西山碧螺春發力電子商務

“2012年9月8日，碧螺春手機客戶端被‘2012年蘇州市網絡文化節’列為蘇州3G移動互聯網重點推薦應用。”這則消息一出，在業內引發了一場不小的風暴。

大多數人觀念中，碧螺春茶是用來喝的，清香淡雅，湯色碧綠清澈。卻不曾想過，“碧螺春”還可以是軟件。

借力互聯網

最早在漢延平元年(106年)，就有墨佐君在西山水月塢吃茶求仙的記載。西山水月塢便是指的蘇州市吳中區西山，吃的茶就是大家耳熟能詳的碧螺春茶，前身是產于西山水月塢的水月茶，又稱小青茶，被唐、宋、清三朝列為皇室宮廷貢茶。

茶葉作為傳統產業，一直以門店的形式發展。普通消費者信奉“眼見為實”，十分看重與茶商的現場互動，感受茶香四溢的氣氛。

隨著互聯網的興起，國內多數茶企或多或少的涉足互聯網及移動互聯網，如大益、天福名茶，并衍生了以互聯網銷售為主要載體的新型茶葉企業。

當下，正是互聯網高速發展的時代。2012年，被IT人士稱為“移動互聯網元年”，蘋果iphone、ipad以及智能手機的普及，不斷將移動互聯事業推向新高點。輕松、便捷的移動互聯網吸引了大批粉絲，其中也不乏中老年人熱衷參與移動互聯網，從中了解更多更新的資訊。人們的生活也隨之發生了巨大變化，習慣運用手機獲取信息，甚至網上購物、付款。

與時俱進是企業不斷壯大的重大課題，西山碧螺春茶廠同樣也面臨這一難題。尋求自我突破的同時，更要與眾不同。在此信念下，既要發揮自身優勢，又要掌握時代潮流。

“我們很早就意識到傳統茶葉品牌應以傳統營銷為主，借助現代電子商務渠道大力實施‘無店’營銷為輔。作為碧螺春行業的龍頭企業，又有數年的互聯網營銷經驗，所以我們義不容辭地擔負起試水移動互聯網的首個品牌。”蘇州市吳中區西山碧螺春茶廠電子商務部部長鄒光旗如是說。

鄒光旗表示，碧螺春茶作為中國十大名茶之一，是第一個在蘋果商店發布手機客戶端的茶企，Iphone或Ipad用戶只需下載這款名為“洞庭碧螺春”的應用軟件，便可對碧螺春茶葉種植園、茶場以及茶農有實質性了解。同時還可查找到茶園的位置和交通線路，快捷聯系到茶農，直接從網上下單。

“蘇州碧螺春品牌發展借助移動互聯網的力量，將在業內開展一個嶄新的課題。”鄒光旗隨即解釋了開發這款軟件的最終目的——搭建農夫—市民，原產地—家庭的新型農業生態鏈。

“農殘超標”、“食品(茶葉)安全”一直是困擾業界的難題，如何從根源解決這些問題，獲得消費者的信賴。鄒光旗認為，將茶園、茶農、生產過程透明化便是最好的方法。

通過手機、平板電腦等移動終端建立起一個覆蓋所有正宗原產地碧螺春品牌茶企的新渠道，促進了茶農利潤增收，將生產基地、生產過程擺在消費者可審視的位置，實現茶葉透明化生產和管理。這個新渠道是品質可證、源頭可溯、成本可控的惠農、幫農新平臺，將農夫和農場直接推向消費終端。

旗開得勝

出乎鄒光旗意料的是，“洞庭碧螺春”剛剛上線測試當天，點擊量就突破3千。來自北京、天津、上海等地的不少茶客已經搶先下單嘗鮮。

更令人驚喜的是，這款軟件引起了很多國外用戶的興趣：日本東京都立花博之先生預訂數盒;日本東京都調布市成澤真佐美小姐來電咨詢;荷蘭愛因霍芬市市經濟處也表示很有興趣，并有意派遣市代表團來訪……

“目前為止，雖然通過客戶端的銷售收入占企業銷售的比例很小，但是對品牌的宣傳和推廣作用是非常大的。”鄒光旗認為，不能單純以銷售額衡量“洞庭碧螺春”的好與壞，得與失，而是應當看中長遠的效益。并且，就現狀分析，“洞庭碧螺春”已經取得了不錯的成績。

此次碧螺春與移動互聯網的聯姻，雖然試水時間不長、行動還不夠深入，但絕不僅限于蜻蜓點水。對整個行業而言，茶葉開始走上新媒體宣傳道路，是未來發展至關重要的一次革新。

這也是吳中區西山碧螺春茶廠契合國家近年來提出的“文化產業大繁榮、大發展”大背景下作出的嘗試和努力。一直以來，政府對企業文化產業發展給予大力扶持。

本次蘇州網絡文化節，“碧螺春”客戶端作為重點應用，蘇州各大網絡提供平臺供市民免費下載，主辦方市委宣傳部安排在各機關單位、文化機構、公共場所、社區等范圍張貼海報，“碧螺春”客戶端借助政府的力量得到了很好的普及。

雖然“洞庭碧螺春”以一種全新的姿態呈現在市民面前，但其中經歷的種種曲折鄒光旗及其團隊深有體會。“研發資金和相關技術是兩大主要困難，首批啟動資金由我所在的部門主動承擔，將其他費用相繼調整，緊收網絡方面的資金，碧螺春淘寶店直通車費用降至20%;碧螺春官網的百度競價排名降至10%等。”

鄒光旗表示，省下的資金全部用于該軟件的研發，在技術方面積極尋找第三方，最終和曾經研發蘇州工業園區“非凡城市SIP”Iphone和Ipad移動端的聯展科技公司達成合作關系。

抱團入市

“洞庭碧螺春”的研發和應用，代表這一代人與時俱進的創新精神。如今，喝茶品茶的人逐漸年輕化、時尚化。作為傳統產業，茶葉的工藝和質量本身能優化和提高，但這屬于消費者看不到的隱性部分。為吸引更多年輕的消費者，要在品牌營銷、推廣等方面下功夫。

當然，蘇州市吳中區西山碧螺春茶廠率先成立的電子商務部在整個碧螺春茶葉行業來說就是一個創新，后續還有微博應用、網店裝修等。“最重要的是，企業能放心大膽地將電子商務全部交予我們部門負責，由我們這些年輕人無拘無束的自由發揮。只有這樣，在企業的引導下，我們能更好地發揮我們的創造力，成為企業不斷向前，一直創新走下去的后備軍。”

如何挖掘員工的創造力，企業扮演著一個非常重要的角色。早在2000年吳中區西山碧螺春茶廠就建立了自己的網站，成為同行業中首家擁有自己獨立官方網站的企業。

特別是近年來，吳中區西山碧螺春茶廠陸續吸納高新網絡技術人才，在開拓實體市場的同時，大力發展電子商務。于2008年成立了電子商務部，為保持旺盛的創造力提供了生生不息的力量。在洞庭碧螺春茶產地首家啟動電子商務部署，不斷開拓移動互聯網銷售新渠道。

目前，詠萌牌洞庭碧螺春網絡專賣店已覆蓋至阿里巴巴網、淘寶網、百度有啊網、騰訊拍拍網、eBay易趣網等大中型購物頻道，并同時發布了企業版洞庭碧螺春新浪微博，從此開啟了原產地洞庭山碧螺春茶的網購時代，為傳統的經典茗茶披上了現代時尚外衣。

這正是在企業的帶領下，一步步自我能量的爆發，為國內茶企帶來一縷縷新鮮的現代氣息。

“一方面繼續擴大電子商務部，吸收網絡技術人才；另一方面擴大互聯網及移動互聯網電子商務部署。在碧螺春產地、本地更加開放碧螺春客戶端，聯合蘇州本地茶企、茶農，抱團入市，在網絡的終端設備上做大做強蘇州碧螺春茶品牌。”鄒光旗坦言，電子商務部將在吳中區西山碧螺春茶廠未來的發展道路上發揮更大的作用。