高職院 校頂崗實習期學生危機干預措施

心理危機是指一個人面臨的困難情景，而他先前的處理危機的方式和慣常的支持系統又不足以應對眼前的處境，這個人就會產生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態就是心理危機。頂崗實習期是學生以一名勞動者的身份完全進入到企業，由企業主要管理學生的階段。在這一期間，許多高職學生會面臨各種困難，出現各種心理問題，這些問題在一定程度上影響了他們的身心健康以及實習效果和就業態度。

研究頂崗實習期學生心理危機的意義

頂崗實習期是高職院校學生的重要階段，研究學生在這一階段容易出現的心理危機對高職院校學生管理工作的具體現實需要有：

為高職院校開展心理危機干預工作提供理論依據。國內關于高職學生心理危機的研究不多見，對大學生心理危機還缺乏系統深入的研究。采用定性分析和定量分析相結合的方法，全面客觀地分析大學生的心理危機，能幫助學生工作者更好地理解和把握心理危機發生發展的規律。

提高高職學生心理危機干預的針對性、有效性和科學性。心理危機干預與心理健康教育方法有一定的差異：危機干預是一種心理援助技術，如心理咨詢、心理劇表演和心理知識宣傳等。若沒有心理危機干預理論作指導，不僅不能解決具體問題，反而有可能讓“危機”中的學生雪上加霜。因此，頂崗實習期的心理危機干預研究符合高職學生心理健康教育的客觀要求。

全面提高人才培養質量是實施科教興國戰略的必然要求。為了強化職業院校學生實踐能力和職業技能的培養，切實加強學生的生產實習和社會實踐；大力推行工學結合、校企合作的人才培養模式，逐步建立和完善半工半讀制度。人才培養模式的改革是提高人才培養質量的重要途徑。而人才培養模式改革重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個重要環節。其中學生的頂崗實習尤其重要到目前為止。

頂崗實習期學生心理危機的現狀

高職學生頂崗實習期會面臨有學校到步入社會獨立生活工作時的心理危機。主要表現為實習前的焦慮，實習后的社會適應不良。

頂崗實習期高職學生心理危機的發生率較高。通過心理健康問卷調查結果表明：存在中等程度以上心理健康教育問題的高職學生占四分之一，女生略高于男生，但沒有顯著差異；來自農村的高職學生心理健康問題顯著高于來自城鎮的高職學生。

人際交往問題是定崗實習期的最大問題。頂崗實習期學生要面臨很多以前沒有遇到的問題，人際關系是主要存在的心理問題，主要表現在情緒上焦慮、抑郁，對自己的期望降低。大學生主要以同齡人交往為主，習慣以自我為中心。但是在企業中，他們要面對的交往對象更加復雜化，有等級嚴明的上司，有來自四面八方的同事、下屬等，級別、身份、年齡、地域、習俗、資歷各不相同，因此，在學校慣用的那種簡單的人際交往方式顯然無法應對，加上一直以來養成的依賴思想，被動的處事原則，導致在土作中不知如何面對威嚴的上司，如何處理復雜微妙的同事關系，因而自己常常處十緊張和壓抑的境地。

頂崗實習期學生危機干預措施

建立分層次的危機干預結構：

建立分層的危機干預結構是指學校危機干預的處理應該按照不同的年級分段處理。以我院酒店管理專業為例，酒店管理專業學生的實習期分為兩種：教學實習和畢業實習。通過訪談與問卷調查發現，在這兩種模式的實習期學生有不同的心理狀況。在這兩段期間建立分層次的危機干預結構，注意區分其危機干預目標和內容。

危機干預目標三個年級就應是不同的，大一是初級的危機干預目標：適應；大二是中級的危機干預目標：發展；大一是高級的危機干預目標：創造。危機干預內容上，大一以適應頂崗實習期生活與學習和養成良好行為習慣為主；大二以人際關系調適、情緒調控、自信心培養、實習方法指導等為主；大三以圍繞工作能力提高、焦慮調適、就業輔導和工作導向等為主。危機干預開展形式在大一大二可以以活動和體驗為主，在大三以體驗和調適為主。并提倡實習前與實習后的教育與指導、咨詢與服務的緊密配合。

學校和企業共同干預學生的心理危機：

學校和企業聯手處理學生的心理危機。學生頂崗實習期的危機干預要學校和企業兩方面著手。學生到企業頂崗實習，具有在校學生和企業員工的雙重身份。這種特點決定了學生在企業頂崗實習期間，必須接受學校和企業的雙重管理。

企業是頂崗實習學生的心理危機干預的最直接力量。在學生剛剛進入企業的前3個星期里，是學生情緒最不穩定，變化最大的一個時期，實習生除了要適應一個全新的學習和工作環境，要努力學會獨立生活，還要以一個實習生、學習者的身份去協調好與其他同事之間的合作關系。其中任何一個問題都可能使學生產生困惑和壓力。企業作為頂崗實習學生的直接管理者應給學生提供合適的工作環境，及時疏導定崗實習期學生的心理危機，為減少事故提供保障。

學校把學生安排到企業去之后，不能認為主要由企業來管理。學校老師對學生的支持有著其他方面無法替代的感情。學校老師在學生頂崗實習期間要多和學生溝通，及時地給予學生鼓勵和建議，作為他們學生們的對象，使學生得到心理的疏導。另外，學校在制度上完善《學生頂崗實習管理細則》以加強對學生的管理，也是為以后學生就業后的心理危機干預成功起著有力的保障。

校企合作來增強學生的歸屬感。校企合作，開展豐富多彩的教育活動。在教育工作實踐中，我們有切身的感受，學生頂崗實習單位如果能重視學生的心理需要，積極開展適合學生的各類活動，學生就會比較安心工作；反之，如果企業完全把學生當作一名員工，除了工作外沒有工余活動，學生就比較浮躁。從心理學角度解析，即一個人到一個陌生環境后的歸屬感決定了學生的工作情緒。所以，學生在頂崗實習期間，學校和企業方都有必要為學生搭建活動平臺，開展提升其各項素質的拓展訓練，參加關于企業文化的培訓，參觀具有地域特色的景點，組織學生與企業職工參加聯歡等，以提升學生的企業歸屬感。

建立朋輩心理輔導機制：

朋輩心理輔導是愿從事心理援助工作的學生，在心理輔導基本原則的指導下，對

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周圍需要心理幫助的同學給予心理開導、安慰和支持，提供一種具有心理輔導功能的服務。朋輩心理輔導在處理心理危機事件中起著重要的作用。當個體由于強烈的心理危機而陷入困境時，同學能夠幫助他穩定情緒，更好的面對危機，找到解決的策略。朋輩心理輔導有學校的心理咨詢替代不了的的優點，并且給陷入危機的同學提供了社會支持系統。

心理危機干預工作的難點，一是及時發現出現異常心理現象的個體，二是在日常生活中對心理問題學生的監察和幫助。建立大學生朋輩心理輔導機制，利用同學之間的交流和溝通，及時了解學生遭遇的一些社會性事件，為危機干預的處理提供了便利。學院在班級、宿舍設立心理委員，對這些學生統一培訓，掌握心理咨詢的原則。心理委員成為學生和老師之間的紐帶，在學院危機干預事件處理中發揮了系統的積極的功效。

培養職業心態：

“你的心態將直接決定你努力的結果”，調整實習學生的心態，使他們成為合格的職業人，是我們能否做好頂崗實習的關鍵環節。一位高企人力資源咨詢顧問說過：“你去實習，不要僅僅看到工作本身，而應該看到你在培養你的一種職業心態、你的氣質和你的職業意識，這才是十分重要的。”可見，職業心態和意識對學生來說是一筆欠缺的財富，需要學生在實習工作中積累。實習心態上提升，能夠使人完成一種從學生到職業人的過渡，倘若能把握好這種過渡的機會，將非常有利于今后工作的開展，能夠更快更好地進入狀態，投入工作，從而，減少學生的心理危機發生的狀況。

（作者單位：遼寧現代服務職業技術學院）

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