對于企業(yè)知識管理系統(tǒng)構(gòu)建的研究

【摘 要】 市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化使得知識管理系統(tǒng)成為當(dāng)前一個(gè)主要的研究領(lǐng)域，比較新穎和實(shí)用的知識管理模式和方法是系統(tǒng)構(gòu)建的主要研究內(nèi)容。知識管理系統(tǒng)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)提高自身競爭力的有效手段，復(fù)雜多變的應(yīng)用環(huán)境以及用戶個(gè)性化的需求對于知識管理體系的要求也是越來越高。本文從知識管理入手，對知識管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，重點(diǎn)對于現(xiàn)實(shí)中的構(gòu)建企業(yè)知識管理體系進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】 知識管理 系統(tǒng) 企業(yè)

隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)已經(jīng)具有明顯的知識密集特點(diǎn)，知識和信息已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，據(jù)此進(jìn)行的企業(yè)管理是企業(yè)內(nèi)部的主要實(shí)踐活動。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效的知識管理和高效長期發(fā)展，提高企業(yè)的社會競爭力，必須要對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的知識管理，建立完善的知識管理系統(tǒng)。新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展必須要面對大量的數(shù)據(jù)、信息，將這些轉(zhuǎn)換成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有用的知識，形成一套完整的知識管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工直接的交流溝通來促進(jìn)企業(yè)的改革與知識創(chuàng)新。綜合來說，知識管理系統(tǒng)是將計(jì)算機(jī)技術(shù)與內(nèi)部的信息資源管理相結(jié)合的一種綜合性的手段，通過對信息、知識資源進(jìn)行系統(tǒng)化的管理以提高運(yùn)作效率和競爭能力，也是現(xiàn)階段信息管理活動最有效的方法。[1]

1. 知識管理

知識管理是知識時(shí)代特有的產(chǎn)物，不難發(fā)現(xiàn)知識已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿蛢?nèi)在資本，知識管理的出現(xiàn)也體現(xiàn)出了知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊地位。將日常的社會生產(chǎn)活動和知識結(jié)合在一起，可以更大限度的發(fā)揮知識和信息資源的獨(dú)特作用，產(chǎn)品的知識含量、科技水平都會得到大幅度的提升。知識作為一種生產(chǎn)要素參與到企業(yè)生產(chǎn)管理之中必然會帶來生產(chǎn)方式和分配方式的轉(zhuǎn)變，自此知識作為一種資本正式進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部。知識管理與企業(yè)內(nèi)部的物資資料一樣也是一種投資，知識可以代替物質(zhì)投入，從而降低對物質(zhì)資源的消耗，節(jié)約生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展并且呈現(xiàn)出一體化趨勢的背景下，知識的進(jìn)步對于一個(gè)國家、企業(yè)的發(fā)展都具有重要的意義，想要在世界舞臺具有一定的競爭力，合理有效的知識管理必不可少。知識管理在知識快速更新和技術(shù)換代的潮流中，對社會經(jīng)濟(jì)活動造成了一定的壓力，知識管理的形式只有不斷更新才能適應(yīng)這些變化。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的高速發(fā)展為知識管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和理論保障，信息技術(shù)在改變?nèi)藗兘涣鳒贤ǚ绞降耐瑫r(shí)，也為知識的創(chuàng)造和管理提供了良好的環(huán)境。綜上所述，知識管理在社會經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用會越來越廣泛，企業(yè)內(nèi)部形成的知識管理體系無疑將會是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要依據(jù)。[2]

2. 企業(yè)知識管理系統(tǒng)

現(xiàn)代化的企業(yè)對于外部環(huán)境的依賴性越來越強(qiáng)，如何有效的提高企業(yè)的快速應(yīng)變能力是構(gòu)建新型企業(yè)知識管理系統(tǒng)的最終目標(biāo)，傳統(tǒng)的管理系體已經(jīng)不能滿足快速變化的企業(yè)外部環(huán)境對知識管理的需求，這也是知識管理系統(tǒng)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。知識管理系統(tǒng)（Knowledge Management Systems）是運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件對知識進(jìn)行管理的整理、分析的過程，具有一定的知識庫管理和協(xié)同工作能力，是現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)知識管理最有效的手段。知識管理系統(tǒng)構(gòu)建的前提條件是強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)供給能力，能夠保證從大量復(fù)雜的信息中，進(jìn)行有效的分析運(yùn)算，為構(gòu)建企業(yè)知識管理系統(tǒng)提供資源保障。合理高效的企業(yè)知識管理體系成為解決企業(yè)信息問題，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部信息資源的相互結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新型策略。高效的企業(yè)知識管理系統(tǒng)可以為企業(yè)發(fā)展提供完整的知識管理方案，其有效性貫穿于企業(yè)知識管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)的所有活動提供技術(shù)保障和知識支持。運(yùn)作良好的企業(yè)知識管理體系還應(yīng)當(dāng)與企業(yè)內(nèi)部的其他應(yīng)用系統(tǒng)相互配合、緊密聯(lián)系，幫助企業(yè)內(nèi)部員工有效的完成生產(chǎn)的各個(gè)流程。此外，知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建一定要以企業(yè)用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)需求的變化，及時(shí)的調(diào)整知識管理系統(tǒng)，保證其運(yùn)作的合理性和有效性。[3]

3. 構(gòu)建企業(yè)知識管理系統(tǒng)

現(xiàn)階段我國對于知識管理的討論主要集中在管理的領(lǐng)域和范圍方面，對如何構(gòu)建有效的知識管理體系研究相對較少，因此，企業(yè)知識管理體系的構(gòu)建充滿挑戰(zhàn)。企業(yè)知識管理系統(tǒng)簡單來說是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為主導(dǎo)的應(yīng)用系統(tǒng)，對企業(yè)內(nèi)部的知識資源進(jìn)行有效的分析，實(shí)現(xiàn)資源的共享和創(chuàng)新。企業(yè)知識管理系統(tǒng)主要有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)兩個(gè)部分構(gòu)成，高效的知識管理系統(tǒng)要求計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有大容量和較快的運(yùn)行速度以及基本的網(wǎng)絡(luò)功能，知識庫系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，是存放企業(yè)內(nèi)部專業(yè)知識和信息以及外部環(huán)境相關(guān)知識主要場所。在知識庫系統(tǒng)的建設(shè)過程中，數(shù)據(jù)資源的獲取和輸入是遇到的主要的難題之一，完善有效的企業(yè)知識管理系統(tǒng)必須要建立在完備的知識庫的基礎(chǔ)之上，也只有這樣才能保證將零散的知識和專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為可以識別的數(shù)字信息，知識管理體系才能實(shí)現(xiàn)自主分析。知識管理系統(tǒng)由于其涉及領(lǐng)域廣，系統(tǒng)的構(gòu)建也是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要求整個(gè)系統(tǒng)必須要有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力，企業(yè)背部各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，集中優(yōu)勢力量完善知識管理體系，以適應(yīng)不斷更新的知識信息。[4]

企業(yè)知識管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)之間不是孤立存在的，建設(shè)知識管理系統(tǒng)必須要與其他環(huán)節(jié)相互補(bǔ)充、互相完善，只有企業(yè)內(nèi)部的整體系統(tǒng)具有切實(shí)的政策統(tǒng)一性和一致性，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的作用和價(jià)值才能得到真正的體現(xiàn)。知識管理系統(tǒng)運(yùn)作的過程中，通常會包含著與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間不同程度的合作與協(xié)同，換句話說，知識管理系統(tǒng)運(yùn)行效率的高低會受到企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動與人員專業(yè)素質(zhì)的影響，政策的制定常常需要在大范圍的討論之后做出，具有良好生產(chǎn)效率和反應(yīng)能力的活動也會有較高程度的協(xié)作性。企業(yè)知識管理系統(tǒng)運(yùn)行是否良好，主要是通過對其結(jié)果進(jìn)行評價(jià)測定的，有效的知識管理系統(tǒng)能夠?qū)⒅R簡潔的提供給使用者，幫助其進(jìn)行分析決策。由于用戶的個(gè)性化需求不斷增加，在設(shè)計(jì)的過程中要注意有必要為用戶提供個(gè)性化的界面設(shè)計(jì)，在實(shí)現(xiàn)對信息資源有效處理的基礎(chǔ)上，為用戶提供人性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對信息資源和知識資源的管理、開發(fā)和應(yīng)用，滿足用戶的多樣化、個(gè)性化的需求。

企業(yè)知識管理系統(tǒng)在復(fù)雜多變的企業(yè)外部環(huán)境中對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的意義，復(fù)雜多變的環(huán)境要求知識管理系統(tǒng)為企業(yè)管理提供良好的技術(shù)支持和資源保障，才能滿足企業(yè)用戶個(gè)性化、多樣化的需求，適應(yīng)快速變化的應(yīng)用環(huán)境。企業(yè)知識管理系統(tǒng)運(yùn)用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)為理論基礎(chǔ)和技術(shù)保障，為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理，提高企業(yè)的社會競爭力提供了機(jī)會。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李勇，陳鈺，曹國華企業(yè)知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)探討[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，25（11）：107-110.

[2] 趙曙明，沈群紅.知識企業(yè)與知識管理[M]南京：南京大學(xué)出版社，2000.1-20.

[3] 常志平，蔣馥.企業(yè)知識管理系統(tǒng)的柔性戰(zhàn)略分析[J]科學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2002，23（9）：89-92.

[4] 武波，馬玉祥.專家系統(tǒng)[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2001.10-12.

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)）