信息系統項目的質量管理方法

摘 要：信息系統項目的質量管理是為了保證項目最終能夠達到預期的質量目標而進行的一系列的管理過程，包含三個基本的過程：質量策劃、質量保證、質量控制。質量策劃是質量保證和質量控制的基礎，質量保證和質量控制的共同目標是生產出達到質量標準的項目交付物。

關鍵詞：信息系統；質量管理；質量策劃；質量保證；質量控制

成功的項目是用有限的資源、有限的時間按照約定的質量為特定客戶完成特定目標的一次性工作。因此，項目質量管理是項目的關鍵，它貫穿于項目的整個生命周期。從管理過程來看，信息系統項目的質量管理是為了保證項目最終能夠達到預期的質量目標而進行的一系列的管理過程，包含三個基本的過程：質量策劃、質量保證、質量控制。質量策劃是質量保證和質量控制的基礎，質量保證和質量控制的共同目標是生產出達到質量標準的項目交付物。

1 質量策劃

質量策劃是指確定與項目相關的質量標準，并決定如何達到這些質量標準。不同的信息系統項目在進行質量策劃時，其目的都是為了實現特定項目的質量目標，因此制定項目質量計劃具體地說，就是根據項目內外部環境確定項目質量目標以及為保證這些目標的實現所必須經歷的工作步驟和所必須配置的相關資源。項目具體目標包括項目的性能性目標、可靠性目標、安全性目標、經濟性目標、時間性目標和環境適應性目標等。……