探析企業(yè)管理的新革命

【摘 要】21世紀(jì)是科技競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。如今，企業(yè)管理者們開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)移到員工的心理和精神的需求。于是，一種高效的企業(yè)管理方法心本管理在中國(guó)脫穎而出，心本管理跨越了美國(guó)的物本管理、日本的人本管理，將逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新階段。

【關(guān)鍵詞】物本；人本；心本管理

一、中國(guó)心本管理的新理念

（1）心本管理的提出。心本管理，就是指管理的關(guān)鍵是抓住人的心，讓員工自覺(jué)自發(fā)地參與管理，并積極主動(dòng)工作，以達(dá)成管理目標(biāo)。心本管理是人本管理的進(jìn)一步升華，它的核心價(jià)值在于由心靈的外在感動(dòng)轉(zhuǎn)為管理者與員工心靈內(nèi)在的自覺(jué)。它重視的是人的心，著眼點(diǎn)已從對(duì)“人”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α靶摹钡墓芾怼ＵJ(rèn)為個(gè)體與群體并重，當(dāng)代人與后代并重，員工與利益相關(guān)者并重，管理應(yīng)該以所有的人為重。心本管理的最終目標(biāo)就是為人的發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件和自由發(fā)展的空間，管理要成為促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要手段。心本管理的積極方面是通過(guò)溝通、教育與激勵(lì)觸及人的思想與心靈，從而真正充分發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。其局限性就是只有當(dāng)組織創(chuàng)建為一個(gè)具有共同目標(biāo)、共同愿景的真正團(tuán)隊(duì)時(shí)心本管理的作用才能得以發(fā)揮。心本管理與物本，人本管理的綜合分析：物本管理首先要建立一套完整的管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，使員工工作有標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)督、檢查與考評(píng)有依據(jù)。人本管理告訴我們管理者要多做雪中送炭的事，少做錦上添花的活，它要求組織發(fā)展歸根結(jié)底都要著眼于人。心本管理告訴我們要讓人打心眼里服你、敬你、愛(ài)你，死心踏地跟隨你，攻心才是上策。本質(zhì)上物本管理、人本管理和心本管理無(wú)所謂非要比出個(gè)高低，或者說(shuō)非只采取一種管理方法，關(guān)鍵還要看在管理實(shí)踐中所處的組織內(nèi)外環(huán)境的具體問(wèn)題具體分析，綜合運(yùn)用這“三本管理”，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取其精華，去其糟粕，發(fā)揮其積極作用。（2）心本管理的基本要素。一是，心理契約。盧梭提出了心理契約的定義，認(rèn)為心理契約“不僅具有期望的性質(zhì)，也具有對(duì)義務(wù)的承諾和互惠”。個(gè)體行為受人格與行為情景兩重影響。根據(jù)人格方法來(lái)選拔、培訓(xùn)、選配人員在某種環(huán)境下能改善和提高組織效率。二是，管理倫理管。管理倫理是管理活動(dòng)中形成的各種關(guān)系以及協(xié)調(diào)處理這些關(guān)系的道德原則和規(guī)范總和。包括管理倫理意識(shí)、管理倫理關(guān)系和管理倫理活動(dòng)。三是，企業(yè)文化。現(xiàn)代企業(yè)文化是包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等。其構(gòu)成包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等三個(gè)層面。四是，管理環(huán)境。管理環(huán)境可分為工作環(huán)境和公共關(guān)系環(huán)境。對(duì)其的改善可以從工作場(chǎng)所的照明、顏色、噪音和溫度等；完成工作必備的工具、設(shè)備、器材等先進(jìn)和完備程度；崗位輪換和工作內(nèi)容豐富化等三個(gè)方面著手。

二、心本管理如何在企業(yè)中發(fā)揮積極作用

（1）管理者心靈的自我修煉企業(yè)家要以心為本，使精神境界不斷提高，這樣，才能開(kāi)創(chuàng)一般人難以想象的偉大事業(yè)。人是最容易被自己心靈奴役的動(dòng)物。因此，管理自己的心靈是管理一切的前提，也是管理的根本。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)下級(jí)的上司同時(shí)又是一個(gè)上級(jí)的下屬，具有雙重的身份。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有擁有了良好的被管理意識(shí)，才能愉快地接受他人的管理。優(yōu)秀的管理者還要經(jīng)常進(jìn)行自我反省，時(shí)刻保持清醒的態(tài)度，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤，從而走上更高的一個(gè)階層。此外，管理者還應(yīng)該學(xué)會(huì)應(yīng)用哲學(xué)智慧。（2）激發(fā)員工覺(jué)悟與潛能。企業(yè)的每一位員工的工作熱情和態(tài)度對(duì)企業(yè)的效益和發(fā)展都至關(guān)重要，對(duì)心本管理者來(lái)說(shuō)，善于鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)的員工，將其最好的一面充分發(fā)掘出來(lái)。聰明的管理者，總是善于把握人心進(jìn)而巧妙運(yùn)用，激發(fā)員工自發(fā)地覺(jué)悟與潛能，讓員工自動(dòng)自發(fā)、出色地完成自己的工作。（3）重視員工的心理溝通。企業(yè)的員工與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該構(gòu)成和諧的氛圍。管理者應(yīng)親身力行，走出辦公室與其他人進(jìn)行雙向的坦誠(chéng)溝通。管理者在與他人坦誠(chéng)溝通的過(guò)程中，打破職能等級(jí)問(wèn)的障礙界限，群策群力的商討問(wèn)題，為組織建立了興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)坦誠(chéng)的溝通還有助于建立管理者與員工之間的相互信任關(guān)系，贏得員工對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)的承諾。

本文從管理學(xué)的發(fā)展歷程，分析了舊體制下的企業(yè)管理弊端，提出一種新的管理理念——心本管理。強(qiáng)調(diào)心本管理是從人的心靈出發(fā)，抓住人的內(nèi)心。通過(guò)溝通關(guān)懷與激勵(lì)及人的思想與心靈，形成和諧的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該有優(yōu)秀的管理理念，善于鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)員工，善于和員工溝通，激發(fā)員工的自覺(jué)性和潛能，贏得員工的信任和支持，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]吳甘霖．心本管理—管理學(xué)的第三次革命．機(jī)械工業(yè)出版社，2006

[2]張應(yīng)杭．管理倫理．浙江大學(xué)出版社，2006

[3]龍長(zhǎng)青，李琴，徐峰．心本管理——管理學(xué)前沿的新方向[J]．法制與社會(huì)．2007（9）：581

[4]普永貴．心本管理語(yǔ)境下領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理[J]．黨政干部論壇．2008（7）