一周家電輿情排行榜

說明：本家電輿情排行榜綜合新浪科技、人民網家電頻道、搜狐數碼版塊及中國家電網、中關村在線、萬維家電網、天極網、品牌家電網、慧聰家電網、家電質量網等多家權威家電網站數據信息，反映各家電品牌整體輿論導向，并用于指導消費者理性網購。其中品牌排名根據各品牌正面新聞、網絡口碑、反向輿論的總分數而得出。總分計算方法，新聞排名：第1名10分，第2名9分，以此類推，口碑排名得分原則與新聞排名相同。反向輿論：數字為1，則得分為（-1+10），以此類推。

一周輿情點評

智能電視花樣多 復雜操作難接受

從品牌來看，本周海爾表現搶眼，其各個產品都有較多的宣傳稿件發出。除此之外，美菱冰箱、松下洗衣機、美的空調和TCL電視也有不錯的表現。格力空調本周的宣傳力度較大，但是負面新聞也比較多，值得關注。

本周電視部品輿情關注度較高。在傳統銷售旺季“五一”小長假即將到來之際，商家紛紛推出各種各樣的宣傳促銷活動。配合促銷活動宣傳，本周各品牌發布的宣傳稿件都以產品宣傳稿為主，品牌宣傳稿的數量較少，各個品牌推新品的力度均比較大。

在電視企業推廣新品的時候，我們注意到，各品牌普遍將“智能電視”、“語音3D電視”、“云電視”作為產品亮點。比如在云電視推廣方面，創維主推云健康，康佳主推云安全，TCL則在云教育上做足了文章。同時，我們也發現，不同品牌對“智能”、“云電視”的概念界定有比較大的差異，所做的描述也比較模糊。其產品在“智能”和“云功能”上難以令消費者信服，而且復雜的操作，也令很多消費者難以認可。

有媒體報道稱，剛剛試行1年的智能電視標準已經跟不上智能電視的發展，今年年內將出臺新的智能電視評價標準。新的評價體系將會為智能電視產品的定位和宣傳提供方向，也會為消費者選購產品提供新的參考標準。

（馬小南）

●小編推薦

全高清LED 海信46英寸液晶電視

海信K200系列是一款全高清節能型LED電視，采用了最新LED背光源技術，搭載有1080P亮彩屏、全程高清、節能變頻系統等功能，在提供完美畫質同時，節能效果同樣明顯。目前京東商城海信LED46K200液晶電視售價4599元，有興趣的朋友可以關注一下。

外觀方面，海信LED46K200液晶電視采用了經典的超窄邊框設計，融合LED超薄機身，將窄和薄完美結合，整機簡約時尚極具誘惑力，與當代家居風格也更易搭配。

性能方面，海信LED46K200液晶電視采用FULL-HD級高分辨率專業液晶屏，可以點對點實現1080P高清畫質。搭載的新一代LED背光源技術，不僅使得背光亮度更均勻，而且大大降低了屏幕功耗。此外，DOT還原系統、節能變頻系統、3E節能方案、SRS音效系統、魔方影音等技術的加入，不僅完善了畫質表現，音質效果、節能效果也更加出色。

接口方面，海信LED46K200液晶電視配有HDMI 1.4端子、VGA接口、色差接口、USB等常用接口，配合上該機內置高清播放引擎，用戶通過T.USB、HDMI1.4全能流媒體直接播放H.264、MPEG2等高清格式的音視頻文件，構建屬于自己的高清家庭影院。

編輯點評：海信LED46K200液晶電視作為一款全高清LED電視新品，搭載了最新LED背光源、1080P亮彩屏、全程高清等顯示技術，提供了出色的畫質表現，同時強大的流媒體播放功能支持rmvb、avi等多格式視頻格式，對于愛好看電影的朋友來說極具實用性。

投訴

格力空調承諾6年保修不滿1年卻收費

2011年5月5日，我在沃爾瑪深國投百貨有限公司購買了格力空調一臺，型號為KF-26G/(26356)Ga-2，但空調使用還不滿一年就不制冷了。我致電格力空調客服，客服人員說，空調的安裝師傅不是他們售后服務網店的人，所以不予保修。我就納悶了，空調在安裝時，是格力派師傅來安裝的，為啥他們現在卻以安裝師傅不是他們的人為由，拖延時間，不予保修呢。

2012-04-14 李先生 待解決

三星液晶電視存在質量問題

2007年12月，我花1萬元買了一臺40英寸三星液晶電視，型號為LA40R81BA。2012年4月，該款電視機出現開機延遲現象，需要等待10分鐘才能開機。通過網絡查詢，我發現該型號的三星電視普遍存在開機延遲現象，原因是電容的設計電壓過低，只要換掉兩個電容，故障就可以排除了。由于電視過了保修期，必須付費維修。我從三星官方網站中查詢相關維修服務收費標準，得知最起碼要付出500元的維修費。因此，我覺得這款型號的電視機三星應召回，或者對此類故障免費維修，為什么三星產品的質量缺陷要讓我們消費者來買單呢？

2012-04-16 薛先生 待解決

康佳液晶電視主板有質量問題

本人于2010年10月在蘇寧購買了康佳32寸智能網絡LED電視一臺，型號為LED32IS97N。2012年3月，機器突然出現有聲音無圖像問題。打電話到康佳售后，康佳售后來人檢查后說是主板問題。由于已過1年保修期需要收取500元維修費。當時為了查明機器到底壞在哪里，又是什么原因造成的，我沒有把電視拿去康佳售后維修，而是先去了一家液晶修理店。對方檢查后告訴我說是主板問題，還說機器在他們那里修跟拿到康佳總部去修是一樣的，因為他們店也是把主板寄到康佳去修，不過他們在康佳售后維修部內部有人照應，所以價格要比正規康佳售后報的還要低。當時我想，同樣是一個地方修，價格還要低，我就同意他們修了。一天后主板修好了，拿回來觀看當時沒有問題，但還沒過一個月機器又壞了，而且還是同樣的毛病！哎！康佳電視質量也太差了吧！以后還怎么敢修，怎么敢買！

2012-04-14 歐陽先生 待解決

創維電視維修服務亂收費

一年前我買了創維26寸LED彩電一臺，用了不到半年，電視的電源板就壞了。找廠家維修，廠家告訴我說需要收180元換個新的電源板。然而不到一年，電視又壞了，開機不到5分鐘就會自動關機。我打電話找售后，維修師傅上門來看后，又說是電源板壞了。我找廠家投訴，廠家說又要收錢換電源板，因為換的部件只管30天，超過30天，就要自己掏錢。

2012-04-14 黃先生 待解決

（投訴來源：中國質量萬里行）