的報償。

（7）一旦期待行為成為日常學習生活的一部分，即目標行為日益固著時，就應該修改或減弱代幣系統（例如逐漸延長交換的時間）。

（8）交換強化物時應伴隨贊美。

（五）積極演練

1.積極演練的定義

積極演練是指當學生的錯誤行為發生后，停止其他的活動，而來仔細地重復演練若干次正確的行為。這種系統化、重復性的練習可以使錯誤的習得受到干擾，并強化了希望取代的正確行為。

例如，當事人在課堂上亂說話，教師不要表現出生氣的樣子，只需走到當事人身邊說明舉手發言的規則，然后要求他示范一次舉手動作，數秒鐘后予以稱贊，再用平穩的語氣要求當事人做5～10次。當事人在以后的發言中只要有正確的行為，立即叫他回答問題并予以鼓勵。

2.積極演練的操作要求

（1）避免生氣、批評或責罰。

（2）不使用消極和否定的語詞或語氣，改用正面表述。

（3）強調“正確”的而非“不正確”的行為。

（4）至少提前一天向當事人解釋演練的必要性。

（5）不是僅僅提出要求，而是要具體解釋和指導行為的練習，使之懂得怎樣才是正確的反應。

（6）選擇適當的時間進行積極演練。

（7）對正確行為的出現及時予以適度的鼓勵和贊賞，用很自然的語氣和態度告訴當事人做得很正確。

（8）對當事人自發出現的正確行為予以強化。

（9）填寫積極演練記錄表。記錄表（包含日期、不良行為次數、評述）應該從演練前一周開始記載，以便作前后對比。

四、行為矯正的內隱技術

前面幾種行為矯正方法側重于矯正個體的外顯行為，下面簡要介紹的內隱技術則是要解決個體有關強迫、焦慮、恐懼、成癮等伴有身心癥狀的行為，主要技術有示范與模仿、放松訓練、系統脫敏、暴露療法等。

（一）示范與模仿

班杜拉認為，個體的許多行為是通過觀察學習習得的。因此，示范與模仿跟強化一樣，是學習的一種基本形式。示范與模仿包括現場示范法、參與模仿法、自我示范法、電影電視或錄像示范法以及想象模仿法等多種類型。示范與模仿見效快、適用情境廣泛，還可與其他行為治療方法結合使用，特別適合于集體心理治療時應用，對于緩解焦慮、恐懼等內隱性身心癥狀是有積極意義的。

（二）放松訓練

放松訓練的主要原理是：人的壓力反應包括情緒與軀體兩部分。當人們感到壓力時，不僅情緒上焦躁不安，身體各部分也會變得緊張僵硬。也就是說，心理緊張與肌肉緊張是一個封閉式的互饋回路。假如能改變肌肉緊張的反應，那么情緒緊張也會得到緩解。

放松訓練可降低身體氧氣消耗量，放慢新陳代謝速度，減緩呼吸和心臟跳動，消除肌肉緊張，降低血壓，增加腦部活力。具體方法有肌肉放松、呼吸放松和想象放松等。

（三）系統脫敏

系統脫敏是一種逐步去除不良條件性情緒反應的技術。心理學認為恐懼或焦慮不可能與松弛同時存在。它們相互抑制或排斥，而克制焦慮（或恐懼）最有效的方法是肌肉松弛，故以逐步肌肉松弛作為陽性刺激，將松弛訓練與想象不同等級的焦慮情境相結合，用于對抗焦慮（恐懼）情緒，分步達到對焦慮和恐懼等情緒“脫敏”的效果。

（四）暴露療法

暴露療法又稱滿貫療法、沖擊療法、洪崩療法等。這種技術是讓當事人直接跳入“深水區”，進行“內向爆炸”，將其置于最高級別的焦慮和恐懼情境中，迫使其情緒反應自行減輕乃至消除。需要注意的是這種技術實施難度大，給當事人帶來的痛苦也大，因此一般不提倡使用。

行為矯正技術是學校心理輔導工作中常用的重要干預技術，除了上面提到的幾種技術之外，還有許多其他方式，在學校教育中，教師可根據上述行為矯正技術來糾正學生的不良行為，幫助學生塑造良好、健康的行為方式。