CSR與核心競爭力

楊美虹

先后在多家跨國企業任公共關系與傳播部負責人。2005年10月，楊美虹開始擔任大眾汽車集團中國公關傳播總監，成為大眾汽車第一位中國本土的職業公關經理人。

我在2005年加入大眾汽車集團(中國)時，發現大眾汽車集團(中國)參與了多個公益機構的項目贊助，但尚沒有一個可持續的企業社會責任的項目，這讓我陷入了思考并開始探尋適合大眾汽車集團(中國)的企業社會責任項目。

我們可以清楚地看到，相互依存的世界經濟為企業社會責任的發展帶來了新的機遇和挑戰。一項針對全球的企業社會責任研究表明，在250個居世界領導地位的企業中，有近70%的企業通過企業社會責任的平臺為企業的長期可持續發展創造機會。

在中國，隨著經濟的發展，企業對企業社會責任的關注度和參與度也隨之上升。從多家專業學術機構的成立，多個企業發布可持續發展報告和環境保護報告，主流媒體的積極參與以及各個企業社會責任獎項的設立就可略見一斑。這也從一個側面表現出企業社會責任已經不是企業喊出的一句口號，而是成為眾多企業切實履行的社會實踐。

那么，如何將企業社會責任融入到企業發展的核心戰略中，繼而逐步滲透到企業的生產及運營的全過程，從而實現企業的長期可持續發展呢?簡而言之，就是企業應當根據自身的業務情況進行仔細的調研，確定能夠促進企業業務發展的企業社會責任戰略，并在業務所涉及的各個領域，包括生產、供應商鏈、員工和其他利益相關方在內的各個環節中實施。讓我們一起分享兩個將企業社會責任融入到企業發展的核心戰略中，并取得成功的案例。

10年前，德國沃爾夫斯堡、吉夫霍恩以及赫爾莫斯特的周邊地區一直都受到高失業率的困擾。1999年，作為德國大眾汽車公司和沃爾夫斯堡市委員會的橋梁，Wolfsburg AG成立。由此開始長期開展Auto Vision項目。Auto Vision 項目希望能夠長期降低該地區的失業率，發展新的商業機會，支持面向未來的結構性變化，最終全面提高當地居民的生活質量。項目開展多年來，該地區的失業率從1997年的17.2%下降到2004年的8.2%，為社會安全系統創造了23，000個新的就業機會，其中包括大眾汽車公司直接提供的7350個職位。該項目的實施，說明了大眾汽車作為一個負責任的企業公民，為推動和改善所在地區的經濟發展、就業等所做出的努力，并最終成為使企業從中受益、為企業的可持續發展打好基礎的實際案例。

另外一個例子來自百事公司。1993年，百事公司計劃將休閑食品薯片引入中國，這就需要大量優質土豆作為原料。百事公司通過試管苗的技術，將美國的優良土豆品種引進到中國。百事公司還在內蒙達拉特旗沙漠邊緣的大沙丘上辦了第一個示范農場。通過不斷的投入專業噴灌設備、在圈地外延種草種樹，不僅改善了土質，還大大降低了土地的鹽堿度。這個案例說明，百事公司在沙漠中獲取土豆原料，在改造沙漠為社會履行一份改善環境責任的同時，還獲得了比市場收購還低的原料成本，增強了企業的市場競爭力。

當企業社會責任融入到企業的戰略和商業運營中，企業的核心競爭力將得到大大的提升。那么，如何才能夠讓企業社會責任融入企業核心業務，并得到企業戰略層面的重視和認可呢?多年的心得告訴我是兩個詞——“影響”與“堅持”。通過縝密的調研和嚴謹的數字分析，將實踐企業社會責任對企業戰略發展的價值不斷呈現出來;通過恒久的堅持和篤實的努力，增強企業社會責任在集團戰略層面的影響力，并不斷擴展到公司核心業務的各個領域和環節中;就像雨露潤澤萬物，在潛移默化中逐漸獲得在企業戰略層面的影響和重視，并最終幫助企業實現長期可持續發展的愿景和目標。