論營造四大支柱文化促進企業和諧發展

【摘 要】本文以中國鐵通為例，從具體的操作層面簡要闡釋了企業文化建設中需要著重把握的四大支柱文化，從管理文化、精神文化、群眾文化、生活文化等四個方面提出了基本建設思路和操作措施。

【關鍵詞】企業文化；以文化人；和諧發展

現代社會經濟的高速發展充分證明，昨天的文化是今天的經濟，今天的文化是明天的經濟。中國鐵通作為一個新型基礎電信運營商要想在飛速的社會發展中和激烈的市場競爭中成長壯大，就必須創建自己獨具特色的企業文化，這是對內增強公司凝聚力，對外增強市場競爭力，實現鐵通和諧發展的必然選擇。企業文化建設是一項系統工程，它含蓋著企業管理的各個方面，但筆者以為，創建鐵通特色的企業文化最關鍵的是要營造“管理文化、精神文化、群眾文化、生活文化”等四大支柱文化，以先進的文化鼓舞人，以高尚的文化塑造人，以科學的文化鞭策人，用文化鑄造企業靈魂，提升企業核心競爭力。下面，筆者結合中國鐵通企業文化建設實際，試從具體操作層面論述如何營造四大支柱文化，促進企業和諧發展。

一、營造管理文化，著力提高企業的管理水平

樹立全新的管理理念，提高企業的經營管理水平，是企業文化建設的重要內容之一。營造管理文化，就是要把文化價值觀貫徹到企業管理的全過程，更新管理理念，由文化引導、價值認同取代傳統的物質激勵、制度控制等手段，滿足和激發員工在思想認識、價值觀念、情感狀態以及行為方式等方面的需求，從根本上調動和激發員工的積極性和主動性，形成企業發展的強大合力。營造管理文化的重點是要結合企業實際大力實施“12468”工程。

“1”是指形成一套模式。在企業文化建設的過程中，應該努力探索形成一套具有鐵通特色的企業文化建設模式，即：“以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理品牌，以管理品牌推進規模發展，以規模擴展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才”。

“2”是指制定兩個條例。鐵通成立十多年來，一直沒有自己的員工行為規范和文化手冊，這對于一個大型國有企業來說，實在有些不該。鐵通總部層面應該組織專門力量，研究制定《中國鐵通員工行為規范》和《中國鐵通員工文化手冊》，把對員工行為的外部約束和員工情感的內部控制結合起來，使員工行為自覺、規范，使公司管理科學高效。

“4”是指用好四大載體。載體建設是企業文化建設的重要組成部分，目前來看，鐵通主要有四大載體，分別是中國鐵通網站、《鐵通信息》、中國鐵通發展論壇和各類宣傳欄，抓好這四大載體的建設和管理，充分發揮這些載體在形勢任務教育中的陣地作用、溝通員工思想情感中的橋梁作用和展示公司兩個文明建設成果中的窗口作用是企業文化建設的必然要求。

“6”是指營造六種環境。企業內部良好的管理文化氛圍，是發揮企業文化的凝聚和激勵作用，促進企業和諧發展的重要保障，因此，在企業文化建設中必須要積極營造求實創新，勇于競爭的心理環境；民主和諧的政治環境；團結友愛的人際環境；公平、公正、公開的管理環境；實現自我的成才環境；優質高效的服務環境。

“8”是指健全八項制度。管理能否出效益，關鍵是看管理制度的科學與否及落實力度。因此，企業發展過程中，必須高度重視制度建設，要積極建立健全人力資源開發管理制度、生產經營管理制度、物資設備管理制度、財務計劃管理制度、獎勵懲罰制度；以及保證公司分工協作、高效運轉的領導干部責任制、職能部門責任制和員工崗位責任制。

二、營造精神文化，著力提高員工的自身素質

精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念，是以企業精神為核心的價值體系。集中體現在一個企業獨特的、鮮明的經營思想和個性風格，反映著企業的信念和追求，是企業群體意識的集中體現。不斷提高廣大員工的思想道德素質和科學文化素質，是企業文化建設的出發點和落腳點，也是企業文化建設的最基本內容。

1．建立企業形象識別系統（CIS）。一是建立企業理念識別（MI）。主要是進一步征集、提煉、宣傳企業精神、經營理念、價值觀念等，并使之逐步成為全體干部員工的共同行為準則。二是建立企業行為識別（BI）。對內加強干部員工文化素質教育和培訓，加強企業內部管理，貫徹落實各項措施和管理機制，建立完善干部員工職業道德規范；對外圍繞市場調查、新業務研發等，組織開展營銷宣傳和公益性、文化性活動，增強企業的凝聚力和競爭力。三是建立企業視覺識別（VI）。就是要在對企業名稱、品牌、標準字、標準色、企業象征圖案、宣傳口號、標語設計的基礎上，通過辦公用品、設備、旗幟、標識牌、服裝、交通工具等進行統一應用，以達到提高企業形象，喚起員工認同的目的。

2．深化企業精神宣傳。對中國鐵通來說，以“學習創新、奉獻創業、競合創效、誠信創牌”為主要內容的企業精神，是在集思廣益聽取廣大員工意見的基礎上總結提煉出來的，具有廣泛的群眾性。但要使之家喻戶曉，深入人心，還必須通過信息、雜志、網站等多種渠道，利用宣傳欄、黑板報、簡報、座談會、演講比賽、主題征文等多種方式，廣泛開展企業精神主題宣傳教育活動，大力宣傳和弘揚企業精神，著力培養廣大員工的服務意識、發展意識、創新意識、效益意識，使企業精神在實踐中得以保持和發揚，并隨著企業的發展變化不斷豐富企業精神的內涵。

三、營造群眾文化，著力提升員工的文化品位

營造群眾文化是企業文化建設的基礎，這需要我們運用多種教育載體，采取多種活動形式，吸引員工積極參與群眾文化建設，使員工在參與中陶冶情操，凝聚隊伍，提高素質，增強集體榮譽感。

1．加強文化活動陣地建設。文化陣地建設的好壞會直接影響到企業文化建設的成效，應該把文化活動陣地建設納入企業整體發展規劃之中，切實加大資金投入，不斷提升文體設施的水平和檔次。同時，應落實分工負責，分級管理制度。對鐵通來講，集團公司和省級公司重點應抓好“一網（中國鐵通網站）、一刊（鐵通內部刊物）、一訊（《鐵通快訊》）”的管理和建設；各市級公司重點應抓好“一家（員工之家）、一場（室外運動場）、一室（多功能活動室）、一欄（宣傳欄）”的管理和建設。此外，建立健全文化活動陣地建設的各項管理制度和配套辦法，確保充分發揮文化活動陣地的作用。

2．加強文化人才培養和團隊建設。在加強文化陣地建設的同時，還必須注重加強群眾文化團體、協會的組織建設，成立滿足員工需求、具有單位特色的書畫、攝影、棋類、球類等協會和文藝團體。廣泛引導員工參與，發現和培養廣大員工的業余文化活動專長，選拔和培訓文體活動骨干，提高藝術素質、競技水平和活動組織能力。要營造氛圍、廣造聲勢、追求品位、注重效果，組建員工藝術團等團體，積極參加高層次的體育比賽和文藝演出，面向社會展示鐵通人優秀的文化素養和藝術成果，提升鐵通的知名度和美譽度。

3．廣泛開展文化實踐活動。廣泛開展各種形式的文體活動，滿足員工的精神文化需求，是企業文化建設的重要內容。對中國鐵通來說，應該以“唱響一歌、舉辦一節、開好一會”為載體，廣泛開展文體活動。一是唱響公司司歌。運用各種有效形式，組織廣大干部員工學唱公司司歌——《鐵通之歌》，在唱響主旋律中，培育企業精神，凝聚員工力量，調動員工積極性。二是舉辦“鐵通杯”文化藝術節。通過演講比賽、征文比賽、詩歌朗誦比賽、文藝表演、家庭才藝表演和書法、美術、攝影展覽等多種形式，為員工展示才藝、創造精品構建平臺。三是開好員工運動會。按照全員參與，活躍基層，培育團隊精神，樹立爭先意識的思路，設計全年的群眾體育活動規劃，舉辦以球類、田徑為主要內容的員工運動會，使得月季活動有組織，年度比賽有規模，在增強員工體質的同時，培育團隊精神和爭先意識。

四、營造生活文化，著力完善員工服務保障體系

深化生活文化建設，目的是進一步提高員工的生活質量，改善員工的生產生活條件，激發員工的工作熱情，增強廣大員工與企業同呼吸、共命運的責任感和使命感。

（一）完善落實服務保障制度

在員工看來，建立和完善養老保險、醫療保險、人身意外傷害保險等保險制度體系，加強對困難員工和貧困、弱勢群體的幫扶力度，是對員工最深切的關懷。建立特困員工檔案，廣泛開展“冬季送溫暖、夏季送涼爽、生日送祝福、平日送關懷”活動，及時開展扶貧幫困，應成為企業經常性工作。同時，還應進一步完善干部包保困難員工辦法，確定包保對象，定期走訪慰問，積極幫助特困員工解決生活上的困難。堅持在物質和文化兩個方面關心愛護員工，把每年為員工辦幾件實事，作為制度來落實；要在確保公司發展效益的基礎上逐步提高員工的工資待遇，使發展成果惠及公司全體員工。

（二）加強員工工作環境建設

在關心員工生活的同時，切莫忽視對員工工作條件的逐步改善，這兩者是相輔相成、相得益彰的。因此，需要公司積極籌集資金，集中進行綠化、美化、亮化、凈化環境綜合整治，努力為員工創造優雅舒適的工作環境。同時，制定切實可行的管理制度和管理標準，規范員工在單位的行為。落實綜合治理措施，反對封建迷信活動，嚴厲打擊邪教和黃、賭、毒現象。開展道德建設“到崗位、入家庭”活動，提倡健康、科學的生活方式，提升員工的生活品味。

（三）開展崗位和家庭保健活動

以“綠色、健康”為主題，從培養員工同情心和愛心入手，營造健康環境，培育健康心理和行為，幫助員工克服不良嗜好，增強責任心、自信心和較強的社會適應能力。以家庭為單位組織活動，教育員工學會欣賞、感知環境，與環境密切交流，與自然和諧統一。此外，通過舉辦各類保健運動增強體魄，通過“文化引導、文化育家”促進員工家庭和諧美滿、健康快樂，激發員工的工作熱情。企業文化造就了優秀企業，優秀企業離不開企業文化。企業文化建設是企業思想政治工作的新領域，更是企業和諧發展的動力源泉。我們在努力營造中國鐵通“四大支柱文化”的過程中，必須把握四個原則，只有這樣才能突出特色，只有這樣才能抓出實效，只有這樣才能做到優秀。

（1）企業文化建設必須堅持高標準定位。企業文化是一個嶄新的管理理論，是一項系統工程，只有堅持高標準、高定位，站在歷史的高度，具備時代的特征，追蹤世界潮流，才能不斷創新和發展有特色的企業文化，打造出長盛不衰、充滿生機與活力的企業。（2）企業文化建設必須緊密聯系自身實際。文化的形成是一個歷史的積累過程，企業文化特征之一是不可復制性，全球成功企業不勝枚舉，但企業文化卻各不相同，各有內涵及特色。所以，企業文化建設必須結合自身實際，淡化共性，突出個性。（3）企業文化建設必須抓住根本問題狠下功夫。企業文化建設最高境界就是讓更多的先進理念融入到員工實際工作當中去，讓更多的規章制度變成工作的習慣，讓更多的剛性措施變成員工的自覺行為。所以，企業文化建設必須抓住根本問題，要在企業精神的培育上下功夫，在管理理念的實踐上求深化，在企業形象的塑造上求實效。（4）企業文化建設必須形成整體合力。企業文化是一門管理科學，是一種群體文化，也是一項系統工程。只有堅持“黨委統一領導，行政積極支持，工團密切配合”的領導體制，才能更好的調動各方面的積極性，形成整體合力，才能更好地激發員工參與改革、促進發展的熱情，為公司發展提供積極向上的群體精神力量。