淺談做好公寓管理的基本方法

學生公寓是學生在校期間學習、生活、交往的重要場所，學生大約三分之二的時間是在公寓環(huán)境里度過的。隨著高校后勤社會化改革不斷深入，學生公寓的運營模式多種多樣。

一、注重安全教育、建立健全各項管理制度

（1）安全教育是創(chuàng)建平安宿舍的有效手段。安全教育是一項長期的、連續(xù)不斷的工作，它不是一時的、獨立的，它是創(chuàng)建平安宿舍的重要手段。學院應本著“安全第一、預防為主、教育在先”的原則，對學生進行防火、防盜、自救、逃生等安全方面的宣傳教育。通過開展各種形式的活動，使學生熟悉居住環(huán)境，提高自我保護的能力，使公寓管理員提高自身管理素質(zhì)，增強工作責任心，提高安全管理能力。從而使安全深入到每人心中，養(yǎng)成人人關(guān)心公寓安全，人人為了公寓安全，處處注意（維護）公寓安全。（2）管理制度是創(chuàng)建平安宿舍的有力保障。建立健全公寓各項管理制度是公寓管理的重要組成部分，根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，逐步修改和完善公寓管理制度的內(nèi)容，只有通過制度化管理，才能使公寓安全工作落實到實處。首先，將公寓安全管理制度公布實施：一是，消防器材管理制度；二是，學生公寓消防安全管理及違章處罰辦法；三是，防火巡查及隱患整改制度；四是，安全用電管理制度；五是，火災應急疏散預案及演練制度；六是，公寓治安管理制度等，對學生進行約束管理，讓管理人員在安全管理工作中有章可循。其次，在日常管理與服務中發(fā)現(xiàn)新的矛盾、新的問題，找出解決的新辦法，并對原有的安全管理制度進行修改補充和完善，持續(xù)改進，使安全管理制度逐步適應新時期高校公寓安全管理。最后，提高管理人員整體素質(zhì)。管理人員是公寓的管理者，是各項規(guī)章制度的實施者，他們與學生朝夕相處，在相處中實施有效的約束、管理教育和服務，他們對安全管理制度的修改和完善最有發(fā)言權(quán)。因此，要加強對管理員的培訓工作，采取各種形式，在短期內(nèi)使管理員能夠勝任公寓的管理，使他們真正發(fā)揮公寓管理一線的守護作用。

二、加強協(xié)調(diào)、建立強有力的公寓管理網(wǎng)絡

公寓安全管理是一項綜合性工作，不是靠某一個部門就能完成的，必須各部門齊抓共管，相互配合，形成合力尤為重要。我們學院的作法是聯(lián)合管理，總務處、安委辦、保衛(wèi)處、學生處、各系部等多部門對學生公寓同時進行管理。因此，需要各部門很好的進行協(xié)調(diào)、配合，各有側(cè)重，各有分工，齊抓共管，形成合力，共同做好公寓的管理工作。

三、注重員工培訓工作，提高管理員隊伍的整體素質(zhì)

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，各高校公寓管理逐步實行社會化，引進物業(yè)公司參與管理。但物業(yè)公司追求的是利益最大化，所聘用的員工基本上是一批退休、下崗人員，大多數(shù)是第一次接觸公寓管理工作，對從事的管理工作內(nèi)容、方法不甚了解。因此，培訓工作是一項不可或缺、不可忽視的重要環(huán)節(jié)，特別是新上崗或轉(zhuǎn)崗的員工，更需要及時有效的培訓，以便盡快勝任公寓管理工作。通過不斷培訓，提高員工基本素質(zhì)，提高安全管理基本技能，增強員工對安全工作責任心，以人為本，安全為先，確實做好公寓的安全管理工作。

四、注重公寓巡查、確保措施到位

公寓巡查工作是創(chuàng)建平安宿舍中的一個重要環(huán)節(jié)，公寓安全工作的管理是否到位，學生的不安全行為是否及時被發(fā)現(xiàn)，安全隱患是否及時被消除，都取決于巡查是否落實，措施是否到位。第一，作為公寓管理員要對每間宿舍進行不間斷巡查，確保消防器材的完好。要把消防器材的管理明確職責，每天有人管，出現(xiàn)過期、損壞、丟失要及時發(fā)現(xiàn)及時更換和補充。第二，管理員隨時掌握宿舍動態(tài)，清楚本公寓各宿舍情況，在巡查中發(fā)現(xiàn)學生有生活中的問題及時幫助解決，發(fā)現(xiàn)違紀學生及時批評教育，發(fā)現(xiàn)安全隱患、不安全現(xiàn)象發(fā)提出整改建議，幫助分析出現(xiàn)問題的原因。第三，主管公寓管理人員每天至少到各公寓巡查一次，根據(jù)巡查的內(nèi)容，對公寓管理員工作詳細進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這是保證能夠及時了解各公寓狀況的基礎。第四，開展好公寓應急演練活動，應急演練是創(chuàng)建平安宿舍的有效手段，建立應急機制，制定應急預案，是公寓安全事故發(fā)生時控制事態(tài)進一步發(fā)展的有效方法。

五、完善考核機制，加大獎懲力度

建立考核機制，是做好公寓管理工作的有效手段，制定考核標準，嚴格考核。一是，成立物業(yè)管理小組，負責對物業(yè)公司的管理和服務進行考核。二是，依照物業(yè)公司的《物業(yè)管理工作標準》，制定出《考核標準》，作為日常考核的依據(jù)。三是，管理小組各成員根據(jù)《物業(yè)管理工作標準》和《考核標準》，每天對各物業(yè)管理范圍內(nèi)的各部位進行檢查，對所存在的問題做好記錄，每月在《考核標準》上打分一次。四是，物業(yè)管理小組每半年召開一次對物業(yè)公司的考核會議，根據(jù)考核記錄，確定對物業(yè)公司的管理服務的評價結(jié)果，根據(jù)此評價對物業(yè)公司做出經(jīng)濟懲罰。五是，對所檢查出來的問題除做詳實記錄外，要及時地向物業(yè)公司進行反饋，同時屬于學生行為規(guī)范的問題，要及時向?qū)W生處、相關(guān)的系、班主任反饋，以便得到及時整改。

總之，必須做好公寓安全管理工作，消除安全隱患，完善防范措施，創(chuàng)建平安宿舍，為學生營造一個安全舒適的居住環(huán)境，將公寓建成真正的和諧之家。

參 考 文 獻

[1]常升．淺談公寓育人的重要性．中國校園后勤信息網(wǎng)．2009（2）